减少用户故障“出门”工作方案

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1、中国南方电网CHINASOUTHERNPOWERGRID减少用户故障“出门"工作方案二0—0年三月一日减少用户故障“出门”工作方案为积极践行《广东电网公司创建先进省级电网公司工作总体框架方案》及其指导意见，贯彻落实《肇庆供电局创建国内先进水平供电局工作实施推进方案》和《肇庆供电局供电可靠性创先工作方案》，按照以客户为中心的服务理念，以提高供电可靠率为总抓手，釆取有效措施推动指标大幅提升，特制定本工作方案。一、工作思路以减少客户停电时间为目的，瞄准国内领先目标，突岀抓好基础管理、电网规划、电网建设、运行管理、技术进步等五个重点领域工作，大力提高供电可靠率指标，全面提

2、升公司系统在规划建设、运行技术、管理理念等各方面水平。二、工作目标针对不同程度的电力缺口，制定预控措施、紧急措施和事故措施等各类需求侧管理方案。加强用电检查管理，减少用户故障“出门”,故障次数每年减少10%。做好缺电形势宣传引导，及时准确发布错峰预警信号，顺利实现错峰和有序用电。三、主要工作内容（一）、2010年工作重点一是加强用户侧安全监督管理，以“全局效益为重，企业效益优先”的经营理念为指导，积极开展用电检查，确保线路设备的安全可靠运行。二是按照《供电监管办法》的要求，抓好监督检查，为客户服务工作提供有力的支持。（二）、日常检查1、保供电检查：（1）、做好“春

3、节”、“五一”、“十一”、“亚运会”、“元旦”等节□的节前保供电检查工作，对重要用户、居民、大客户等用户的配电设施进行检查，排除隐患，确保节H期间用户的正常用电。（2）、做好屮考、高考保供电工作，对各学校、考场的配电设施及相关的供电线路进行普查，确保考试期间的电力供应。（3）、做好各种重大活动、会议的保供电工作，对涉及的供电线路、配电设施进行现场检查，确保电力正常供应。保供电检查内容：检查各级供电设施的健康运行情况，各配变、开关、刀闸、线路是否存在过负荷、发热等缺陷；各供电所有关措施的落实情况，人员的值班是否安排好，各项备品备件是否充足。2、季节性检查：(1)、防

4、雷检查：4月份，在雷雨季节到来前，督促、协助客户检查其用电设施的接地系统，避雷针、避雷器及接地引下线及其连接部分的可靠情况，确保设施的完好性。(2)、防汛检查：4月份，汛期到来前，督促、协助辖区内电排站客户检查其配电设施是否安全、健康可靠运行。(石涧、南街、横山、古水、洲仔沿河两岸的电力设施防汛安全检查)(3)、迎峰渡夏检查：按照《广宁供电局迎峰渡夏工作方案》，对10kV配网线路、开关、配变，低压线路、开关等设施进行检查，确保电力设施满足负荷增长需求。(4)、防污检查:11.12月份，对重污秽客户(兴中兴、水泥厂、陶瓷生产厂、宁前实业有限公司、恒兴钢厂等)进行反污

5、措施及执行情况的检查，督促用户改善电气设备绝缘质量，防止污闪事故发生。(5)、错峰用电检查：按自觉错峰、轮休错峰、日常避峰的要求，检查参与错峰用电客户的错峰执行情况，对超负荷用电实施现场检查，确保错峰用电方案正常实施。3、年度常规检查：(1)、对35KV及以上专变客户每半年检查一次(鼎丰、广顺、韦方、宁前、江南、中盛、兴中兴、泰兴)。(2)、对1OKV专变客户每年检查一次；(各供电所1OKV用户)。(3)、对低压供电客户按每三年至少检查一次的规定进行检查；(各供电所实施，主要配合降损和安全用电普查活动开展)。(三)、专项检查：1、开展电压质量检查。在雨水季节，对小

6、水电站较多的地区开展电压质量的检查，特别是用户投诉较多的五和、清桂地区。2、开展用户自备电源的检查，检查用户是否签订自备电源协议及其防倒供电的保安全措施是否可靠，防止自备电源用户私自转供电。（四）、做好安全用电宣传1、开展一到二次以“安全用电、节约用电”为主题的宣传活动，认真贯彻落实南方电网公司的要求，通过多种模式的宣传，提高客户的安全用电意识，减少因用户设备故障或用电事故导致的电网事故。