行政人事部工作程序

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1、PoliciesStandardsProcedures政策标准程序项目：收文程序部门：行政人事部政策编号：EO/P&P/001适用职务：行政人事部经理、秘书、各部门文职人员页数：1*********************************************************************目的确保文件的准确传达、保密及存档。程序1、部门安排人员每日分两次（上、下午各一次）到行政人事部进行来文签收，并做好收文登记。2、文件领取人将收文转至部门经理处。3、部门经理根据来文的指示着手进行办理。4、按规定日期将办理意见或结果反馈至发文部

2、门。5、部门将文件及办理结果按类别分别存放。 PoliciesStandardsProcedures政策标准程序项目：接待工作程序部门：行政人事部政策编号：EO/P&P/002适用职务：行政人事部经理、秘书页数：1*******************************************************************目的接待日常工作往来机关单位人员，为总经理做好有关事宜的前期接待工作。程序1、了解来宾的基本情况，包括单位、姓名、身份，来店目的、抵达日期、车次或航班。2、确定接待规格。3、拟定接待方案，包括交流内容、参观项目、日

3、程安排、食宿、交通工具等，提供以及迎陪同人员。4、执行接待方案，遇有特殊情况，及时调整增补接待内容。5、为来宾代办返程车、船、机票。6、结清有关费用。7、安排有关人员为来宾送行。PoliciesStandardsProcedures政策标准程序项目：办公会议制度部门：行政人事部政策编号：EO/P&P/005适用职务：行政人事部经理页数：2*******************************************************************目的规范酒店的会议制度。政策1、 每周召开一次总经理主持的一周工作指令会，各部门经理参加

4、检查上周工作落实情况，布置安排一周的工作任务，协调各部门之间的工作。2、每天上午09：00分召开副总经理主持的晨会，各部门经理参加，进行信息沟通分析运转中出现的问题，并提出处理办法。3、每季度召开一次培训交流研讨会，由总经理或副总经理主持，各部门经理参加。4、根据实际工作需要，总经理或副总经理可临时召集专题会议。5、每月一次销售会议，由总经理或副总经理主持，由营销部经理负责汇报，要求各营业部门经理、总监参加。财务经理及有关后勤部门负责人到席，讨论营销工作及各部门配合情况，宣传推广计划等事项。6、每月初由总经理或副总经理主持一次财务管理工作会议，财务经理负责

5、汇报上月财务状况，有关部门经理参加。上述各类办公会议，由行政人事部负责通知、准备、记录、整理，必要时形成工作指令或会议纪要发文至各部门，使会议精神能及时下达，工作能得以贯彻落实，以便对工作的完成情况进行督促与检查。有关会议文件必要时可报送上级主管部门。PoliciesStandardsProcedures政策标准程序项目：接待工作规定部门：行政人事部政策编号：EO/P&P/006适用职务：行政人事部经理、秘书页数：1*******************************************************************政策/标

6、准1、经营以外的公关接待由行政人事部负责。2、一般来宾由行政人事部经理安排接待，重要宾客的接待要向副总经理报告，并遵照副总经理指示组织接待工作。3、每项接待活动均须严格按照其接待规格执行。4、接待的项目均须总经理、副总经理审批签字。5、接待活动应制定计划。计划内容包括，交流汇报内容、陪同人员、活动内容和活动方式以及日程安排、交通工具等。如需宴请来宾，还需拟定宴请时间、规格标准、宴请地点及陪同人员。6、根据客人身份、级别的不同，安排相应的人员进行迎接。7、按接待计划落实各项活动，并为客人落实返程之车、船或机票。8、接待结束，应征求意见，结清费用，安排车辆送客

7、告别。PoliciesStandardsProcedures政策标准程序项目：收、发文规定部门：行政人事部政策编号：EO/P&P/007适用职务：秘书页数：2*******************************************************************政策/标准1、公文是传达、贯彻上级单位的方针、决策，发布酒店法规、请示和答复问题、指示和商洽工作、报告情况、交流经验的一种重要工具，各部门必须要迅速而准确地处理公文，使公文及时达到上传下达的作用。1、公文办理一般包括登记、分办、批办、承办、拟办、核稿、签发、印刷、传送、

8、归档、公布，销毁等程序。2、公文处理必须做到及时、准确、安全。凡是