作业讲评：企业信息管理作业1

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1、作业讲评：企业信息管理作业1:作业(1557)一、简答题1.举例说明以下几个问题？（1）IT的战略作用是什么？（2）IT如何支持企业的业务活动？（3）IT如何提鬲生产效率和产品质量？（4）IT如何提高企业的竞争优势？2.举例说明什么是战略信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各白具有什么特点？3.什么是人工智能（AI）?举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。4.信息技术对组织有哪些方而的有利和不利的影响？5.企业进行信息管理的基本条件是什么？6.如何理解“一把手原则”？二、分析题自1994年以来，StandishGroup严格按照项冃

2、工期、费用和特性这三人要素设定了项目的评估标准，每年都发布项目成功和失败因素的“Chaos”报告，该报告对数万个项冃进行分析。就总体而言，我们对项冃成败的了解仍然处于“混沌”（CHAOS）状态。大量的数据表明，很多信息系统项日是失败的（平均约28%的项1=1是成功的；72%的项日是失败的）。通过Internet或其他途径查找资料，分析研究如下问题：（1）信息系统项目成功的关键因索是什么？（2）导致信息系统项目失败表现在哪些方而？失败的原因是什么？结合2-3个实例来说明你的观点。参考答案（DIT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产

3、的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很人程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、牛产活动，增强营销和牛产的灵活性以及提高组织的竞争力方而发挥着极其重耍的战略作用，它nJ'以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。可以说企业的现代化主要是由信息技术的现代化来体现的。IT的战略作用主要表现在以下几个方面：（1）产品设计和制造H动化（2）牛产过程白动化（3）产品和设备儕能化（4）管理现代化。（2）IT如何支持企业的业务活动？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为

4、经营管理的组成部分，捉高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。捉高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形彖；作为一种创新手段。使企业获得新的商业机会；提高财务活动。⑶IT如何提高生产效率和产品质量？答：缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；捉供倍息反馈。⑷IT如何提高企业的竞争优势？答：⑴网络技术（2）

5、产品质量，IT的应用可以提高企业产品的质量⑶企业环境⑷企业文化⑸信息保障⑹工作团队1.举例说明什么是战略信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各口具有什么特点？答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点：重耍；决策作用；不町预测性。操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方而。包括成站库存数、月度牛产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之I'可，具有一定的预见性和操

6、作性。比如下季度工作打算、下半年产站投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需耍去除不町预测部分。2.什么是人工智能（AI）?举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类猶慧的某些特点，用计算机來模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。H前已形成了一个庞大的学科群，其主要的了学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库

7、系统等。人工智能技术在企业中的具体应用：企业使用模式识别技术进行监控系统的运作。1.信息技术对组织有哪些方而的有利和不利的影响？答：信息技术对组织的影响体现在以下几个方面：1.信息技术改变了组织结构信息技术的应用使组织结构发牛了变革，出现了虚拟组织、扁平化组织等。其共同特点是：简化了内部组织结构。2.信息技术改变了组织行为信息技术对组织行为尤其是对组织成员的行为产生了积极的影响。这些影响具体体现在：（1）交流方式变化⑵工作方式变化⑶T作地点变化⑷交通方式变化。5.企业进行信息管理的基本条件是什么？答：管理信息系统不仅是复杂的人-机系统，而且是一

8、个社会技术系统，企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金的保障等条件外，还应具备很多条件。1.用户的积极配合2.高层领导的参与3.科学的管理基础4