商务礼仪课件酒水礼仪

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1、商务礼仪主讲人：赵丹2021/8/10前言商务礼仪是人在商务交往中的艺术2021/8/10前言内强素质，外强形象1、提高个人素质2、建立良好的人际沟通3、维护个人和企业的形象（减灾效应）2021/8/10节庆礼仪元旦、春节、元宵节、五一劳动节、十一国庆节、中秋节......相互拜访游览名胜风光2021/8/10那么如何才能成为处处都合乎礼仪，在任何场所都受欢迎的人呢？2021/8/10节庆礼仪特点：1、约定性：有规定的时间2、民俗性特征：民俗、宗教3、地域性：国家不同、地域不同2021/8/10节庆礼仪做客时需要注意的问

2、题：1、有约在先，不充当不速之客2、提前确认3、适可而止2021/8/10节庆礼仪做客时需要注意的礼仪：整洁自我修饰服饰修饰仪表鞋袜卫生活动有度2021/8/10节庆礼仪做客时礼品的选择注意事项一、节庆礼品选择的三个特点：1、便携性2、喜庆性3、亲朋好友之外不送食品2021/8/10节庆礼仪做客时礼品的选择注意事项一、节庆礼品选择的5W原则：1、Who2、What3、Where4、When5、How2021/8/10节庆礼仪做客时礼品的选择注意事项一、节庆礼品选择的5W原则：1、Who:送给谁。换而言之就是受赠的对象。考

3、虑赠送对象的国家、地区、宗教信仰等。2021/8/10节庆礼仪做客时礼品的选择注意事项一、节庆礼品选择的5W原则：2、What:送什么？一般来讲，站在送什么这个角度来说：第一，要考虑你赠送的礼品的时尚性，第二要讲究送东西的独特性，人无我有，人有我优。2021/8/10节庆礼仪做客时礼品的选择注意事项一、节庆礼品选择的5W原则：3、Where:在什么地方送，第三个W，在什么地方送。赠送礼品有的时候你得要考虑场合，比如公务交往的礼品一般应该在办公地点送，节庆送礼到住所送。公私分别2021/8/10节庆礼仪做客时礼品的选择注意

4、事项一、节庆礼品选择的5W原则：4、When，什么时间送，做客人的时候，或者做主人的时候，送礼品考虑不太一样，比如我现在是客人，我到您家去做客，一般的规则，拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来，这叫登门有礼.2021/8/10节庆礼仪做客时礼品的选择注意事项一、节庆礼品选择的5W原则：5、How:如何送。第一条，礼品最好亲自赠送，礼品有三个寄送方法，第一是自己送，第二是托人送，第三是寄送。有一个规矩就是公务活动，就是公司与企业政府部门打交道这个礼品最好是由单位主管领导亲送。这样可以提升礼品的规格。礼仪上叫“礼宾对等”202

5、1/8/10节庆礼仪接待客人时注意事项一、有所分工：中国传统民俗是女主人陪同客人，男主人负责迎来送往。二、准备好足量的接待品三、注意接待客人的前后顺序、位置、排列2021/8/10节庆礼仪接待客人时注意事项如何注意接待客人的前后顺序、位置排列接待客人的标准排序两个方法：1、按着先来后到排列2、不排列2021/8/10节庆礼仪接待客人时注意事项如何注意接待客人的前后顺序、位置排列接待宾客吃饭排座次应该注意的问题：1、面门为上4、前排为上2、以右为上5、以远为上3、居中为上2021/8/10节庆礼仪节庆时聊天话题的讲究1、谈

6、谈进况：报喜不报忧2、关注时效性问题3、谈轻松愉快的话题2021/8/10节庆礼仪节庆时聊天话题的讲究警惕过节聊天容易犯的忌讳：1、忌讳谈伤心事、悲哀事2、不要去质疑对方3、不要轻易对另一方谈论的问题进行是非判断4、不要随便对另一方感兴趣的问题进行全盘否定2021/8/10节庆礼仪节庆时出入公共场所需要注意的问题交际礼仪告诉我们距离有度2021/8/10节庆礼仪节庆时出入公共场所需要注意的问题四种人际距离：1、亲密距离：私人距离，半米以内2、交际距离：常规距离，半米到一米半之间3、礼仪距离：尊重距离4、公共距离：三米之外

7、2021/8/10节庆礼仪节庆时出入公共场所需要注意的问题行车走马三分险，要注意安全2021/8/10节庆礼仪节庆时出入公共场所需要注意的问题公共场所讲究公德意识1、注意谈吐2、不要制造噪音3、不要围观别人2021/8/10酒水礼仪茶咖啡洋酒2021/8/10酒水礼仪酒水是日常交往中，比较正式场合使用的饮料这样一种统称。软饮料是不含酒精的饮料，如水、茶等酒精饮料就是含酒精的饮料。日常饮料的排序：茶咖啡洋酒2021/8/10酒水礼仪关于茶的品种的选择绿茶花茶乌龙茶2021/8/10酒水礼仪关于茶的品种的选择礼仪基本原则：交

8、往以对方为中心2021/8/10酒水礼仪关于茶具的选择茶具最好使用瓷器泡茶，并且保证茶具的干净完整，若在公共场所人较多最好用一次性纸杯装袋泡茶。2021/8/10酒水礼仪关于上茶的讲究比较规范的上茶方式是从右后方上茶。2021/8/10酒水礼仪关于上茶的讲究上茶顺序有讲究：先宾后主先女后男先尊后卑2021/8/10酒