中道管理—安人之道

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1、第一讲管理和伦理合一（上）管理不可偏离伦理伦理首重良心道德伦理是合理不公平亲疏有别长幼有序安不可能没有区隔依层次按顺序求安安人之道以安顾客、安员工、安股东、安社会为主要策略，这四个方面互和联系、互札I影响，不可偏废。首先，安人Z道耍安顾客。顾客不安，做什么都没有用。顾客像云一样，是最不忠诚的,说翻脸就翻脸，长期的顾客可能突然就变心。顾客安了，才能证明企业的产品质量、服务态度、销售管道都不错。第二，安人之道要安员工。员工会流动，有的是正常流动，有的是被别的企业挖走。对前者谁都不会有异议，而后者的问题就大了。只要公司做得好，就会有人想

2、要挖走公司的干部和员工，只要干部和员工不安，就有可能被别人挖走。被挖走的人会带走企业的机密，特别是有的核心人员走后，会克隆企业所有的东西，给企业带来极大的损失。第三，安人Z道耍安股东。股东是投资的人，他的冃的就是要实现增值，如果他感到将钱放在企业不放心，就会把钱抽走，企业形彖和根基就会受到影响。第四，安人Z道要安社会。企业耍用良好的形彖获取公众的信任，这是非常重要的。如果董事会经常改组，社会就会怀疑金业存在问题，会对企业产品不信任。管理不可偏离伦理伦理思想为我国所固冇，儒、道、墨、名、法诸家，都以伦理学说为主。一般人常以“良心”、

3、“道徳”來代表伦理。伦理和法律不同，伦理可以补法律的不足。中国人常讲：“凭他那德性也想管我！”这种说法就是把管理和德性结合在一起。中国人要求，一个人如果要管别人，先要把占己管好，否则就不能管好别人，被管的人也不服气。外国人则不同，他们把管理与徳性两者分开來看，认为私人生活是个人牛•活，站徳修养是个人品德修养，跟管理一点关系都没冇。员工不能因为上司的德性不好就不服从管理，企业也不能因为某人的德性不好就不与之合作。1.管理和伦理是形式和内容的关系金业伦理就是企业良心，也就是凭良心來经营管理。管理是外在的伦理，山内在的良心道徳演绎发展为

4、合乎伦理的管理。伦理是内在的管理，管理者的良心道徳，足以左右管理的安或不安。如果把内在的伦理变成外在的虚伪的表而的礼貌，这非常糟糕；但如果把内在的伦理化为外在的管理，则是一件非常美妙的事情。【案例】对于伦理和管理关系的看法，人们的意见并不一致。有人认为把自己管好就叫伦理，把别人管好，就叫管理，两者是不一样的。也有人认为管理就是管自己，理别人，对别人要理不能管，对自己要管不能理。管就是给人压力，约束他、要求他，凡是对别人用管的态度都没有好的效果，管，只能管自己。对别人要理，要看得起他，如果看不起对方，什么管理办法都没有用。2.中国人

5、的感觉屮国人不人相信别人的话，而是相信自己的感觉，只要感觉到某人很可靠，就会札I信他,把他当朋友，可以为他做任何事悄，为册友两肋插刀是屮国人最好的写照。但如果一个人再三保证自己很可靠，他往往得不到人们的信任，因为人们觉得强调H己很可靠的人恰恰最不可靠。所以口才好的中国人，人际关系并不好，人们并不信任他。3.心的玄妙中华民族是重视心的民族，一切都跟心产生密切的关系。外国人最关心下属能干不能干,有没有能力，有没有责任感，能不能把事情做好。中国人则对下属的其他方面都不太计较,觉得只要下属的心里冇我，就可以为我做任何事情「如果心中无我，下

6、属越是彬彬冇礼，上司越是害怕，担心下属动机不纯，有什么坏心眼。这是西方人怎么也不可能理解的事情。西方人的宣誓、保证对中国人没冇用，因为中国人这一套不可能说出来，也无法用文字表达。伦理首重良心道德（上）1.中国人的良心观伦理是中华民族的特色，对中国人来说，伦理是家常便饭。诸了百家都以伦理学术为主,没有例外。普通人不使用伦理这个词，而是用良心道徳來代替伦理。“良心”i词，儿乎是到处可闻的口头禅。良心是先天的，道徳可以经由后天的学习而获得。良心就是要讲道理，讲良心就是按道理去做事，如果别人认为企业做事不讲良心，就不会与企业真诚合作。西方

7、人觉得良心看不见摸不着，并不可靠，但是屮国人知道什么叫良心。良心是人的主观世界对客观事物的认知，是屮国人特有的感觉，这种感觉外国人没有，也体会不出來。良心不断地告诉人们要怎么做事，怎么说话，不断修正人们的行为。【案例】如果一个中国人跟别人讲：“良心在哪里？良心值多少钱？”就等于告诉别人自己没良心，大家就会对他避而远之，这是非常危险的。2.法律与伦理在中国社会中互补伦理与法律在中国社会中互相补充。法律对酋方人非常管用，人们会白觉执行。但小国人的法律意识却很模糊，中国是礼仪之邦，在人们的传统意识中，只有刑法是法，法是惩罚坏人的，好人不

8、需要守法。如果一个屮国人的行为底线只是合法，那么这个人一定没有良心。他会钻法律的空子，干不道德的事情。法律不是严密的铁桶，不可能将整个社会罩起来，它只是一张有漏洞的网。网上的漏洞就需要用伦理來弥补，用良心道徳指导和约束人们的行为。法律的局限性法律是