email营销的问题与对策研究

《email营销的问题与对策研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、中国商业联合会商业电子商务师执业资格认证助理商业电子商务师论文关于Email营销的问题与对策研究的调研报告姓名：邱自桥身份证号:3408221990091262准考证号：所在省市：安徽省合肥市所在单位：安徽城市管理职业学院EmaiI营销的问题与对策研究姓名：邱自桥单位：安徽城市管理职业学院［摘要］由于国内计算机网络的发展起步比较晚，普遍对于邮件营销的意识还不是很强，电子邮件营销没有得到足够广泛的重视，缺乏充分的认识，具有普遍的盲目性，很难大的程度制约了E-mail的发展。时至今日，e-mail营销仍然是一个比较赞新的话题与研究领域，立足于解决“有效的E-mail营销策略”以实现企业的长远发展。

2、本文从E-mail营销的要素入手，分析了E-mail营销面临的问题，并针对这些问题提出了具体的解决对策。、E-mail营销的概述E-mail营销指在用戸的许可的前提下，是通过电子邮件的形式，把自己有价值的信息传播给目标用户的一种网络营销方式。E-mail营销包括三个基木因素：基于用户许可、通过E・mail传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。E-mail有着针对性强、成木低、响应率高，即时性强等优点。E-mail营销开始已经成为企业营销的常用手段之一。二、我国Email营销现状及问题我国的网络营销开始的比较晩，作为网络营销重要手段之一的Email

3、营销起步相对也比较晚，但其发展的速度却很快，取得的成效也是很大的。也许正是因为Email营销发展的速度太快了，以至于人们还没有充分认识它，E・mail营销服务并没有真正走向成熟，虽然取得了一定的成果，但依然存在这不少的问题，许多企业过于重视自身的利益，忽视了社会以及消费者的利益缩在，造成即便投入再多的经历用于E-mail营销，仍然得不到很好的效果。三、E-mail营销应用的问题美国《幻想》杂志发表于2004年11月份的一项研究文章认为，主要有12大你难题对规范的Email营销产生重要影响。如果这些问题不能得到有效的改善，Email营销的前途非常令人担忧。其中包括：垃圾邮件、服务商屏蔽邮件、垃圾

4、邮件黑名单、RichMedia的影响、滥用许可的权利、邮件被退凹、效果测量有难度，以及邮件内容和格式设计方面中的多项因素。[2]1•垃圾邮件的影响正是因为由于E-mail营销成本低，所以E-mail营销被很多中小企业看成是宣传企业的法宝，以至于被滥用，垃圾邮件的泛滥对E-mail营销产生严重的影响：一方面，垃圾邮件使得有价值的信息被大量无用信息淹没，甚至会造成有价值信息的丢失；另一方面，垃圾邮件影响了E-mail用户对于E-mail营销的看法，败坏了E-mail营销的声誉。据赛门铁克最新报告显示，今年全球垃圾邮件的平均水平为61%,屮国内地的垃圾邮件比例为68%,而中国台湾地区的垃圾邮件比例在

5、80%以上。由此可见，垃圾邮件现象在中国已经成灾，而且是一个不容忽视的网络发展隐患。2.E-mail营销的专业化程度较低E-mail营销的专业化程度是影响E-mail营销效果的另一大障碍,主要有以下三个方面的原因：⑴对E-mail网络营销的重要性认识不够。(2)是缺乏专业的网络营销人才。企业通常简单地认为E-mail营销就是企业购买邮件地址库，然后将自己信息通过E・mail发送出去，这种做法的网络营销成效当然不好，而且用户资料很难转化为收益。(2)营销个性化程度比较低。企业一般会以批量的形式给用户发送E-mail,无法满足用户个性化的需要。3营销定制化程度不够由于资料数多繁杂,分析人员很难精确

6、地对资料分类。在这种情况下，许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件，根本无法达到定制化的目标。用户将该类邮件视作垃圾邮件,将邮件丢入了“垃圾筒”。如果公司仍然继续给他发送类似的邮件,该用户可能还要将其地址列入拒收邮件列表，这家公司也许就此永远地丢失了一位潜在客户。4.E-mail退信率开展E-mail营销的前提是拥有用户资源，这是E-mail营销得以成功的根本。由于一些原因，E-mail退信率不断增高，这在很大程度上降低了E-mail营销的效果，制约E-mail营销的发展了。退信除了因为免费邮箱终止服务，使得信息无法正常传递之外，主要还有以下儿点原tel：(I)邮件服务商互和屏蔽。许多

7、ISP和免费邮件服务商为了避免邮件系统承受过大的负荷，会过滤一些批量发送过来的邮件。部分免费邮件服务商之间出于竞争关系，会屏蔽来自竞争对手服务器的邮件。这一现象造成部分用户电子邮箱不能收到自己所需要的有价值的信息，降低了E-mail网络营销的效果。(2)来自于用户自身邮件地址更换。有关调查显示，有接近一半的用户至少更换过一次E-mail地址，但很少会将变更后的资料告知自己注册的网站。5•影响Ema