中央企业班组长培训(简述题部分)

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1、什么是企业愿景？答案:企业愿景：是企业领导者对金业前景和发展方向一个高度概括的描述，是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。这种描述在情感上能激起员工的热情。愿景是一具组织的领导用以统-•组织成员思想和行动的冇力武器。企业愿景是由核心理念和未來的蓝图构成。核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西；未來蓝图代表企业追求和努力方向，它随着企业经营环境的改变而改变。远大的理想是激励员工的有力工具。试评价沃尔马“天天低价、始终如一”、“我们所做的-切都是为了您省钱”，这些说法所体现的战略思

2、想。答案:成木领先战略的概念。成木领先战略往往是新兴零售业态企业后來居上的有力武器,这一战略的实施涵盖了商品购、存、销流转过程所有环节上的成木和费用控制，只有降低商阳的进价成木和物流成木、降低商品的经营管理费用，才能实现商品流转全过程的成本费用控制。在这方而，沃尔玛无疑是零伟业成本领先战略最彻底实施者和经营典范。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是“不仅一种或若干种低价商品低价销儕，而是所有商品都是以最低价销儕；不仅是在一时或i段时间低价销儕而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔吗商品

3、比其它商店更便宜这一指导思想使得沃尔马为成木行业中的成本控制专家，它最终将成木降至行业最低，真正做到了天天平价。如何理解金业文化与金业战略Z间的关系？答案:在战略管理中，金业战略与企业文化的关系主要表现在以下儿个方而：（1）优秀的企业文化是企业战略制订获得成功的重耍条件。优秀的文化能够突出企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性，有利丁-企业制定处与众不同的、克敌制胜的战略。（2）企业文化使战略实施的重要手段。企业战略制订以后，需要全体成员积极冇效的贯测实丿施，正是企业文化具冇导向、约束、凝聚、激励及辎射等作用，激发了员工的热情，统一了企

4、业成员的意，忐及欲望，为实现企业的hl标而努力奋斗。（3）企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。严格的讲，当战略制订之后，企业文化应该随着新战略的制订而有所变化。但是，一个金业的文化一旦形成以后，要对金业文化进行变革难度很大，也就是说企业文化具冇较大的刚性，而且它述具冇一定的持续性，会在企业发展过程中又逐渐强化的趋势。因此从战略实遍的角度來看，企业文化耍为实施企业战略服务，乂会制约企业战略的实施。当企业制定了新的战略耍求企业文化与Z相配合时，企业的原有文化变革速度非常慢，很难马上对新战略做出反应，使企业原有的文化就有可能成为实施新战略的阻力，因此在战略管理的过

5、程中，企业内部新ILI文化的更替和协调是战略实施获得成功的保证。什么是企业战略管理？答案:企业战略管理：企业战略管理是在占有信息的基础上的一个决策和实施过程，是企业为实现战略目标,制定战略决策，实施战峪方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。以战略计划的制定为起点，包括了计划的执行、追踪与控制等环节的完整的管理过程。企业战略管理包括三个相互关联的主要阶段，即战略分析阶段、战略选择阶段和战略实遍阶段我的一位下属，已经三年多的工作经历，有不少经验，但大多数时候布置工作时，其都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后，只能自己挤出时间來完成工作。我也与其沟通谈过很多次，每

6、次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。唉，好无奈！！该怎么办呢？答案：（1）这是老员工现彖，应运用支持式风格；（2）检讨布置工作时是否明确、清晰、限期，冇书面任务书；（3）完成程度需要与绩效考核挂钩；（4）不可以替员工完成工作；（5）沟通时需要书面承诺；（6）必须恩威并施。领导为典型的力最型，为人比较霜道。他经常是徃你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带來严重后果；不执行吧，会得菲上级。真是为难。该怎么办？答案：（1）主要问题在H己，应自我检讨；（2）领导是力屋型，应该寻找适合他的沟通方式；（3）向领导报告、

7、表达时应该更简洁；（4）应提供多个可供选择的方案；（5）坚决执行上级的指令；（6）私下与上级诚恳面谈，捉供书面报告，反映貞实情况和想法。班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%,上司找到该主管，他说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，耍不然怎么办？"该主管犯了哪些错谋？答案：（1）下属犯错误，主管应该承担责任。（2）新员工的培训工作不够。（3）主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置。（4）不良率的过程管理不够。（5）与上级的沟通方式不好。结合本企业的实践，如何理解企业文化的作用？如何在实际工作中去践行

8、企业的使命