流程管理和再造

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1、流程管理和再造经典案例A公司，生产部X经理工作非常出色，在他的带领下，公司生产效率高，且能满足用户要求，但由于不满足工资，因此跳槽。X经理辞职后，A公司的生产效率变得非常低下，由于生产效率低下，还耽误用户的交货期。为什么会出现这种状况呢？经过调查，原来A公司的生产一直由X经理一人决策，X经理辞职后，便导致群龙无首，每个员工也不知道自己该干什么。出现这种状况的原因：缺乏流程。什么是流程呢定义：流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程（跨越部门的业务行程）。首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。其次，流程是一组能够创造价值的活动。流程的组成要素和特点流程

2、的六要素：输入的资源，活动，活动的相互作用（结构）输出的结果，顾客，价值输入资源若干活动我满意，因为流程为我创造了价值流程的特点：目标性——有明确的输出（目标或任务）相关性——流程的活动是互相关联的动态性——流程中的活动具有时序关系层次性——活动中又有子流程机构性——有串联，并链，反馈等结构输出结果流程问题思考工具：5W2H分析法Why：为什么要做这件工作?What：内容是什么?Where：在哪里做?When：什么时候来做?Who：由谁来做?How：怎么做?Howmuch：要花多少时间或其他资源?什么是流程呢？定义：流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联

3、的活动进程（跨越部门的业务行程）。首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。其次，流程是一组能够创造价值的活动。为什么强调流程管理？1.企业的使命是为顾客创造价值3.企业的成功来自于优异的流程运营2.给顾客创造价值的是企业的流程4.流程运营需要有优异的流程管理流程管理按变革的程度可分为三个层次如何保证企业长久不衰，那么我们就必须经历战略转型阶段：流程再造（重组）什么是流程再造（BPR）?BPR是一种改进思想，它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以使得这些流程的增值内容最大化，其他方面的内容最小化，从而获得绩效改散的跃进。流程重组的结果应该体现在：T(时间)Q(质量)

4、C(成本)S(服务)四个方面的改善。注意：重新设计不等于抛弃从前；最大化不等于全部；最小化不等于放弃；跃进不等于突进，而应逐渐改变。BPR关注的是什么？1、为实现某个目的的一系列活动－-流程2、流程的基本组成单元是活动3、业务活动可以分为：增值性非增值性相对于环境和条件相对于整个企业供应链相对于管理要求清除非增值作业丰田公司估计,许多制造业工厂中任何时刻都有85%的工人没有做工作:5%的人看不出来是在工作25%的人正在等待着什么30%的人正在为增加库存而工作25%的人正在按照低效的标准或方法工作业务流程重组的原则BPR的最终目的识别核心的企业业务流程简化或合并并非增值

5、部分的流程全体员工必须以顾客为中心以顾客为中心企业的业务以“流程”为中心“流程”改进后具有显效性原材料（钢材等）入库半成品入库成品入库半成品采购入库成品采购工序委外加工加工流程重组案例原流程重组后流程流程改之后轻松多了经过再造，减少了钢材的囤积，提高了资金的利用率，使流程上更加简单，也使物流更加简单、快捷，且大大减少了库存量。BPR对组织机构的影响：是流程决定了组织，而不是组织决定了流程组织应明确流程责任人内容回顾：1.通过经典案例，引出流程对企业的影响；2.介绍流程的定义，特点等，且说明流程再造是企业的必经之路；3.流程再造的定义、原则、目的等；4.通过实例说明流程

6、再造产生的作用；THANKYOU!敬请指教！