XX县政务服务“一张网”运行管理办法

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1、XX县政务服务“一张网”运行管理办法第一章总则第一条为转变政府职能，更加规范地提供网上办事服务，促进政务信息资源共享，依据《中华人民共和国行政许可法》、《政务信息资源共享管理暂行办法》、《XX省政务服务管理规定》、《XX市公共信息资源共享交换管理暂行办法》和国家、省、市关于深化政务服务体系建设相关文件要求，结合xx县政务服务工作实际，制定本办法。第二条本办法所称网上办事服务，是指公民、法人或者其他组织（以下简称申请人）通过网上办事大厅，利用身份认证、电子证照等信息化手段，提出政务服务事项的预约、办理、咨询等申请，并做出投诉、评价等反馈，本县各级法定职能部门及受其委托的各类

2、组织（以下简称事项服务主体）依托网上办事大厅提供事项办理、答复等服务的全过程与结果。本办法所称网上办事大厅，是指XX政务服务网XX厅XX分厅、网上“旗舰店"（XX县政务服务网），手机客户端、微信公众号等移动应用，以及第三方移动应用产品所引用的网上办事大厅有关服务内容。本办法所称政务服务事项，是指事项服务主体通过网上办事大厅对外发布的包括行政许可、确认、奖励、给付、征收、其他和与市民、企业、社会组织等相关的公共服务事项的总称。本办法所称身份认证，是指申请人注册使用网上办事大厅实名认证（省、市统一身份认证平台）账号，在网上办事的过程当中确认申请人身份信息的过程。本办法所称电子

3、证照，是指由各事项服务主体或取得法定资质的专业服务机构依法出具的，不涉及国家秘密的各类证件、执照、牌照及相关证明、批文、鉴定报告等经电子签名的办事结果交付件。第三条本办法适用于XX市网上办事大厅XX分厅和进驻XX县政务中心的各成员单位。所有使用网上办事大厅的其他外部机构和个人均应遵守本办法。第二章组织管理及工作职责第四条网上办事大厅按照“统筹规划、统一管理、分工负责、共同维护”的原则进行日常运行维护管理。第五条县政务服务管理办公室是网上办事大厅运行管理的主管部门，履行下列职责：（一）负责网上办事大厅的总体规划、升级改造、功能完善、安全运行和日常管理，会同县政府有关部门对接

4、省、市关于网上行政审批有关要求，统筹全县网上行政审批改革工作，对全县网上行政审批工作进行统一管理。（二）负责网上办事大厅制度建设、统筹协调、流程优化、业务培训、宣传推广、运行管理和监督考核。（三）负责协调、督促、指导所涉单位将政务服务事项纳入统一的网上办事大厅运行，指导所涉单位做好本行业原有业务系统与网上办事大厅的对接工作，指导做好数据交换、系统管理人员培训等相关工作，推进系统互联互通、业务协同处理、数据信息共享。（四）负责网上办事大厅运行数据的采集汇总、统计分析和研判应用。第六条进驻网上办事大厅所涉单位是网上办事大厅的日常使用管理机构，负责在权限范围内履行下列职责：（一

5、）明确分管领导，负责本单位进驻网上办事大厅各项工作的统筹协调和监督管理。（二）负责本单位进驻网上办事大厅政务服务事项办事指南的更新和维护，保证数据信息准确性、时效性和规范性。（三）负责本单位进驻网上办事大厅政务服务事项的网上预约、网上申报、网上预审、网上审批、网上咨询、网上投诉等业务的受理承办工作，为社会公众提供网上审批服务，法律、法规明确要求不得网上办理的除外。（四）负责本单位自有业务系统与网上办事大厅系统之间的数据交换接口的开发工作，同时负责本单位网络和业务系统终端的安全。（五）负责生成并及时管理本单位所产生的电子证照，通过市级政务服务数据共享平台归集、比对和存储，实

6、时推送至网上办事大厅电子证照库。第七条县督查办、效能中心作为网上办事大厅运行管理的监察部门，负责网上办事的全过程全内容电子监察管理，对网上办事大厅的使用情况、办理情况、承诺时限等进行效能监察。第三章信息管理第八条全县具有行政审批、社会管理和公共服务职能的单位，要根据本单位“三定方案”规定、行政审批制度改革成果和权力清单，将本单位负责办理的政务服务事项全部进驻网上办事大厅，开展网上服务工作，确保政务服务事项网上公开率达100%,线上受理、办理率逐年提高。第九条进驻网上办事大厅事项实行动态管理，事项如有新增、取消、调整、下放或办事流程调整等情况，所涉单位须及时、主动向县政务服

7、务管理办公室申报备案（其中属于行政权力事项的，须通过审改和法制部门合法性审查），并严格按照有关要求和规范做好进驻事项办事指南信息的更新、调整和维护工作。办事指南包括事项名称、法律依据、实施主体、受理条件、申报材料、收费依据和标准、法定时限、承诺时限、受理时间、联系电话、监督电话、办理地点、流程图等内容。各单位通过自有网站或其他途径对外公布的办事指南信息应与网上办事大厅对外公布的各事项办事指南保持一致。第十条进驻网上办事大厅所涉单位在办理政务服务事项中产生的事项信息和电子证照等政务信息应按照规定基于市县级政务服务数据共享平台实现