如何打造一支合格的团队

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1、团队建设第一节理解团队第二节团队过程分析第三节团队建设第四节团队管理团队（team）的定义不同技能、不同专业知识、不同经验、不同特长、性格的人目标为数不多的成员互补的技能共同的目的和目标共同的价值观相互支持配合团队是由来自不同的领域，而且拥有不同背景、技能和知识的人组成的，为了完成某项特定的任务在一起工作。7工作群体与工作团队工作群体工作团队个人目标个人绩效个性化随机的或不同的根据团队目标设定个人目标承诺任务和目标积极、信任相互补充的目标协同配合责任技能团队的特征少量成员6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人

2、际技能一个共同的任务和目标一个共同的任务和目标使团队揉成一个整体团队将各种任务转换为具体而可衡量的绩效目标共同分享成功，共同承担失败的责任共同的价值观能把个人的技能与提高团队业绩联系起来不断调整成员行为彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺支持和信任高绩效团队特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持团队的类型团队可以从事各种工作，生产、销售、提供服务、处理问题、提出方案等等，常见：问题解决型团队、自我管理团队、交叉功能团队、虚

3、拟型团队。问题解决型团队？5-12名员工组成每周几个小时碰头着重改善质量/效率/环境改进程序和工作方法几乎无权采取行动自我管理型团队真正独立自主5~12人组成责任范围广泛（决定工作分配/节奏/休息）挑选队员多功能型团队A部门B部门C部门虚拟型（无边界）团队利用网络技术把分散的成员联系起来；克服时间和空间，团队成员来自五福四海，不同的知识、观点、文化背景，有创造性的解决方案；共同的任务；沟通、整合的挑战；10技术棒球队型团队行为优点弱点常见应用①位置固定，从不更改①各自目标清晰②充分发挥各自优势③成员单独评估①不具灵活性传统的汽车设计；

4、医院；简单重复的流水工作团队工作模式之“棒球队型”橄榄球队型行为优点弱点常见应用位置固定以团队方式工作灵活①教练的指令便是法律②奖励、评估和提拔取决于教练高管团队、医疗小组围绕着任务来团队合作模式之“橄榄球队型”团队合作模式之“网球双打队型”网球双打行为优点弱点常见应用主次分工相互帮衬、配合相当灵活性①规模必须小，并需通过合作磨合期才发挥作用篮球队；创新小组注意：123一种团队只能以一种方式运作，改变团队类型很难循序渐进绩效评估以新团队取得的绩效为基础出于什么目的使用什么类型的团队，艰难的决策团队形成和发展过程前阶段阶段2震荡阶段3规

5、范阶段4表现阶段1形成成立期动荡期规范期高效期团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼形成阶段感受和想法激动,骄傲,害怕…我是谁?我们应该干什么?你是谁?可观察到的行为表现警惕,提防,不确定/焦虑最低限度的沟通,缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序…所需领导艺术----引导引导--确定目标,明确任务,告知团队做什么,

6、何时,何地,单向交流动荡阶段感受和想法谁最适合去做...?我该信任谁?我们将如何去合作?..解决分歧?可观察到的行为表现争论,防卫,竞争,思想分歧,抱怨和挑战他人/领导者,考虑如何一起工作团队需求达成共识的程序，行为规范，解决分歧，解决问题所须领导艺术----辅导辅导–探讨差异,提供咨询,说服,讲解,作出最终决定规范阶段感受和想法团队的归属感,我能信任团队成员并且他们也信任我,我们能够完成任务!可观察到的行为表现强烈的团队本位意识,团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验,合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁

7、团队需求解决问题,作出决定,指导的技能,所须领导艺术----支持支持--参与,倾听,鼓励表现阶段感受和想法愉快,激动,通过团队参与自我受到鼓舞,强烈的成就感可观察到的行为表现挑战自我/管理能力,工作热情,高水平的相互支持,把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题,工作程序流畅，自愿尝试新办法团队需求保持团队动力,接受新成员和新的资源,衡量绩效表现,所须领导艺术----授权-授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道团队成长曲线工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队高效团

8、队伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正的团队；他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要