提升管理水平-减少用工风险

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1、提升管理水平，减少用工风险人力资源部2016.01高楼冲天起，车水八方流。我身若浮萍，天涯四散零。7/25/2021前言：公司案例2015年3月11日公司清洁岗某员工离职（离职原因是主管要求上缴每月200元工资，不交就不安排工作，该员工不同意，主管口头通知其3月12日开始不用上班），4月30日该员工向广州市劳动仲裁仲裁委员会申请劳动仲裁，告我司、广州合骏、广州创智要求支付违法解除劳动合同赔偿金，我司则认为其未离职，也未收到任何其书面解除劳动关系的通知，仲裁委员会认为我司未通知其回公司上班，也未将其退回派遣公司，经仲裁委员会裁决“广州合骏一次性支付

2、XXX2011年8月16日至2015年3月11日期间违法解除劳动关系的赔偿金XXX），广电物业对此承担连带责任。”戴XX办广州退休（已收钱但不符合广州办退休政策，本人不愿到户籍地办退休，要求退钱）南沙项目保安旺某（52岁）借人身份证入职后凌晨因突发心肌梗塞疾病在值班时死亡7/25/2021分享目的：1、认识到人资风险规避的重要性2、对劳动用工及法律法规心中有数3、和谐劳动氛围，提升工作有效性7/25/2021人力资源风险防范是仅仅是HR的工作吗？人力资源风险管理不能出事——底线为什么要进行人力资源管理风险防范？6当前劳动争议的三大特点1、涉案人数

3、多个案争议处理不当，引发更大矛盾；员工团队意识增强，加大矛盾处理难度。2、经济指数高经济诉求成为经济发达地区争议焦点经济手段的运用需要更多员工关系处理技巧3、单方败诉高企业员工关系管理需要反思社会普遍误读劳动法律基本原则7劳动争议主要类型分析1、报酬、保险福利是焦点（67.3%）2、解除合同是难点（16.7%）管理理念方面管理制度方面管理业务方面树立正确的人力资源管理理念全面健全人力资源管理各项制度的建设任何管理技术和方法都有局限性结合企业的实际情况，通过民主方式推行适合本企业的有效管理方法人力资源管理风险的层次人力资源管理风险规避识人用人留人离

4、人管理下属管理自己第一部分提升管理水平分享一个观点——管理者的核心职责：“带队伍”，培养“敬业”的员工“入职公司，离职上司”，直接上司是影响员工敬业／满意与否的关键人物。把人看准而且用对，员工敬业而不是怠工，人在心也在，出工也出力。什么是敬业的员工：心理上１００％地投入他们的工作，他们每天都满怀激情地迎接工作的挑战。他们所做的工作使他们能用其所长。他们熟知自己的工作范围。并且他们始终在寻找完成任务的新途径。管理者如何入手？管理自己＋管理下属目标：创建良好工作环境管理者的作用第一篇：管理自己１、物业人的资质模型ｖｋｗｙ职业精神服务意识沟通协调组织执

5、行团队建设（包括激励领导）２、物业经理的管理职责和资质要求客观公正：不偏公、不偏已、不偏亲诚实守信：说实话、道真情、言行一致积极进取：具有强烈的进取心，不满足于现状，接受变革敢于要求：对于部属的错误行为敢罚敢管；作为主管无法讨好所有的人勇于担当：不推卸责任敢于承担责任乐于育人：不保守，以培训、教导部属为己任和谐人际：受欢迎、受尊重、善于处理人际关系管理自己案例：摆领导架子上班路过某项目商业广场，连续看见我们物业3个员工向一位可能是领导的人物问好：第一位员工是个清洁工，热情地向这位领导问好，可他居然向没见到一样；后两位是我们的保安先生更有礼貌，他

6、们分别向这位领导，立正敬礼，同时问好，可那位依然牛X，当着那么多人的面，竟然对别人的问候置之不理，你总得给向你问好的人点面子吧。建议：有外人在场的时候“您”最好给别人一点面子，当别人向你问候时，点个头啦，或淡淡的笑笑...领导这样很普遍？--可悲！！！！请问：如果你是这三名员工，你会怎么想？管理者的言行是团队风貌的缩影，以身作则是对管理者的基本要求，期望别人做到的事情，首先自己要做到。团队烟酒文化提前上班和加班的习惯管理自己热爱所做的工作并有责任性公司制度执行的表率工作认真、细致实事求是，信守诺言，不承诺做不到的事情为人正直，有正义感主动改善自己

7、的工作不张扬个人贡献，不表功管理者应以身作则：管理自己使行动和共同的理念保持一致－《领导力》３、怎样将自己铸炼为优秀管理者我们是否清晰地了解自己，是否知道自己的优势与不足我们是否将清晰地了解每个员工我们是否将每个员工放置合适的岗位，用其所长我们是否给予员工合理有效的授权我们是否有意识地培养提拔我们的员工知己知彼，知人善任一身正气，以身作则榜样的力量是无穷的公正公平，多用表扬和激励友好＋微笑＝亲和力严以律已，宽以待人３、怎样将自己铸炼为优秀管理者客户是我们存在的全部理由，满足客户需求程度的高低是评价我们服务的最重要标准具备同理心，换位思考，主动服务

8、把每一件事都做到完美给客户留下“为您１００％”的服务印象想客户所想－急客户所急树立法律风险意识，认清规则，警惕风险心中牢记一切工作中都有