项目管理工程师-模拟题(下午)-1.0

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1、全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷（考试时间14:00〜16:30共150分钟）请按下述要求正确填写答题纸1.木试卷共5道题，全部是必答题，满分75分。2.在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。3.在答题纸的指定位置填写准考证号、岀生年月日和姓名。4.答题纸上除填写上述内容外只能写解答。5.解答吋字迹务必清勉，字迹不清吋，将不评分。6.仿照下面例题，将解答写在答题纸的对应栏内。例题2010年上半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（1）月（2）Ho因为正确的解答是“05月22日”，故在答

2、题纸的对应栏内写上“05”和“22”（参看下表）。例题解答栏(1)05(2)22试题一（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司刚刚签署了一个大型的系统集成项目。公司任命李某担任项目经理（PM）o项目组中有一名资深的技术人员高某，负责项目中最复杂的系统核心软件部分的开发工作。在项目执行期间，高某负责的部分经常出现问题，而且常常因不能及时解决而被客户抱怨和投诉，但是由于这部分业务实在太复杂，李某（PM）始终还是认可该人的能力。由于深得项目经理的赏识，加上在公司工作的时间比较久，高某颇为自负，对上班纪律也不以为然，虽然在项目需要时能加班，但不忙时或

3、有私事时也经常不把迟到早退当回事。终于有一天，公司领导决定要整顿办公纪律，从门禁纪录中发现了违纪程度排名第一的正是这个高某。为此，公司某高管亲自当众警告了此人。可是，由于被年龄和自己相仿的高管当众警告，似乎激起了高某的逆反心理，结果在公司随后的一次检查中，全公司只剩下他一个人仍然违反纪律。公司管理层下了决心，要把此人解雇。公司领导指示李某（PM）,在一个月内完成高某的工作移交。可是李某（PM）认为，一来高某负责的这部分业务系统实在太复杂，花了半年多时间还没有全部搞清楚；二来由于高某和他的私交不错，之前根本没有准备后备人手；三来，两个月后就是项目的一个阶段性里程碑，需要高某的配合。总而言之

4、李某（PM）认为不可能在一个月内换人。于是李某（PM）反复和公司高层交涉，希望从轻处理，或者给他至少半年的工作移交时间。在来来回回的交涉中，一个月很快地过去了，移交工作没有什么进展，高某干脆向李某（PM）中请了长假，开始怠工。而李某（PM）则抱着不惜代价要挽留住此人的想法，批准了他的休假。当公司高层发现高某竞然己经开始休假，并意识到李某（PM）根本就没有认真执行公司的决定，也明白了现在已经无法再进行任何移交工作时，盛怒之下的公司高层决定将李某（PM）也一并解雇。【问题1】（6分）请说明在项目的管理中，项目经理李某犯了哪些错误导致出现了这样的问题？（1）在项目的团队建设工作中，没有形成有效

5、的项目团队；项目经理没有提出严格的对工作纪律的要求；（1分）（2）在对人力资源进行激励时，一味对某些员工采用信任和纵容的态度（Y理论的作用），没有考虑到监督、控制和约束（X理论）的重要性；（1分）（3）在面临公司管理层和高某发生严重冲突时，回避冲突，没有采取行之有效的解决方法或采取强制、调和等措施。（1分）（4）在项目的人力资源管理中，项目经理李某没有考虑到项目的人力资源管理要服从组织的相关管理规定；（1分）（5）项目中对关键资源的配备严重不足，项目经理李某没有就此问题及时向公司管理进行反映；（1分）（6）项目经理李某，没有考虑到项目中人力资源中存在的风险问题（如高某的离职和工作态度问题

6、），因此也没有考虑相应的风险应对措施和人力资源应急储备；（1分）【问题2】（4分）要继续完成此项目，公司要马上做岀哪些补救工作？（1）任命一个强有力的项目经理并以书面或口头的方式对项目经理进行授权；（1分）（2）从公司内部或外部紧急调配人力资源，解决（高某离职后的工作问题）；（1分）（3）在可能的情况从组织外部招聘，或者采用部分工作外包、协作的方法构建虚拟团队。（1分）（4）与客户方的重要干系人沟通，考虑提出变更的请求（如延长系统交付时间）。（1分）【问题3】（4分）请说明在项目管理中，人力资源管理有哪些主要流程？（1）人力资源计划：明确项目中对人力资源的需求，可以通过责任分派矩阵（RA

7、M）等方式明确人力资源在项目中的工作界面；（1分）（2）项目团队组建：项目经理与相关职能部门、合作伙伴或相关组织进行沟通，获取人力资源形成项目团队。（1分）（3）项目团队建设：形成有效项目团队。常用的团队建设方法包括：激励、领导、同地办公、建立有效的绩效考评措施以及培训、活动等通用管理方法。（1分）（4）管理项目团队：在项目执行中，及时发现项目团队中存在各种矛盾冲突、绩效下降等问题,并采取有效的解决措施。（1分）试题二（15分）阅读