分销商关键绩效指标

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1、分销商覆盖服务费（CSF）评估系统指标：覆盖服务水平（CPL）分销商分销达标率客户服务水平达标率分销商促销达标率分销商覆盖达标率53%62%57.9%32%分销商关键绩效指标分类财务类指标利润收入投资回报率回款金额率292亿英镑24%86.9%内部营运类指标助销达标率促销达标率覆盖达标率49%57.9%32%客户和市场类指标市场占有率品牌知晓度客户保有率客户满意度30%28.54%69%74%学习和发展类指标员工保留度基本工资发放率员工满意度69%89%62.6%表1・1分销商覆盖服务费评估系统（CSF）图1-3联

2、合利华分销商关键绩效指标关键绩效指标权重周期考核结果得分分销商分销达标率35%月达到90%以上为优51-60分达到80%~89%为良41~50分达到70%~79%为中31-40分达到60%~69%为及格21-30分60%以下为不及格0~20分分销商促销达标率30%月达到90%以上为优51-60分达到80%~89%为良41~50分达到70%~79%为中31-40分达到60%~69%为及格21~30分60%以下为不及格0-20分达到90%以上为优51~60分分销商覆盖达标率20%月达到80%~89%为良41~50分达到

3、70%~79%为中31-40分达到60%~69%为及格21〜30分60%以卜为不及格0-20分客户服务水平达标率15%月达到90%以上为优51-60分达到80%~89%为良41-50分达到70%~79%为屮31-40分达到60%~69%为及格21〜30分60%以下为不及格0-20分表1-2分销商覆盖服务水平绩效考核表财务类指标关键绩效指标权重周期考核结果得分利润收入45%刀提高15%以上41~60提高5%~15%21~40提高5%以下0-20投资回报率25%月提高15%以上41~60提高5%~15%21~40提高5

4、%以下0-20冋款金额率30%月达到80%以上41~6060%~79%21-4060%以下0-20表1-3财务类指标考核表客户和市场类指标关键绩效指标权重周期考核结果得分市场占有率40%月提高15%以上41-60提高5%~15%21-40提高5%以下0-20客户保有率30%月提高80%以上41~60提高50%~79%21~40提高50%以下0-20客户满意度30%月达到80%以上41~6060%~79%21~4060%以下0-20表1-4客户和山场类绩效考核表学习和发展类指标关键绩效指标权重周期考核结果得分员工保留

5、度45%月提高15%以上41~60提高5%~15%21~40提高5%以下0-20基本工资发放率25%月达到80%以上41~6060%~79%21~4060%以下0-20员工满意度30%月达到80%以上41~6060%~79%21~4060%以下0-20表1-5学习和发展类指标考核