护理部工作计划与目标管理

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1、2012年护理部工作计划与目标管理2012年护理部将围绕护理工作五年规划，按照医院管理工作目标，在医院领导的指导下，以创建三级甲等肿瘤专科医院为总目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能。继续深化优质护理服务工程活动，开展满意服务，提高医院护理服务品质。具体工作计划如下：一、加强制度建设，完善护理风险防范措施目标:各种护理安全制度落实到位、护理风险防范措施有效实施。1．根据患者安全目标，进一步强化各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和

2、程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。2．监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。3．加强执行医嘱的环节管理，静脉输液要求落实双核对，发药时使用服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合。4．加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的次数，减少工作中的漏洞，合理搭

3、配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。5．加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在晨会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6．对重点人员的管理：如实习护士、待聘护士、转科护士及新入科护士等对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7．进一步规范护

4、理文书书写，减少安全隐患，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾等，使护理文书标准化和规范化。3二、加强检查考核、确保护理质量、为病人提供优质、安全的护理服务目标：护理质量达标、病人满意度高。1.加大落实、督促、检查力度。各护理质控组明确分工、严格按各种质量考核标准每月深入科室检查、护理部不定期抽查、每季度重点查。做到有检查记录、分析、评价、改进措施。使各项护理质量都达标。2.对2012年出科的病历，不再是抽查，争取做到全面质控。3.每月一次护士长会议。

5、护理部将检查及近期存在的问题及时反馈并讨论，提出改进措施，及时改进。4、加大满意度调查力度，征求患者的意见,争取为患者提供优质的护理服务。三、制定护理人员的培训、进修计划，提高护理人员知识技能水平目标：护理人员三级三严考核和考核合格率达90%，护理技术操作合格率达95%，护理人员外出进修培训合格率达30%。1.制定并落实护理人员业务培训和三基考核计划，提高护士三基理论与操作水平。2.有计划的选送部分护士外出进修学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。3.组织护士长外出参观学习，

6、更新管理理念、管理技巧，提升护理管理队伍的整体素质。四、深化优质护理、提供满意服务目标：优质护理服务稳步推进。住院病人满意度达95%，出院病人的满意度达95%，健康教育知晓率达100%。1.继续深入推行优质护理服务。在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：有计划、有步骤地铺开优质护理病房数，力争2012年全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导导医

7、护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，3让优质护理服务遍及全院。2、2012年对优质护理服务示范病区用我院自制的优质护理病房评定标准考核2次以上。做好督导检查使示范病区优质护理服务工作做到实处，真正起到示范作用。3、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。五、以“5.12”护士节为契机、继续开展各种活动目标：活动内容丰富、充分调动护士的积极性1．为迎接医院“

8、三甲”评审，进一步提高护理人员技能，于“5.12”护士节组织护理理论知识竞赛。2．继续开展“星级护士”的评选，“十佳护士“的评选等活动。3.积极组织并参加全省及市区的护理岗位技能大赛活动。提升医院护理队伍的形象。六、做好教学、科研工作目标：实习、新聘护士的培训率达100%；科室带教符合要求；完成继续教育计划，完成1-2项科研。　　1．科室指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。　　2．各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常