博物馆学概论第7讲：博物馆观众

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1、第七讲：博物馆观众与博物馆教育缪斯也是这样。她首先使一些人产生灵感，然后通过这些有了灵感的人把灵感热情地传递出去，由此形成一条长链。——苏格拉底柏拉图：“伊安篇”藏品是博物馆的基础教育是博物馆的灵魂学习就应该“老师讲、学生听”？今天讲课的内容是服从。目的：理解当代博物馆“以人导向”的工作原则。理解博物馆教育的目的和特点。理解观众的多样性构成和特点。了解博物馆要根据观众的学习特点组织教育活动。了解博物馆怎样促进和帮助观众学习。人人都爱博物馆？一、博物馆观众博物馆观众：来博物馆参观的人。博物馆为之提供服务的人。博物馆观众与博物馆：博物馆与观众的目标相同：在民众中增进和传播知识。

2、民众素质的全面提高。观众是博物馆联结社会的主要渠道。体现博物馆社会作用、社会效益的重要指标。20世纪70年代公众对博物馆态度40%态度消极，46%举棋不定，14%的忠实观众。休闲价值标准与其他人在一起，即社交。从事一些值得做的事。环境的舒适和轻松。尝试新体验。学习的机会。亲身参与。博物馆观众休闲学研究的启示：个性：自发动、自组织、自主选择的行为；受个人社会-经济状况的影响；持续：参观是开放的过程，是观众人生链条上的一环；参观受社会因素制约，故博物馆可施加影响；观众是多群体，多需求。如何“雅俗共赏”？博物馆工作目标是稳定基本观众，转化偶然观众，吸引非观众。博物馆观众类型我国博物

3、馆常用的观众分类：显在观众，潜在观众（是否参观）；学生，学者，游客（身份，行为）；团体，散客（组织）。博物馆观众是一般的社会公众，参观博物馆是本能、自发的行为。博物馆对公众有巨大的吸引力。参观的主要目的是学习。潜在观众是不知道博物馆的公众，可通过宣传、组织，使其成为显在观众。讨论：“学海无涯苦做舟”。学习基础。需求层次。一般观众：有稳定的工作，较好的收入，良好的教育，较年轻的社会群体，热心社会活动。家庭群体。经常观众：经常参观博物馆，通常每年3次以上。对休闲价值评价均高，对学习，体验，值得做的事评价尤高。积极参与博物馆工作，熟悉博物馆工作规则。人口学分析与一般观众同。偶然观众

4、：不经常去博物馆，每年一、两次，且主要参加博物馆组织的具有重大社会影响和社交色彩浓厚的活动。其休闲价值倾向是社交，参与，环境。愿与他人共同活动。认为博物馆太拘谨，不是从事其喜爱活动的场所，不能实现其休闲目的。他们乐于参加社会活动。“非观众”：不去博物馆的人。知而不去。休闲价值倾向与偶然观众同，但对博物馆抱否定态度。认为博物馆令人敬畏，是教育机构，为其休闲价值的实现设置障碍，博物馆参观得不偿失。家庭观众：以家庭为单位的观众群体。亲子关系，家庭角色及分工。活动目的：儿童学习，全家外出，融洽家庭关系，密切亲子关系。行为：儿童为中心，家长指导、辅导、讲解。参观活动受儿童兴趣、情绪、生

5、理需求的影响。注意：儿童不谙世事，其行为常与社会规范冲突，致父母不悦，甚至过激反应。博物馆应创造条件，不使父母尴尬。儿童专用设施。旅游观众：团体旅游，自助旅游。团体游客置身社会群体中，且受导游影响。目的：休闲，观光，新奇，有趣。受旅游总目标的制约。行为：日程紧张，多随导游行动，或据导游介绍寻找精品。文化快餐，留影，购物。文化旅游，博物馆应全方位展示文化：环境，展览，纪念品，餐饮，表演等。残障观众：在平等、尊重的前提下，在让残障人融入社会的前提下，为残障观众参观提供便利。肢残，视障，听障，智障。无障碍通道，残障专用设施，专门讲解。我在博物馆里做什么？二、博物馆观众参观行为动机：

6、为实现需求而采取特定行为的意愿、动力。一般动机：休闲价值观，决定是否参观博物馆。特殊动机：为满足特定需求和爱好，决定参观何类博物馆。学习知识，与家人共度愉快时光，避世，拜物，欣赏。动机具有指向、约束、激励的作用，是保持完成过程的心理动力，内驱力。动机需得到强化，实现需求的可能性、难度和阶段成果。动机的发生要有触发点，有些是观众自控，有些是博物馆影响。参观期望：参观活动欲实现的具体需求，打算，计划。期望一般包括两部分内容：博物馆化内容，个人化内容。博物馆化内容：参观，读说明，听讲解，学知识。博物馆化内容是观众的社会化需求的反映，要做一个社会认同的人。个人内容：休闲，避世，欣赏，

7、购物，社交，看到一些有趣的事物等。个人化内容是观众个性需求的反映。期望对参观活动起引导、制约、评估作用，并深刻影响博物馆体验。影响期望形成的因素：个人经验，相同或类似的体验；亲友推介；社会媒体；博物馆宣传；进馆前：馆舍，环境，服务：停车，存包，购票，验票等。观众对博物馆性质、内容的初步判定。明确个人与博物馆的关系，确定个人角色：服从，膜拜，学习，欣赏，休闲。影响个人情绪。参观行为：一般参观行为模式：认真观看，80%左右时间看展览，大部分人读说明。大部分人处于社会群体中，与同行人交流。右拐，出口拉力，博物