员工关系考试题

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1、学习课程：员工关系管理1.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）  回答：错误1.A 要坚持及时处理原则2.B 要坚持依法处理原则3.C 要坚持公正原则4.D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则2.进行离职面谈时，哪一点不正确（）  回答：正确1.A 面谈中至少留10分钟时间通知员工2.B 至少一天前作计划3.C 避免周末、假日或者员工的重要纪念日通知员工4.D 在电话里通知员工3.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（）  回答：正确1.A 快放假的时候2.B 快要评奖金、升迁的时候

2、3.C 年底人员突出业绩或旺季的时候4.D 正常工作中4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）  回答：正确1.A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2.B 仅有正式的口头警告3.C 准备好离职核对单4.D 提前设想离职员工可能会有的反应5.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（）  回答：正确1.A 指出双方各自存在的问题2.B 转移话题3.C 保持中立的立场4.D 缩小问题的严重性6.如果在辞退面谈时，出现员工讨价还价的现象，处理员工关系的人员哪点做的不合适（）  回答：正确1.A 让员工知道你明白

3、这是一个艰难处境2.B 加入讨价还价的讨论3.C 提供将来可能提供的帮助4.D 保持客观态度，坚持事实7.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（）  回答：正确1.A 80%2.B 60%3.C 40%4.D 20%8.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）  回答：正确1.A 人力资源部人员2.B 部门经理3.C 总经理4.D 员工9.在实施员工满意度调查的目的中，哪一个最重要（）  回答：错误1.A 诊断本公司潜在的问题1.B

4、 找出本阶段出现的主要问题的原因2.C 促进员工与公司之间的交流与沟通3.D 培养员工对企业的认同感和归属感10.哪种是最理想的冲突模式（）  回答：正确1.A 暴力竞争型2.B 回避型3.C 协作型4.D 适应型11.对心理咨询服务的理解错误的是（）  回答：正确1.A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突2.B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式3.C 语言上一定要用缓和性的言语来进行调节4.D 要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面12.哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容（）

5、  回答：正确1.A 员工离职面谈及手续办理2.B 劳动关系管理3.C 建立和推广企业文化和民主管理4.D 员工绩效管理13.对员工的纪律管理中，不正确的是（）  回答：正确1.A 在进行处分前一定要向员工明确什么样的情况下会被处罚2.B 纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度3.C 观察员工表现时要经常给予反馈1.D 处分结束后要进行再次说明、再反馈14.在临时性的裁员中，哪种方案最常用（）  回答：正确1.A 自动减薪2.B 自动无薪休假3.C 招聘临时工4.D 以上都不正确15.下面哪种说法是错

6、误的（）  回答：正确1.A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2.B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3.C 临时性裁员的规则是先来后到4.D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容