分析消费心理

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1、分析消费心理论文题目：浅谈情感营销学院名称：XXXXXXXXXXXXXXXX专业年级：xxxxxxxxxxxx学号：XXXXXXXX名:XXX指导老师：XXX时间：2013年3月28日浅谈情感营销【内容摘要】：本文主要是以我的一次消费活动为例，讲述了我的消费过程与消费心理活动。并且，通过分析我购买商品的心理活动过程，来分析市场营销人员的情感营销过程，分析市场营销人员是如何引导顾客消费的，分析市场营销人员是用那些因素来培养消费者的积极情感的。【关键字】：消费者市场营销人员心理活动情感营销随着经济的不断发展，人们的生活水平也不断

2、进步，电脑成为了许多人首选的商品。消费者购买电脑会出于多种因素，有些是为了上网而购买的，有些是为了娱乐休闲购买的，有些是为了办公而购买的。从电脑产品的外型上看，有朴实大方和彩色时尚型，从电脑的配置上、价位上，都可以影响到消费者的购买行为。消费者最终的购买决策不仅考虑到质量、品牌，而且，在很大程度上会受到情感营销的影响。在买电脑之前，我都在网上重点查过几个牌子的笔记本，其中几家的品牌、质量都非常接近。然而，在我最后决定买这个牌子的笔记本的时候，在很大程度上受到了情感营销的影响。因为，这个品牌的笔记本售后的确比其他几家要好，而且

3、，市场营销人员的营销方式让我感觉非常亲切舒服。通过分析，我发现了，这个品牌的市场营销人员特别强调了笔记本的售后服务，而且，市场营销人员在介绍中表现出自信的样子，让我对这个品牌的产品产生极大的信心。这就是市场营销人员运用了情感营销这个营销策略。随着市场经济的持续发展，我们已经向体验经济时代迈进。于是,在企业与消费者之间产生了情感营销的新营销理念。情感营销在当今的商战中越來越体现出它的至关重要的作用。企业已经开始借助情感包装、情感促销、情感设计等策略来完成企业的经营目标。在我购买笔记本的过程中，我发现市场营销人员就用送精美礼物和

4、漂亮实用的手提包的情感包装和情感设计来促使我购买笔记本。情感营销，是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心注入情感,增加品牌的核心文化，辅以产品的功能性及概念需求，打动消费者。简言之，情感营销就是把消费者个人情感差异和需求，作为企业品牌营销战略核心，通过借助情感包装、情感设计、情感广告、情感促销等策略，来激发消费者潜在的购买欲望，以实现企业的经营目标。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。企业应重视良好营销环境的利用和营造。随着情感消费时

5、代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。从我购买笔记本的店面就可以看出，这个店面是充分重视了良好的营销环境。消费者一进入店面就给人一种亲切、舒服和温馨的感觉，让消费者觉得在这样的环境中用笔记本上网非常惬意。然而，市场营销人员也充分发挥了这个舒适的营销环境的作用，迅速的培养起了

6、消费者的积极情感。情感营销能够营造更好的营销环境，给消费者一种宾至如归的感觉。情感营销能提高消费者的品牌忠诚度，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。情感营销是战胜对手的强有力的武器，通过钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任，通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立良好的企业形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜。【结论】随着物质的极大丰富，人们对温饱层面的需要渐渐减少,对精神层面的需求却在

7、与日俱增，这也意味着，物质营销吋代渐渐远去，情感营销在慢慢成为市场主流。今天，消费者可以很方便地找到许多在价格、品质和外形等方面相似的商品。所以，最终决定消费者取舍的因素，很有可能是消费者对企业的感情。感情是难以具体量化的东西，但它确实能为企业争取客户。任何人都无法否认情感在营销中的特殊作用。那种在家乡、祖国、信仰、时尚、保健等情感因素牵引下的企业营销行为，得到了无数消费者最优厚的冋报。【参考文献】《消费心理学教程》《消费者行为学》《百度文库》《新浪共享》