沈阳浑南新区市场配送服务体系设计

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1、学号：070403304沈阳建筑大学城市建设学院毕业实习报告2010~2011学年二学期系别：交通与机械工程系专业班级：物流07-3姓名：王德龙实习日期：2010年月日～月日实习成绩：评阅教师：评阅日期：1．实习目的、内容通过实地考察、调研沈阳沈阳浑南新区市场配送服务员体系，结合所学理论知识，对沈阳浑南市场物流配送、分拣、仓储等环节的发展现状进行初步的了解。培养了实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。同时了解浑南市场物流的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析，为毕业论文积累素材。2．实习地点、时间一，

2、地点：沈阳浑南市场物流中心时间：2010年12月24日二，了解所处地理位置，以及周边环境浑南新区位于浑河水系冲积而成的浑河平原上。新区地形平缓，区内地势东高西低，南高北低，平均海拔低于50米。其具体位置如图1所示。图1沈阳浑南新区市场位置1．实习的具体环节的记录或小结通过对浑南新区市场的调查我了解到浑南新区经过5年多的建设发展，高新区通过改建、自建、合作等方式，建成企业孵化基地面积达18万平方米，形成了21世纪大厦、海外学子创业园、沈阳软件园、三好创业中心、东大自动化产业园、恒信企业创新示范园、昂立信息园、亚泰信息通信园等投资多元、形式多

3、样、专业性强，适应各类创新创业需要的孵化器集群。截至2005年累计孵化企业410家，在孵企业305家。目前高新区企业孵化成功率和经济贡献率明显提高：2005年新孵化毕业企业23家，累计毕业企业95家；共有来自12个国家的海外学子150余人创办科技企业146家，占在孵企业总数的47%；在孵企业就业总人数近4000人。东大自动化公司、时尚公司、国科公司、赛诺公司、奥维通讯等12家毕业企业已在新区购地建厂。在孵企业2005年实现营业总收入15亿元，同比增长74%，实现利税2亿元。以上的这些数据看来，浑南新区市场是一个很有发展的地区。所谓的物流配

4、送系统，是通过广泛的信息支持，实现以信息为基轴的物流系统化，是一个经济行为系统。其主要机能可划分为作业子系统和信息子系统。前者包括输送、装卸、保管、流通、加工、包装等机能，以力求省力化和效率化，后者包括订货、发货、出库管理等机能，力求完成商品流动全过程的信息活动。而人们普遍认为的现代物流配送系统的内在特征，在目的上表现为实现物流的效率化和效果化，以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的活动；在运作上，表现为通过作业子系统和信息子系统的有机联系和相互作用，来实现物流系统优化的目的。根据浑南新区的市场情况我认为应该采取最新的

5、物流配送体系，着意打造集一元化产品管理和一体化服务于一体的现代物流企业，其配送系统除了必要的硬件设施和雄厚的经济基础外，企业运作模式和先进技术的应用同样至关重要。对物流企业而言，比较有效的管理模式有：企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、电子商务（E-commerce）等，除此之外，还有项目管理（PM）、人力资源管理（HRM）、产品数据管理（PDM）、财务管理（EFM）等。而ERP、CRM、SCM等管理模式之间既存在着交叉性，又存在着互补性。ERP的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理，客户关系的实现与

6、客户双向交互式的信息共享是CRM的基础，CRM则是ERP功能范围的外延。而要建立一个集物流、信息流、资金流、于一体，体现信息化、社会化、现代化、国际化发展方向的高效的物流配送系统，任何单一管理模式的选择其作用都是有限的，多种模式间的“代沟嫁接”更会使效率大打折扣，鉴于此，笔者认为，CRM-ERP（简称c-ERP）管理模式即基于物流企业内外网和因特网的基础上实现CRM与ERP的两者的无缝连接，能够充分发挥1+1>2的协同效应。ERP关注企业内部的业务流程优化，提高作业效率，打造核心竞争力；CRM着眼于企业外部客户的满意度，提高客户的忠诚度。

7、在内部条件增强，外部环境改善的情况下，物流企业必将攫取到更多的“第三方利润”。1．实习的收获、体会通过本次实习，体验到了沈阳浑南新区市场的最新发展状态，企业已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的市场配送体系，在加速信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理，并提高效率。在这段时间的调查，我深刻的体会到了市场配送的关键性，好的物流配送对于市场运作起着很大的作用。2．对所学专业的认识和了解物流工程是以物流系统为研究对象，研究物流系统的规划设计与资源优化配置、物流运作过程的计划与控制以及经营管理的工程领域。而现代物流作为

8、一门新兴的综合性边缘科学，已经成为一个就业率很高的职业。1．对本专业前景的看法我认为物流是现代企业创造价值的一个重要区域，在日益强烈的市场竞争中，企业的发展与生存关键在成本领先。在市场中有着成