2014微课消费者享有的权利课件

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1、二、消费者享有的权利中山市小榄镇华侨中学柯世文《大话水浒》话说当日武松大步奔至景阳岗，在景阳客栈饮下若干白酒以壮胆，没料到竟是假酒，服务员说饮酒必须要点牛肉5公斤，武松称一下牛肉才4公斤，在与老虎的搏斗过程中因肚痛渐占下风，身受重伤，一世英名，付诸东流，后来武松与店家交涉，店家说武松招摇撞骗，对他辱骂，武松作为消费者哪些权利受到了侵害？消费者享有的权利权利名称主要内容生活中损害消费者合法权益的典型表现安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利消费者在购买、使用商品和接受服务时享有知悉

2、其相关情况的权利消费者享有自主选择商品、服务的权利，包括有权选择提供商品和服务的经营者，自主选择商品品种和服务项目的权利，自主决定购买不购买任一种商品或服务。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为消费者因购买、使用商品或享受服务而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利产品或服务缺陷伤人损物，如伪劣药品害人、食物中毒等不明码标价、虚假广告搭配销售、强制购买缺斤少两、坑蒙拐骗商家拒绝消费者的合理赔偿要求或相互推诿商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂（最基本）还

3、有个人信息得到保护权、结社权、获得教育权、监督权武松（消费者）的权利人身、财产安全权公平交易权维护尊严权知情权自主选择权求偿权（最基本的权利）一、单项选择：1、消费者依法享有的最重要、最基本的权利是A、自主选择权B、公平交易权C、求偿权D、人身、财产安全权2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务A、保护消费者权益B、协调消费者与经营者的关系C、宣传消费者享有的合法权益D、确保消费品质优价实3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是①贩卖假酒　　　②挪用公款③克扣工人工资　④强行推销商品A、①②③④B、①②③C、①④D、②③4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况①产

4、地、性能、价格　②用途、等级、生产日期　③商品的成本、降价幅度、降价范围　④有效日期、主要成分、售后服务A、①②③④B、①②③C、①②④D、②③④用学过的观点分析此例作业某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。1、书店侵权：公平交易权，依法求偿权，2、运用法律武器维护自身合法权益