商务礼仪PPT模板

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1、商务礼仪主讲：温俊轩主要内容第一部分：认知礼仪第二部分：仪表礼仪第三部分：仪态礼仪第四部分：商务会面礼仪第五部分：电话礼仪第六部分：餐饮礼仪第一部分：认知礼仪什么是礼仪礼仪的要旨礼仪的意义4人们用于表示尊重的各种规范的、可操作的具体形式，是人际交往的基本规则。第一部分：认知礼仪礼仪的三个要旨尊重为本善于表达形式规范第一部分：认知礼仪内强个人素质外塑企业形象更多女（男）朋友第一部分：认知礼仪这才是最重要的！第二部分：礼仪仪表仪容礼仪着装要求7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象。----形象大师1.你的经济水平;2.你的文化程度;3.你的可信任程度;4.你的

2、社会地位;5.你的老练程度;6.你家庭的经济情况;7.你家庭的社会地位;8.你的家庭教养;9.你是不是成功人士;10.你的品行。图一图二仪容礼仪头发：整洁、无头屑眼睛：清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝口腔：上班前不吃异味食物、保持口腔清洁手：保持清洁、不留长指甲及涂有色指甲油身体：注意个人卫生、勤洗澡、无异味第二部分：仪表礼仪总体要求整洁大方适宜第二部分：仪表礼仪第二部分：仪表礼仪“TPO”原则PlaceTimeOccasion与时间相适应与地点相适应与场合相适应第二部分：仪表礼仪着装六禁忌过分鲜艳过分杂乱过分暴露过分透视过分短小过分紧身第二部分：仪表礼仪西装（套裙）是我们商务

3、活动中最好的Partner三色原则三大禁忌三一定律男士正装规范—西装高水准“三个三”第二部分：仪表礼仪色彩协调，全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。一般以黑色为主一、商标必须拆掉。二、袜子颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳。三、穿非职业装和短袖装时不打领带，穿夹克不打领带。领带长度，是以领带箭头在皮带扣的上沿为宜第二部分：仪表礼仪西装穿着六原则要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西女士西装套裙高水准“三个三”第二部分：仪表礼仪三色原则全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内三一定律鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。一般以黑色

4、为主三大禁忌过于暴露、过于短小、过于紧身BreadPPT大小适度考虑场合穿着到位协调装饰兼顾举止第二部分：仪表礼仪套裙穿着五技巧Practice第二部分：仪表礼仪两个人为一组，按照上述仪容及着装的原则和禁忌，互相检查，然后将对方做得不好的地方写在纸上。1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神饱满，面带微笑3.每天刮胡须,饭后洁牙4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）6.西装平整、清洁（扣子、商标）7.西装口袋不放物品（笔）8.西裤平整，有裤线9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内男士自我形象检查女士自

5、我形象检查第三部分：仪态礼仪站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。第三部分：仪态礼仪坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。第三部分：仪态礼仪行姿双目向前平视，面带微笑微收下颌。上身挺直，头正、挺胸收腹，重心稍前倾。手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动。第三部分：仪态礼仪蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前

6、脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。第三部分：仪态礼仪不雅行为搔痒或抓痒猛扯或玩弄头发当众梳头手指不停地敲玩弄、挑或咬指甲脚不停地抖动当众化妆或指甲油剔牙舌头在嘴里乱动坐立不安打呵欠还有什么？第三部分：仪态礼仪表情第三部分：仪态礼仪那么，我要知道的是怎么做？第三部分：仪态礼仪第三部分：仪态礼仪表情自然和悦区分场合对象适度得体，落落大方微笑33注视注视部位注视角度注视时间第三部分：仪态礼仪Practice两个人为一组，自己找一个合适的位置跟距离，互相对视。第三部分：仪态礼仪温馨提示！！第三部分：仪态礼仪距离代表亲疏S密友：0.5M以下;一般：0.5_1.

7、2M;商务：1.2_2.4M;公开演讲：3.6M以上;如果距离是小于、等于0，那么。。。第四部分：商务会面礼仪第四部分：商务会面礼仪致意微笑致意：用于彼此距离较近，但不适宜交谈的场合。起立致意：尊者、长者、上级、客户来访，在场者起立表示欢迎。举手致意：适宜向距离较远的熟人打招呼。点头致意：适于不宜交谈或无需交谈的场合。欠身致意：表示对他人的恭敬，欠身幅度在15度之内致意顺序位低者先行多人致意时内容陈述BreadPPT第四部分：商务会面礼仪不妨主动一点致意礼节练习早上，你在走道中，迎面遇到上司