内训课程大纲百瑞员工

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1、企业蜕变与成长■一一系列之员工企业《上接战略■下接绩效》迪士尼影片《海底总动员》里有只记忆时间只能维持七秒钟的小鱼。现在这只小鱼游到某些企业的鱼缸里了。这些企业对于口己耗费巨资获得的研发、生产、销售、开发经验和宝贵教训的“记忆”像小鱼尼莫-样短暂一虽然每年都要连续的重复研发到销售的各项工作，还是会犯曾经犯过的错谋就像地产商，项日做了一个乂一个，但每操作一个新项日时，，一次次重复交学费。当企业规模扩大时则出现项FI缺乏统一的管理运彗模式、管理标准、运营流程问题，从而表现在执行力不足上。实质是组织能力的匮乏。员工是组织的最基本耍素，员工教育，是企业管理的帝耍途径、方法和形式。业

2、绩的背后是团队队的背后是文化文化的背后是心态心态的背后是投资投资员工心态二二二业绩增长模处密精木申:而簸象:;!契约、诚信意识缺失。对工作计划、工作指令的执行有着太多的随意性，缺乏承诺意识和体系j!致使战略安排无法落地，实现团队的目标困难重重，很多好的方案和措施无法实施。拿好处就高

3、!兴，未完成工作却不愿承担责任，接受处罚。缺乏"说话算话"的集体行为模式和意识。!*了解契约的起源即什么是契约丄在工业文明和商业文明的社会为什么要有契约梢神4契约巒神在工作中的体现和应用丄建立契约糟神敬畏规则的集体行为模式«构建符合现代文明的企业新文化价值观沉淀:契约精神.敬畏规则「藝一鰹更生!

4、员工，国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的责任，跟同事比待遇、比回报，不!［关心自己技能的进步、自己的绝对成长和自己的心灵成长!；部门之间扯皮，都觉得是别人的问题！有利益就抢，有责任就推：i滇赃苍i对工作负责就是对口己的未来负责4绝对不用别人的错，证明自己的对！•丄即狡工作难度大，不是我不努力工作的理山i即使同事不支持，不是我不努力工作的理山4因为我要让口己不断成长、不断强大、让口己有一个更好的未来。价值观沉淀:责任为荣抱怨为模处多讲结旻否讲理电:针对的现象：i工作不到位、借口一大堆，每人个都很忙，业绩却不断滑坡i大多数企业文化、理念只是一种口号，是挂在墙上追求时

5、髦的装饰品-计划不少，制度很多，执行很差i施赫:4工作不能用态度衡量，结果更重要4工作不只是去做了，更重要的做到了丄工作不只超履行了岗位说明书，更重要的超提供有价值的工作结果“员工与企业的商业交换，要遵守公平原则4每个人都是独立的有限责任公司，要对口己的产品负责*做职业化的员工对结果负责4进一步沉淀企业文化体系的基木元索价值观沉淀:多讲结果.少讲理由「模处阳龙心查:针对的现象：i抱怨充斥团队间，抱怨成为习惯•习惯“这个想法很好，……但是……”的思维课程主张：乂大脑思考的三个层级4视觉脑工作的原理4积极思考的框架I什么方法是有效的I七个好习惯的力量玉风水就是自己的心态价值观沉

6、淀:积极思考面向未来模块：计划运营体系•…执行的方法:针对的现象：:指令和计划很多，能够有结果的计划却很少，「妄耳亦壬届書歆i•芜羸课程主张：4结杲、责任、检査、激励丄第三方检查机制、公开和透明4封闭的闭环执行体系丄责任一对一4人人有标准，事事有检查价值沉淀:说话算话.指令一个都不少.模块：客户价值:詁扌的现彖：

7、把自己觉得好的认为是客户想要的，部门之间、流程之间配合不好:误以为只有购买产品的人才是客户课程主张：4你是否有价值，客户说了算*内部客户价值4职级客户、工序客户的意义4沃尔玛的一个务户原则J寻找自己的内部客户价值沉淀:客户至上模块：制度保障与制度失灵［韵亦现彖：!

8、制度很多，没人遵守的原因是没有制度执行的机制!要求很高，没人遵守的原因是没有遵守的习惯课程主张：丄什么是制度：制度是组织一切工作的保障4推广和落实：编写制度并下发，只完成了制度管理的1%。丄认知原则：被认知的制度，才能更好的发挥作用4缺陷原则：考虑边际效用递减4牺牲原则：没有失就没有得4阶梯原则：不同的发展阶段，解决不同的问题丄底线原则：制度永远不可以挑战占制度失灵的后果价值沉淀:制度永远不可以挑战「携如烈且作&@墮蓬剩竺:而禹矗•!工作很忙、生活很累，不知人生的意义究竟是什么，:错把单一快乐情绪当成幸福来追求课程主张：4重新思考幸福：幸福不是单一的知足常乐，还有更积极的意

9、义、成就。去幸福的5个元素：积极情绪、投入、意义、积极的人际关系、成就去持续幸福的方法：感恩拜访练习、三个好事练习、突出优势练习*幸福离不开成就：成就二技能x努力。4自控力：拼命的管理处罚，不如培养员工的自控力4快乐也是生产力价值沉淀：做幸福快乐的好员工郭丽华老师介绍资深的专业经历•清华大学工商管理总裁班主讲教授、清华大学继续教育学院主讲教授，•北京大学、中国人民大学、西安交通大学特聘教授•国内管控运营专家，多年來致力于企业管控运营、团队执行力打造、企业基础管理平台建设的研究及咨询工作。•曾任国内知名管理顾问公司高