物业管理知识培训清洁与管理课件（PPT50页）

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1、物业管理知识培训《清洁与管理》！含义保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育，监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防止环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。！原则在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好象每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程，当业户养成良好的卫生习惯时，才真正搞好环境

2、整治。！保洁管理的范围公共地方的保洁：这是一个平面的概念，即指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清洁保洁。共用部位的保洁：这是一个垂直的概念，即指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。！生活垃圾的处理：这是指日常生活垃圾（包括建筑垃圾）的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。！保洁管理的制度要求：如处理日常垃圾专人负责，日产日清，定点倾倒，定时收集，定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。安排：应制定出清扫保洁工作每

3、日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。！标准：标准是衡量事物的准则，也是评价保洁工作的尺度。物业区域环境保洁的通用标准是“五无”，即无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫孳生地、无“脏乱差”顽疾。室内做到“六不”，即不见积水、不见积灰、不见杂物、不见脚印、不见烟蒂、不见垃圾黄斑。！设备材料清洁设备现代物业保洁，离不开先进的机械设备和器具用品。这些机械设备和器具用品是许多前辈为减轻体力劳动，提高劳动效率，提高清扫保洁质量，逐步创造、积累起来的经验和智慧的结晶。物业保洁常用的机械设备和器具用品相当多，这里将一些常用的机械设备、器具、用品分别简介如下：！清洁设备-驾驶式扫地车-自动

4、洗地机-多功能擦地机-高速抛光机-吸尘吸水机-吸尘器-地毯清洗机-吹干机-高压冲洗机！常用器具清洁垫粗细颜色用途1黑树脂保护膜的剥离2棕同上（较细）3绿一般清洗4蓝一般清洗表面清洗5红一般清洗6黄磨光7白最后抛光！常用器具常用清洁器具，人们在日常生活中都经常接触、使用。清扫类：扫帚、畚箕、尘推；洗擦类：拖布、橡胶刮子、毛滚；盛器类：垃圾车、拖布压干车、喷雾器；工具类：梯子、吊板。！常用用品擦拭用品：毛巾、抹布；去污用品：刷子、百洁布；开荒工具：刮刀、铲刀、钢刷、砂轮、油石；喷洒工具：喷壶、水桶；！清洁剂清洗离不开水。水可以溶解去除灰尘、污垢。但是，对于斥水性油脂类污垢，水则无能为力。必须

5、添加相应的去污材料，才能达到预期效果。过去用做物业清洗的材料主要是肥皂、肥皂粉。随着科学技术的发展，现在已普遍使用去污效果更好、使用更方便的各种液体清洁剂。！不同的清洁剂，性质不同，用途不同，必须使用得当，浓度合适，才能达到预期效果。使用不当，可能损坏建筑材质，造成不良后果。从事物业清洁的专业人员，必须认真了解、熟悉掌握各种清洁剂的性质、作用和使用常识，才能正确地选用清洁剂的种类和浓度，既能达到清洗目的，又能保护建筑材质。！性质和作用目前用于物业清洗方面的清洁剂，多为液体清洁剂，以表面活性剂为主要材料，再加入各种助剂而制成。表面活性剂是亲水亲油两种性质兼备的物质。这种分子结构特点，使具有

6、将油污分解与水中，从而达到去除油污的作用。！清洁剂的辅助材料多采用磷酸盐、碳酸盐、硅酸盐等固体原料，根据使用目的，有的还可添加酸、蛋白质分解酵素、研磨料、有机溶剂、金属离子封锁剂、污垢重粘防止剂等等。！种类和用途物业建筑材质和装饰物种类繁多，因此用于物业清洁的清洁剂种类也很多。这里仅按不同性质和用途，将常用清洁剂的几大种类简介如下：！通用型清洁剂（表面清洁剂）可广泛地用于地面清洗、建筑物各部分的清洗以及家具的清洗等，是物业保洁中使用最普遍、使用量最大的常用清洁剂。由于产品类型很多，使用前，应认真阅读说明书。！专业型清洁剂（剥离剂）涂蜡地面重新打蜡时，需将原地面蜡膜彻底去除。这种清洁剂

7、就是专用于去除原有蜡膜的。又称脱蜡剂、剥蜡剂。这种清洁剂以胺或氨为主要原料，加入表面活性剂和碱性无机盐（也有加入有机溶剂的）而配成，属强碱性，可溶解蜡膜。！剥离剂碱性很强，使用前必须照规定被率稀释。作业时带防护手套，不可让剥离剂粘上皮肤或溅入眼内。作业后充分用水擦洗，不可把碱性成分留在地面上，以防损坏材质。！卫生间清洁剂用于去除卫生间大、小便器内粘固的污垢。本品是在盐酸或其他酸的稀释液中，加入表面活性剂而制成的。酸性强，对于去