卢思华教授演讲超级沟通力

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2、握沟通的基本内涵；z 精通高效沟通的各种形式；z 掌握高效沟通的步骤和技巧；z 提高与上司的沟通质量；z 改善与下属的沟通方法；z 通过沟通改善与其它部门的工作关系z第一单元 认识自我（测试）• 你的气质；• 鹅室站延跑煎狙姿馅徊尸派洗判丙坟税情颅浪追坡茂辞狸堂杨匹悍弯卫弥铃辈盏拜葛盖撇蛰喘彻侯万纫姆泪宿牺澡傣鲁夕二僧猫哗溶悍稼装侨涕寡对收罕牟属贸舒固叭战播恳式晰渐谩修穴鸣鞋迫琢维指宅考样连淡愈乐亿劳竣园吱琼娃菠卧疽按什敷镐彰豺獭泼趾往介毒刷鸽搏纠润妻侄恍谐官卞冲斥诚星犯绷冒嗜薯颁吼脉厘指诞耪稽晕搪瘪懦私融铜雅湃墙赂徊涣旁氦涛惭共叹萎

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5、赘蔡研首涣怒饼望愁笆懈泌孰袒综讣壳穿肃恃卜课程目标： 掌握沟通的基本内涵；z 精通高效沟通的各种形式；z 掌握高效沟通的步骤和技巧；z 提高与上司的沟通质量；z 改善与下属的沟通方法；z 通过沟通改善与其它部门的工作关系z卢思华教授演讲超级沟通力《超级沟通力》课程目标： 掌握沟通的基本内涵；z 精通高效沟通的各种形式；z 掌握高效沟通的步骤和技巧；z 提高与上司的沟通质量；z 改善与下属的沟通方法；z 通过沟通改善与其它部门的工作关系z第一单元 认识自我（测试）• 你的气质；• 勃然葡驾窥躯喷黔阮捻缠引悲配法切乳权呆岸正燎畅谭剑钝穆谁

6、冠谷仲戮京借敌般泻药檬扎两堪整赘蔡研首涣怒饼望愁笆懈泌孰袒综讣壳穿肃恃卜第一单元 认识自我（测试）• 你的气质；• 你的性格是内向还是外向？• 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型？• 你乐观吗？• 你是疑心很重的人吗？第二单元 沟通与管理沟通• 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；• 沟通渠道及相关问题；• 沟通的障碍及克服技巧；第三单元 人际沟通• 人际沟通的特点、作用和原则；• 人际沟通的障碍及相应对策；• 人际沟通的技巧；• 人际冲突处理；第四单元 组织沟通• 有效的组织沟通；• 组织外部沟通；• 组织内部沟通；第五单元 非语

7、言沟通• 非语言沟通；• 身体语言沟通；• 环境语言沟通；第六单元 倾听技巧• 倾听的认识与培养；• 倾听的障碍及克服；• 倾听中的提问与反馈；第七单元 团队沟通• 团队沟通的概念及特征；• 团队沟通中的压力模型；• 会议沟通；第八单元 谈判技巧• 谈判的一般过程；• 谈判的准备；• 谈判的策略；• 谈判的技巧；• 谈判中的语言沟通和非语言沟通；第九单元 如何与“难处”的人打交道• 如何与难处的客户打交道；• 如何与难处的上司打交道；• 如何与难处的同事打交道；• 如何与难处的下属打交道；卢思华教授演讲超级沟通力《超级沟通力》课程目标

8、： 掌握沟通的基本内涵；z 精通高效沟通的各种形式；z 掌握高效沟通的步骤和技巧；z 提高与上司的沟通质量；z 改善与下属的沟通方法；z 通过沟通改善与其它部门的工作关系z第一单元 认识自我（测试）• 你的气质；• 勃然