中国石油加油站细节管理手册

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1、中国石油加油站细节管:ServiceStationManagementMam中国石油天然气股份有限公司销1会委编乃杰维铭有素卢洪刘赵国高伟范贵王华宗、国、文余志、兆、栋孙民张宏史华程邹伟郭强张官、生、世、国、彬光、欣上新马荣乔明刘魁孙杜道冯仁、志、承、瓠博、崇、德、伟董平孙玉刘波徐商军江林陈近谢景、广、杨田惠土生王主任：刘立斌委员：杜烈奋、谕伟、黄威、明、麦•金、先、秋温友霍素左栋魏春胜曰、一E71布、廷、唤郁、景长多拉王伟刘杨峰田王VT扁••主副编序成品油销售的核心在零售.创效的关键也在零售。加油站是成品油零售乂是石油公司的形象代表，是市场博弈的前

2、沿阵地。1=1前中国石油有近1.9万座分散，队伍成份复杂.资本结构多元化，加油站保障供应能力、安全环保等多社会关注的热点和新闻媒体追踪报道的热门话题。要管理好这些加油站不是靠标准.重曰常管理、重基础管理、重细节管理。《加油站细节管理手册》作为《加油站管理规范》的重要补充•以《加油八管理部门和加油站层面，以最直观的形式，对加油站内配套服务设施和生活免油站管理.打造管理精品.服务精品、形象精品和效益精品•提升中国右油力的差距.具有十分重要而深远的意义。加油站管理无小事.需要在规范和细节上多下功夫。《加油站细节管理3细节体现差异、细节决定成败。关注细节、注

3、重执行，让客户感受到亲情化白作方法•是编制本手册的初衷，也是本手册的价值所在。相信通过本手册的1以更加规范、统一、细致的人性化管理和服务展现给社会和消费者•中国石、；I多彩中国石油天然气股份有限公司副总裁中国石油销售公司总经理，党委书记目录加油站整体效果A配套服务设施B办公设施C生活设施D员工仪表E服务规范F基础标准加油站整体效果鸟瞰图P1白天效果图P2夜间效果图P3立面规划图P4立面层级关系P5平面规划图P6中国神油加油站册加油站效果围加油站效果图加油站效果图nE正立面侧立面rrks•>aoMfl97汽油93汽油90汽油*油第W层血・油品序視牌第伍

4、心面・~輕助计施加汕站J面规划配套服务设施-P8A1P9-P10Pl1A1P12A1P13A1P14P15A1-P16-P17A1-P18A18移动式堆头货架…9户外移动式广告牌…1立柱警示牌01加油岛M型防撞柱1单柱型防撞柱1替示墩1绿色通道指示牌41出租车专用车指示牌1出入口限速标牌1减速带1户外立式广告灯箱-8地面划线Al加油区加油岛整体效果加油岛整体布局标准……单柱加油岛配置标准……单柱双加油机配置标准双柱加油岛配置标准……辅助加油岛配置标准六岛型油站配置标准四岛型油站配置标准Al,1a力B油枪油号标牌加油机形象应用标准・・・•Al,1b油品

5、导视牌-油品导视牌油品应用标准Al,1c语音提示播放器A1.2多功能安全服务台A1.3立式多功能清洁服务箱…A1.4防污应急箱A1.5立柱壁挂广告牌・••一……A1.6挂柱式车辆清洗服务组件A1.7移动式商品促销柜P21A2便利店・P22便利店整体效果一-P23外立面及要素分布图P24A2.1力口油站站牌-P25A2.2报警监控提示牌…一■P20P19A2.3户外壁挂广告灯箱P26A2.4废电池回收箱A2.5垃圾箱■A2.6上锁式展示彳P43A2.7可移动标价牌P44便利店室内效果图P45室内布置立面图-…-P4a室内标识16-P4室内标识2P48室

6、内标识3P49室内标识4P50室内墙与门图标…--P51应用货牌货架IP52A2.8收银区桌牌？•P53A2.9便民箱P54A2.10计量器具箱P55A2.11便民外租伞——P56A2.12便民纸杯P57A2.13便民纸山盒-P5A3配电室A3.1绝缘垫P58A3.2应急灯P58A3.3配电柜操作规程牌一一P58A3.4正在运行与严禁合P58闸警示牌A4灯光照明便利店与汽车服务P59照明标准灯具规格…P60A5油耀区油罐区效果图P61卸油安全架配置标准P62A5.1卸油安全架P63A5.2必须系安全带警示牌P63卸油接头P64A5.3静电接地报警器P

7、65油罐车日间效果P66油罐车夜间效果P67编号标准件产品关键内容Al.la加油枪油号标牌规格及材质说明IAl.lb油品导视牌规格及材质说明Able语音捉示播放器使用说明Al.2名功能安全服务台详细规格尺寸及颜色1Al.3立式多功能滴洁服务箱详细规格尺寸及颜色Al.4防污应急箱详细规格尺寸及颜色Al.5立柱壁挂广告牌洋细规格尺寸及颜色Al.6挂柱式车辆淸洗服务组件详细规格尺寸Al.7移动式商品促销柜详细规格尺寸1Al.8移动式堆头货架洋细规格尺寸1Al.9户外核动式广告牌洋细规格尺寸1Al.10立柱筠示牌详细规格尺寸1Al.U加油岛M型防授柱洋细规格

8、尺寸1Al.13镣示墩详细规格尺寸11W0中国石油Al5立柱聲桂广告於AI6车辑漕洗务组件Allb油品导示牌