内审和管理评审

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1、内审和管理评审1、参加人员不同；2、采用方法不同；3、工作环境不同；内审结果是管理评审的输入。4、忖的不同，一是符合性（内审）一是三性（管理评审冇效性、适宜性、充分性）5、可能会频率不同，一般内审会比管理评审的次数多；6、内容不同，内审会更具体一些，而管理评审相对宏观一些；7、组织者不同；内部审核根据拟市核的活动和区域的状况和重耍程度及以往审核的结果，策划公司全年审核方案，编制《年度内审计划》，确定审核的范围、频次、和方法,经管理者代表审核，总经理批准。每年内部审核至少1次，时间间隔不超过12个月，并要求覆盖本

2、公司质量管理体系的所有过程，另外出现以下情况时由管理者代表及时组织进行内部审核：a）组织机构、质量管理体系发生重大变化；b）出现重大质量事故，或顾客对某一环节连续投诉；c）法律、法规及其他外部要求的变更：d）在接受第二、第三方审核之前；e）在认证证书到期换证前。管理评审总经理每年定期在十二月份对质最管理体系进行一次系统的会议评审，当有需要时，总经理可临时组织进行专项管理评审。进行专项管理评审的时机包括：a）内部审核和外部审核发现重大不符介时；b）顾客提出垂大投诉时；c）法律法规出现重人变更时；d）进行重大技术革

3、新时；e）总经理认为有必要时。5.6管理评市561总则最高管理者应按策划的吋I'可间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系的改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量FI标。应保持管理评审的记录（见4.2.4）0理解要点1、管理评审是最高管理者的职责之一，管理评审的对象是组织的质量管理体系，该项活动应由最高管理者亲自主持。2、管理评审的冃的是通过按策划的时间间隔对质量管理体系进行系统的评价，提出并确定各种改进的机会和变更的需要，进而确保质量管理体系持续的适宜性、充分

4、性和有效性。3、本标准对组织开展管理评审活动的要求是：1/确保质量管理体系持续的适宜性组织所处的外部环境是不断变化的，包括：a、质量概念或质量管理体系要求的变化（如不合格和缺陷的概念产牛变化、IS09000族标准改版等）；b、市场情况的变化（如受到反倾销调杳）；c、先进技术的出现（如网络技术等）；d、法律法规或产品标准的变化等。另一方而，组织的内部环境也可能处于不断变化之中，包括：a、主要管理人员的变化（如总经理、管理者代表的变动）；b、组织机构及职责的变化：c、组织规模的变化（如人员增加）；d、产品的变化（如

5、原生产电视机的企业现在增加手机、空调等多种产品的生产）；e、组织运行机制的变化（如国有企业改制为股份制上市公司等）；f、新技术或新工艺的采用；g、新设备、新的生产线的釆用引起的资源等棊础设施的变化。山于组织所处的内外部环境的不断变化，客观上要求组织的质量管理体系也要不断地变化。这种变化冇可能导致质量方针、质量冃标的变更，在这种情况下，组织应及时地调整或改进原有的质暈管理体系，以达到纟R织的质量管理体系持续地与内、外部环境的变化相适应。2/确保质量管理体系持续的充分性a.评价质屋管理体系时，对每一个过程的评价会涉

6、及到：过程是否已被识別并适当规定？职责是否已被分配？我们知道，质最管理体系是由众多相互关联的过程所构成，如果菜一过程特别是对质量管理体系冇重要影响的过程没冇被识别，或尽管识别了某一过程，但对如何确保过程的有效运行和得到控制没有给予适当的规定，或对过程控制和管理的职责未给予规定，过程就会因不能得到有效控制，使质量管理体系变得不充分。b、由于各种各样的原因，组织总会发现各种持续改进的需求。从步骤上讲，持续改进活动将涉及体系现状的评价和分析、确定改进的目标、提出改进的方法或识别新的过程（也可能是对现有过程的重组）等。

7、在实现各种持续改进时，可能会发现原有的质量管理体系存在诸多未考虑的活动，也就是原有的质量管理体系在过程或子过程方而町能存在不充分的情况,而管理评市就是要发现质量管理体系中存在的这种不充分性，并使之得到改进。3/确保质量管理体系持续的有效性a、有效性是指完成所策划的活动并达到所策划的结杲的程度的度最。而质最管理体系的有效性是组织实现所设定的质量方针、质量目标和职责的程度的度量。b、为判定组织质量管理体系的有效性，应将以下方而的信息与组织设定的质量方针、质量目标和职责进行对比：——顾客的反馈、包括顾客满意程度的测量

8、结果、顾客抱怨等。——过程的业绩，即过程实现增值或间接增值从而达到预期结果的程度。如：通过对员工质量意识的培养和提高，使顾客対员工服务态度的满意程度提高；乂如：电子产品的直通率,焊缝探伤合格率等。——产品符合性，包括对产品的质量目标和要求的符合性。——审核结果，包括内审和外审发现的产品、过程和体系的不合格。4、评价组织的质量管理体系改进的机会及变更的需耍。在为确定质量管理体系是否达到组