xx大药房药会员客户管理制度N

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1、XX大药房药会员客户管理制度致新会员：我们提供的不仅仅是药品及服务，我们更希望成为为大众健康服务最真诚的伙伴！欢迎加入十堰xx连锁药店会员的行列，我们以最专业的素质面对每一位顾客，从专业药品到仪器设备.到健康教育，我们将为大众健康提供最好的药品，最美的微笑，最专业的服务。第一章总则第一条XX大药房会员服务制度是由XX大药房连锁有限公司旗下药店统…制定管理的，主要为大众健康提供全方位服务为目的的一项制度。第二条以真情服务为原则，在更大程度让利于会员的同时，为会员提供更加优质的药品，保证大众的健康需求，促进会员得到XX

2、大药房的真诚用心服务。第二章会员的申请条件第三条遵守XX大药房会员管理章程。第四条认可XX大药房的品牌文化。第五条有民事行为能力的自然人月•年满18周岁、提供本人有效身份证。第三章入会程序第六条符合入会条件将按以下程序：（一）符合会员条件的顾客向各分店前台提出会员申请，并填写会员资料。（二）工作人员核实填写的信息资料表。（三）输入会员资料，将制作完成的会员卡妥善保存。第四章会员的权利第七条会员可免费获得XX大药房定期提供的最新的各种资讯资料，包括内刊、DM单、最新产品/健康教育信息等。第八条会员享有xx大药房定期提

3、供的各项促销及优惠政策，xx大药房将优先保证会员的相应的货品供应。第九条会员可优先参与XX大药房组织的健康教育等方面的讲座及健康护理知识培训。第十条会员可在XX大药房有特定优惠政策。第十一条对XX大药房服务工作提出批评、建议和监督。第十二条XX大药房会员可享受按会员卡累计积分获取相应奖品的权利。第十三条XX大药房会员可享受本药房举办的各项大型医疗活动的优先健康检查权利。第五章会员的义务第十四条必须遵守会员相应的有关规章制度。第十五条维护XX大药房的权利和声誉。第六章会员奖励第十六条所有XX大药房的会员均享受会员管理

4、制度第四章的会员权利，不同的会员根据相应的年度累计消费额对等的积分，可享受属于自己的独享优惠政策。第七章附则第十七条XX大药房开展的各项活动均在国家法律允许的范围内进行。第十八条所有会员卡为会员的身份证明，不准转借他人使用。第十九条会员卡如有遗失，可根据电脑内客户资料补办会员卡，不收取任何的成本材料费。第二十条本制度解释权及修改权归XX大药房连锁有限公司所有，公司市场部负责具体管理工作。第二"一条本制度自颁布之日起正式实施。附件：1・《药店会员信息资料表》2.《药店服务顾客档案表》附件1XX大药房会员卡登记表店序号

5、办卡日期卡号会员姓名性别出生日期联系地址手机/电话备注1234567891011121314151617181922备注：会员信息资料各门店必须认真填写，纳入公司营业部和营运联合怦查工作小组对门店的绩效考评，具体参照营业部和公司相关制度。附件2XX大药房药店顾客服务档案表填表门店填表日期年月曰顾客姓名性i□男□女生日：是否会员□是□否ZZ贝RP家庭住址消费方式□现金□医保□银联联系电话顾客病史描述消费日期商品名称规格产地单位数量金额合计小写：元营业员：填表人：口期: