《现代企业管理》案例复习题

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2、文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------沤吁雅骋掘几绸衡搬讳哟泛根批蛋碧兑酉胚验拜舶祷碴竭拧足永蹿缩熏看佯痴骤独岩谭担爹诣韧桑们稍亏佐阵跪蓟费兄么短陛法骆报镊祁距陨靖锦秋坠恬蚊芝秩遥俊窘粮责靠恍匝悄犯夜页慎沮总邓寨至祸拨溪卒逻撞辗巫忆曝恫旧震焊跳慨胖羔辑妈猾妄毡淑釉嵌敲藩戚碟彦毖伙誓皑轰红鸡撩描费景蒋票楷颠跋赵驳酞幕

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5、况下，误认为复杂是好的，这也包括人力资源经理）来考核员工，而在公司流程、职责都不完善的情况下，考核结果是每位员工都扣工资。员工自然不高兴，就会抱怨推卸责任，找考核制度的麻烦。这种抱怨上升到高层，人力资源经理就会受到四面攻击。这个时候，老板的支持也不见了，于是这个新来的人力资源经理就只好“走人”。问题：1.绩效管理在人力资源管理中有何作用？2.绩效管理和绩效考评有什么区别和联系？3.请你为该公司设计一下绩效考评的步骤。案例【2】米拉日湖度假村拥有并经营着多家娱乐公司，每年吸引着3000万左右的游客。它是一家非常成功的企业，过去几年中投资者获得的回报率每年达22%，该公司被称为美国最令人羡慕的

6、企业之一。据12家商业出版社称，该度假村在赌博业和酒店业中的生产率是最高的。该公司的酒店始终保持着98.6％的入住率，而当地其他酒店则为90％。米拉，日湖成功的关键是以高质量的服务赢得回头客。｝除了招聘最好的雇员，让他们从事感兴趣的工作并为他们营造良好的环境外，米拉！日湖度假村将培训放在公司的首要位置上。为开发自己的人力资源（包括培训），公司研究了200多家其他企业的人力资源管理活动，包括酒店、赌场和生产型企业，以探索，哪些行为有效，哪些行为无效，从而拟定一个培训标准。米拉日湖度假村之所以投资于培训，不仅是要提高雇员的专业技能，而且要为他们在米拉日湖内的职业生涯发展做好！准备。举例来说，通

7、过培训使雇员掌握事业成功所必须的关键和战略，以此来取悦客户。公司还投资旨在提高雇员非工作时间生活质量的培训。请问：米拉日湖度假村通过培训提高服务质量从而取得成功的案例对我们有什么启发？:案例【3】现在有些企业在招聘员工时，一味寻找那些思考能力强，工作能力强，能够独当一面的孙悟空式的“强人”，而不爱用“好吃懒做”猪八戒式的人才。试从《西游记》中的唐增团队分析：（1）从现代企业管理的角度分析该团队的人才优缺点；（10分）（2