山水田园物业服务方案(港联物业金钥匙服务)

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1、——大吉·山水田园物业服务策划醉山水、归田园、笑看风云打造私家花园度假生活山水田园别墅项目？带着思考，我们先了解所在区域——山、水、林一体的城市---南京南京—人文绿都、蕴含浓厚的历史文化底蕴南京的城市定位—中国东部城市之绿色中心南京-人文休闲旅游城市浦口城市定位—绿色卫星城，“一山三泉”生态旅游区汤泉镇—天然温泉、千年古寺、国家森林公园浦口-得天独厚的自然景观和人文氛围2008年南京住宅市场供应情况：目前浦口、江宁、建邺区是南京住宅供应的前三大区域。浦口以其优越的自然景观优势成为南京住宅新区，市场竞争日趋激烈。浦口房地产市场情况浦口典型别墅楼盘分布图

2、绿城玫瑰园山水河香山湖一号本案“山水田园”项目开发商规模建筑特点项目特点绿城玫瑰园南京天浦置业9万欧式纯独立别墅高尔夫、公园、山、水、林山河水南京瑞基地产11万北美纯独立别墅沿湖景观带、生态谷地、山顶绿地香山湖一号南京金盛田地产7万现代风格联排、独栋自然风光、交通山水田园大吉集团7万江南园林式联排？浦口典型别墅楼盘比较浦口区别墅体量相当，风格多趋向欧式风格，项目特点也主要是依靠优越的地理生态景观，缺乏人文元素。山水田园项目，在建筑风格上跳出了现有的外风潮流，营造极具中国元素的江南园林风情，那在项目定位上，如何挖掘项目差异性卖点，充分体现项目的人文特点。

3、山水田园江南园林别墅？再次带着思考，我们再了解江南园林——江南园林明清时期，江浙一带经济繁荣，文化发达，南京、湖州、杭州、扬州、无锡、苏州、太仓、常熟等城市，私人宅园兴筑盛极一时。强调主观的意兴与心绪表达，重视掇山、叠石、理水等创作技巧；突出山水之美，注重园林的文学趣味。人文气息浓厚的私人宅院江南园林拙政园留园古猗园龚氏园寄畅园江南的私人园林，大多是由王宫贵族、官宦人家或是商人建造的。“拙政园”就是为乾隆皇帝下江南时休闲居住的皇家宅邸。王宫贵族休闲度假之所启发打招山水田园别墅项目，归根结底是要打造一种生活，它代表着一种极具人文底蕴的贵族度假式生活方式，

4、实现人们生活在世外桃源的理想城居。物业服务如何在优良硬件的基础上，通过服务的设计和打造，为其注入附加值？物业服务不仅是对物业的管理，更是对人的服务，因此物业服务不仅必须符合项目自身的需要，更应满足项目客户的需求！服务源于需求！因此，我们要做好本项目的物业服务，必须进一步摸清项目的人文特征——客群分析他们包括：投资家商界成功人士中层精英外资企业高层人士社会各界的名人或领袖他们是极具眼力的投资者和高端旅游度假者“山水田园”的项目特点决定了其目标客户是具有开阔视野、懂得生活、热爱生活、享受生活的各界精英群体。他们拥有了：发现一个真山、纯水、原生态的地方。著名

5、风景圣地国家公园就在脚下，美丽的汤泉在旁边。别墅与环境完美融合，建筑风格体现了天人合一的纯中国式院落。他们还需要什么？客群分析★心的完全放松(RELEX)★满足心的苛刻的要求(REQWEST)★心的尊重(RESPECT)心的“3R”需求，都需要物业服务的打造加以实现！对最高品质生活的追求客群分析他们还需要：本项目以120平米小户型别墅为主，他们购买山水田园别墅的用途主要是为了投资或自住，或是投资兼自住。其日后物业服务将面对不同的客户圈层。不同圈层都将有不同的心的3R需求的本质又是什么呢？我们还需要对目标客群进行细分：度假圈层和投资圈层。客群分析客户特征

6、：商界成功人士，社会各界的名人或领袖现时住房：有多个物业，选择本项目是三次、甚至是四次、五次置业。消费习惯：对高品位生活方式、服务等方面超出一般社会层次的要求。心态特点：希望享有更多、更好的服务；讲求休闲度假的舒适和便捷。生活观念有了质的飞跃，即崇尚高尚社交，又注重私密性客群分析归纳度假圈层的特征，他们“心的3R”需求实质表现为：1、享受最高端的服务，彰显身份。2、在注重私密性的同时，充分享受完美的休闲度假时光。3、物业的增值、保值。最好的服务，身心的完全放松！客群分析客户特征：中层精英、投资客现时住房：二次以上置业为主，以此有良好的升值空间。消费习惯

7、：对品质有苛刻的要求，注重投资。心态特点：希望有更多、更好的社会资源；法律意识强，注重附加值。享受生活，重视价值的再创造客群分析归纳投资圈层的特征，他们“心的3R”需求实质表现为：1、随着财富的积累和事业的发展，他们的生活观念有了质的飞跃。2、希望与富豪阶层有更多的商务与社会交往；超前体验富豪阶层的生活。3、重视价值的再创造。最好的服务，财富的扩大！客群分析根据对目标客户群体的市场调研和分析，人群体现出的是不仅是对环境改善等物质享受提出更高的要求，且其要求更为综合：对服务品质更高的需求对更高层次精神享受——文化的需求并有追逐品牌、国际时尚的性格特点目标

8、客群分析小结他们不是简单意义上的置业需求，而是上升到精神层面，推崇着一种享受型的度假生活方式。