基层主管激励技巧

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1、基层主管的激励技巧培训处本章重点•什么是激励・为什么要激励•有关激励的理论•基层主管的激励技巧一、什么是激励小故事：鼓掌激励激励两层含义：一是激发、鼓励，二是斥责、批评。在管理理论屮，激励包括激发和约束两个方面的含义，奖励和惩罚是两种最棊木的激励措施。激发和约束是对立统一的，激发导致某种行为的发生，约束则是对激发的行为加以规范，使其符合一定的方向，并限制在一定时空范围内。为什么要激励•员工只要用20%—30%的努力即可完成工作,经激励，会以80%—90%的能力工作。1、人为什么要工作？赚钱或养家糊口；有光明前途；心里贵•任感、使命感；习惯性上班下班，别人如此，我也如此；工作好玩

2、，有乐趣。不管什么原因，都是要满足白己的某种需要,为什么要激励•员工只要用20%—30%的努力即可完成工作,经激励，会以80%—90%的能力工作。1、人为什么要工作？赚钱或养家糊口；有光明前途；心里贵•任感、使命感；习惯性上班下班，别人如此，我也如此；工作好玩，有乐趣。不管什么原因，都是要满足白己的某种需要,有需要，才有相应的行为。2、人的行为过程激励就是使人产生动机和行为的管理活动。基层主管最重要的职责就是要引导员工完成组织的忖标，因此，了解员工的哪些需耍还没有得到满足，分析如何才能激发员工的丄作动机和行为，是其高效实现口标的重耍保证。这也正是激励的目的所在。小故事：我要报仇

3、启示：做事是为满足需要，需要不同，需要程度不同，产生的动机和行为及其强度也不同，结果也就大相径庭。三、有关激励的理论需要层次理论（美马斯洛）成就感荣誉感和自尊心门我实现的需耍尊重的需要爱和归属的需耍安全需要（人身、职业）生理需要案例：斯瓦格的激励技巧问题：斯瓦格采用的方式满足了员工的哪些种类的需要？3、成就需要理论20世纪50年代，美国哈佛大学心理学教授戴维麦克利兰：人在生存需要基木上得到满足后，最主要的需求有三种:权力需要、情谊需要和成就需要。成就需要是一个人追求卓越、争取成功的内部驱动力。4、双因素理论赫茨伯格提出，企业小存在两组因素：一纽导致不满，另一组产牛激励。不满因索

4、通帘是关于工作环境或组织方

5、衍的“外在因素”，又称“保健因素”。提高员工工作情绪在于“内在因素”，又称“激励因素”。使人不满意的因素：人际关系/安全感/公司制度/薪金/工作坏境使人满意的因素：升职/责任/获得认同和赞赏/成就/工作兴趣双因素理论的应川双因素理论企业或基层管理者的激励策略激励因素帮助员工制定个人发展计划授权指导和培训机会对员工的肯定与尊車工作的丰富化保健因素公正评价员工表现良好的工作环境良好的人际关系合理的工资水平工作保障与安全就企业政策等与员工沟通5、期望理论美国心理学家聚鲁姆1964年提出的。期望理论认为：激励就是行为的比较和选择过程。当人们有了某种需耍，又有

6、达到目标的可能时，才会有积极性去采取行乡”激励水匸期望值*列介员工的努力恭员工估计标行为导初的结果的价值运用期望理论需注意的问题：要确定适直的目标；要善于帮助员工调整期里值；要帮助员工提高其能力水平（指导和培训）。6、公平理论美国亚当斯提出的。员工对口己是否受到公平合理的待遇十分敏感。员工感到不公平时的表现：坦诚告诉主管受到不公正待遇；口我安慰；改变口己的投入产出比，干与口己的报酬相当的活；恶意的破坏；辞职。运用公平理论需注意的问题：要正确引导员工，改变员工的认知；要科学考评员工业绩，合理进行奖惩。7.综合激励模式1968年美国的波特和劳勒以期望理论为基础，综合其他一些激励理论

7、提出的。四、基层主管的激励技巧小故事：九头牛的故事1、基层主管的自我激励相信口己的能力，给口己信心。口信而不口大，执着而不僵化。小故事：飞翔的蜘蛛有效的口我激励需耍注意以下儿点：A、要用积极的心态而对工作中的困难:要有白信心；要有明确的目标；耍建立感恩的心态；要觉得口己有价值；不要为白己找借口；要不怕失败。B、要把解决问题和完成目标当成是一种享受主管是解决问题的，不要成为问题的一部分；危机和因难的背后往往隐藏着好的机会；解决问题和完成任务是学习和对自己的一种磨练；耍摆正心态：抱最大的希望，付！11最多的努力，做最坏的打算。C：没有艰苦的付岀,就不会有好的收获。不耍希望一步登天：

8、一寸一寸达到成功是有把握的事情；一尺一尺达到成功则很困难。要不断挑战自我；要不断挑战极限；要勇于承担起口己的责任；通过激励他人来激励口己。2、基层主管对部属的激励A、了健员工的需要对部分员工需要的调査表序号需耍得到满足的项忖刃望程度排序对现状的满意度1T作被肯定和认可12窩工资和福利待遇23良好的人际关系34对工作内容感兴趣45有受到培训和升职的机会56有良好的工作环境67好的主管78工作有保障8B、激发员工的工作意愿小故事：你家的事与我家的事•激发部属的工作兴趣使员工了解工作的目的和意义；