护士职业礼仪在护理工作中的应用

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1、护士职业礼仪在护理工作中的应用一、概念：1、护士职业礼仪是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。2、风度是一个人的言谈、举止、态度、作风、品德、气质和性格的总称。3、风度美是一个人在与他人交往中体现出来的一种总体的动态美。二、规范的仪表1、患者入院后，首先注意的是护士的仪表，即容貌服饰美。护士的容貌服饰美主要含有三个层次：（1）一是自然美（2）二是修饰美（3）三是内在美要充分体现“白衣天使”独特的天使韵味，正确地向患者展示护理工作中美的容貌服饰。2、长发不脱肩，淡妆上岗，给患者以整洁俊美之感。3、要精神饱满，以赢得患

2、者的尊重和信任，这是建立良好护患关系的开端。三、规范的形体语言护士在临床护理工作中离不开最基本的站立、端坐、行走和各项护理操作活动，而且又都是在患者和健康人之间进行，十分需要规范、和谐。1、微笑会给人一种亲切感，对患者来说微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感。2、走路时步履轻盈、挺胸抬头、平视前方，进病房时要先敲门，做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；(1)患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助；(2)在为病人测量血压、心率和脉搏需

3、要接触病人的身体时，要先将手搓热；(3)在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡；(4)在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。注意：（1）在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心；（2）工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。四、规范的职业用语护士在工作中应注意文明礼貌用语，提倡普通话，要音质清晰、音色优美、音调适度、音量适中。1、工作中应该“请”字当头，“谢”字结尾，在接待病人或进行各项护理操作时，应根据不同的病人、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓，以

4、表示对患者的尊敬。2、每次交接班时向病人问一声好，晚上熄灯时向病人道声晚安。3、患者提出问题时应耐心倾听，做好解释、解答和安抚工作。4、由于护理操作失败给病人增加了痛苦，要说“对不起”，以表示歉意。五、娴熟的专业技术为患者着想，学会换位思考。患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承担精神压力，还要忍受各种治疗带来的痛苦。所以，护士在进行各项护理操作时要为患者着想。操作时动作要轻柔、娴熟，以减轻患者的痛苦和思想负担，给患者以安全感。六、具体阐述护理人员礼仪在护理工作中的应用1、护士礼仪规范（一）护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员

5、上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、帽、工作鞋。2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。3、着浅色（肉色或白色）袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。6、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油。7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他

6、公共场所。（二）护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。（1）站立头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。