浅谈企业人力资源外包风险与对策

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1、浅谈企业人力资源外包风险与对策【摘要】伴随着知识经济的发展，企业生产经营的专业化程度越来越高，为集中企业优势资源以创造更多价值，管理者需要将一些后台支持性工作外包，这样不仅能提高相关支持工作的专业性，而且能有效降低企业在此方面的支出。人力资源外包对现代企业的发展至关重要，然而在外包过程中，由于企业所处环境的复杂性，管理者在决策时往往面临诸多不确定因素，这就使得人力资源服务在外包过程屮存在一定风险。本文对企业人力资源外包风险作出了一定分析，在此基础上提出相应对策，希望以此促进企业人力资源的外包发展。【关键词】人力资源外包，风险，対策随着企业牛产经营水平的提高，人力资源管理的职能冇了

2、•泄转变，为节约企业用工成木，管理者需要将部分支持性工作外包以提升自身主营业务的专业性，从而进一步提升企业市场竞争力。人力资源外包指企业根据需要将部分人力资源管理工作或职能外包出去，交给其他企业或组织管理以降低人力成本，实现效率最大化。然而人力资源外包也面临诸多风险,管理者需要充分考虑企业人力资源实施现状，制定相应的外包风险应对策略。1•企业人力资源外包风险从当前我国企业人力资源外包的现状來看，企业人力资源外包风险主要包括以下几点。1.1来自企业经营安全方面的风险。企业与外包商在合作过程中会共享知识与信息，企业要向外包服务商提供知识数据，外包服务商根据合作情况建立相应数据库，以更

3、好地服务于企业人力资源工作。由于服务商人员职业素养和管理水平参差不齐，部分核心数据可能会有泄密的风险，职丁薪酬体系以及人才发展战略计划一口被泄露，很可能被竞争对手利用，从而给企业带來重大损失。1・2来自外包服务商方面的风险。在人力资源服务外包过程中，企业会与外包服务商签订合同，二者构成“委托一代理”关系，由于资源和信息的不对称，企业无法真实地了解外包商的业绩状况，也无法掌控英成本支出以及其他与自身利益相关的信息，外包服务商在利己主义动机下很有可能做出失信行为。因此，在外包之前选择合适的外包服务商显得尤为重要，企业要综合考虑外包服务商的社会声誉，选择适合自身发展的服务机构。1・3文

4、化差异的风险。企业文化的形成十分缓慢，而一旦形成乂很难在短期内改变，企业选择人力资源外包意味着在文化吸收上要融入新的元素，具体体现在企业与外包服务商的人力资源策略整合上，在双方合作过程中，企业与外包商之间有文化的交流与摩擦。如果双方的文化氛I韦I格格不入或不能相互适应，将会造成服务质量下降与效率低下等不良局面，从而给合作双方带来损失。1.4企业业绩下降的风险。人力资源外包对于企业的发展是一项变革,企业的管理流程以及员工的职业发展会有不同程度的改变，部分员工会对新的人力资源策略产生顾虑与怀疑，甚至产生抵触情绪，这些心理上的变化会直接或间接影响到企业的经营业绩。外包服务商提供的人力资

5、源实施方案需要适应企业的定位与发展冃标，盲冃的照搬和套用体系有可能给企业带来利润下降等不良后果，特别是一些管理上的漏洞可能会被忽略，从而给企业带来不可估量的损失。2.应对人力资源管理外包风险的对策人力资源管理外包给企业带來经济效益的同时，也给企业带來了相应风险，因此企业管理人员需要制定一系列应对人力资源外包风险的对策。2.1正确选择企业的外包项目。企业需要明确人力资源管理的各项职能，确定哪些项目适合外包，哪些项日必须限定在企业内部运作。管理者在决策时既要考虑如何提高员工的工作效率，又要平衡企业各项成本支出，还要明晰人力资源外包是一项短期行为还是长期行为。企业选择外包项目要符合自身

6、战略发展的需要，同时企业的整体绩效在外包服务后要有更好的发展趋势，管理者在做出决策时须正确评估外包项目的成本，将不适宜自身运作的项目交给外包服务商管理。2.2选择合适的外包商。选择合适的外包商对企业外包项目来说十分重要，不同的外包商有不同的发展战略，首先要考虑的是成本问题，当成本支出超岀企业的承受范围后，企业就要考虑自身运作项FI。其次企业在选择外包商时要考虑经营理念一致，也就是在共同目标下实现互利共赢，企业和外包服务商的合作关系是彼此制约的，同时在合作期内，双方乂是亲密的战略伙伴关系，企业在选择外包服务商时必须要事先调查和了解相关情况，对外包商的服务信誉和业绩发展进行测评，经过

7、综合分析后确定合作伙伴。2.3签订条款详细的外包协议。企业与外包商是合作关系，而非上下级关系，这就意味着企业与外包服务商之间必须签订具有法律效力的合同来约束彼此行为。外包协议是企业与外包商合作的基础，也是维持双方互信关系的可靠凭证。企业在签订外包协议时必须综合考虑外包项目实施后的各种变化因素，就外包项目的具体业务、职责范围、奖惩措施、合作期限、进度安排等达成一致条件，同时企业需要强化外包过程的动态管理，外包项冃合作期间，双方要按时交流与反馈项冃实施进度及发展计划。2.4明确人力资