2018年第1学期《管理学原理》平时作业题(20181

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1、第一大题：简答题1、简述管理的职能。答：五大管理职能是由管理学家法约尔提出，主要是指计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，经管教育EMBA、MBA等均对五大管理职能有所介绍。2、简述泰勒的科学管理理论。答：1、工作定额制2、标准化原理3、能力与工作相符4、实行差别计件工资报酬制度5、把计划职能与执行职能分开6、实行职能工长制3、简述两种截然不同的社会责任观。答：在补会责任上，有两种截然不同的观点，传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，而保护社会福利是政府和非赢得组织的责任。社会经济学特点：企业不止是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负

2、责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。4、简述决策的过程。答：决策过程对以宽泛地划分为四个坏节：（1）提议——就资源使用和结构提出建议；（2）审批——选择要执行的决策提案；（3）执行——执行所批准的决策；（4）监督——考核决策者的绩效和兑现奖励。由于决策的提出和执行一般分配给同一审批人，我们因此可以把这两项职能合并，称其为决策管理。5、简述计划编制的原则。答：（1）既要保证企业短期自下而上的需要，也能促进企业的长期发展（2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为与昂的长期发展提供机会6、简述组织结构设计的程序。答：组织结构设计是一个过程，一般来说，

3、它包括前期调查、岗位分析和设置、部门划分、形成组织结构的体系，组织结构试运行和完善等五大基本步骤。一是前期调查；二是岗位分析与设置；三是部门划分；四是形成组织结构体系；兀是组织结构试运行与完善。7、简述克服沟通障碍的途径。答：（1）利用反馈；（2）简化语言；（3）主动倾听。克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确、避免使用方言土语或容易引起误解的言辞8、简述控制的过程。答：控制过程

4、主要包括三个环节：（1）确立标准，即制订检查和衡量工作及其结果的规范;（2）衡量工作成效，评价工作的实际结果是否符合标准的要求；（3）纠正偏差，确泄实际工作是否存在偏差，分析偏差的原因，制订并实施必要的纠止措施。9、简述管理创新的原则。答：首先，管理创新必须坚持还原原则，即要坚持寻求实物的本质；其次，管理创新必须坚持木桶原则，即解决最短板原则；第二，管理创新必须坚持交叉综合原则，即发挥杂交优势；第四，管理创新必须坚持兼容原则，即兼收并蓄，自成一家；最后，管理创新必须坚持宽容原则，即允许失败。第二大题：论述题1、结合自身一个学期来的学习实际，谈谈学习管理学的作用。答：管理学贯

5、穿于我们的学习生活中，我认为主要有以下作用：⑴计划:管理者为实现目标而做的统筹规划。中国有句古话,凡事预则立，不预则废。其实就是讲的任何事情需要进行规划，只有有了良好的规划,找对了方向，踩准点，才能最效率地、最效果地把事情做好。实际生活中的应用很多，比如职场生活中有很多的会议。在会议屮，经理会要求下面的员工对未来的发展方向进行规划。市场的规划，人力资源的规划,工厂计划的规划,销售目标的规划,然后总结这些，提出明年的工作计划以及要求。这个就是一个计划的例子，在年前就行讨论，确定下年的方向。(2)组织:管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。没有纪律的队伍是打不出胜

6、仗的。只有有结构、有组织地团队协作，才能真正的产生效益。这就离不开良好的组织管理。再比如从小到大，从学生时代到职场时代，班级里,职场上，总有--些章程。小至小学生行为规范，大到工厂规则，任何一类规定，都是管理者为了更好地组织团队而制作的条例。周报会，动员会,会场安排，这些都是组织的外在表现形式。(2)领导:指管理者指挥，激励下级,以有效实现组织目标的行为•。兵熊熊一个,将熊熊一•窝。这是古代兵家都赞成的-个说法。简单的10个字,就告诉大家,领导对于一个公司的重要性。当然领导有两层意思，一个是名词指人，另一个是动词指动作。举个例子:有公司职员心情低落，英明的领导会主动去和他聊

7、天，找出他工作失落的原因，找出他工作失落的原因,然后加以谆谆指导。其实生活中，在家庭里，父母就是我们的领导。每次对我们的教育，其实都是对我们的领导，都对我们未来的人生道路会引起影响。(3)控制:管理者为保证实际工作与目标-致而进行的活动。当出现与计划偏差的情况时候，在问题出现前或者已经出现时候，进行一定的调整，以使得计划与现实的偏差变得最小化。就像销售员都是有销售计划的,每个月，每个季度，每年,如果出现任何的偏差，销售经理就会考虑销售员出现偏差的原因,或是提供指导，或是提供帮助，或者换其他的销售，这些都是为了完成计