FTTH常见障碍

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1、实用标准文档4.6.2FTTH障碍文案大全实用标准文档4.6.2.1故障处理方法和流程文案大全实用标准文档1、故障处理对装维人员的要求（1）掌握FTTH技术及装维规范（2）熟练掌握FTTH装维操作技能（3）熟悉FTTH装维资源情况(线路、端口、业务配置、ONU终端)（4）作好现场数据的采集与保存2、故障处理关键点304文案大全实用标准文档将故障点准确定位区段.由于FTTH涉及到从局端到客户端全过程，之间的距离较远，在进行故障定位时，首先就应将故障点准确地定位到区段。3、故障处理原则（1）先外部，后内部在定位故障时，应先排除外

2、部的可能因素，如光纤断，端口故障或电源问题等。（2）先终端，后线路在定位故障时，要尽可能先从终端入手。（3）先主干光缆，后接入光缆从信号流中可以看出，主干光缆的故障常常会引起接入光缆的故障，因此在故障定位时，应按“先主干，后接入”的顺序，排除故障；（4）先光交，后分纤点光交的故障常常会引起接入光纤点的故障，因此在故障定位时，应按“先光交，后分纤点”的顺序，排除故障；4、故障处理常用方法（1）分析当故障发生时，首先通过对告警现象、事件描述、业务资源的分析，初步判断故障点范围；（2）测试通过逐段测试，排除外部故障，并最终完成故障定

3、位到区段；（3）替换通过替换，排除故障问题。文案大全实用标准文档5、故障处理流程开始文案大全实用标准文档初步定位故障位置检查光纤状况检查ONU状态检查ONU设备状态检查ONU侧光纤及光功率EPON接入系统由OLT、ODN及ONU组成，且ONU的配置文件由OLT下发，所以EPON接入故障一般需要三方面协同处理，由OLT侧文案大全实用标准文档维护人员主导。检查设备运行状态标注的项目为ONU侧维护人员能够协助文案大全实用标准文档检查设备统计信息实施的故障检测手段，其他项目应由OLT文案大全实用标准文档侧人员完成。检查设备数

4、据配置文案大全实用标准文档检查上层设备状态文案大全实用标准文档结束305文案大全实用标准文档6、常见故障节点文案大全实用标准文档IP数据网AOLTB文案大全实用标准文档无源分光器C文案大全实用标准文档ED用户文案大全实用标准文档ONU7、FTTH障碍简单预判断4.6.2.2-15基本故障排查ONU文案大全实用标准文档306ONU故障现象初步判断故障位置及原因处理方法用户单纯无法上网ONU端口或者用户线路故障OLT数据配置问题账号密码不匹配更换端口或线路（外线）检查配置数据（网维）检查用户账号及密码（综调）用户单

5、纯电话故障ONU语音数据配置问题OLT数据配置问题语音网关吊死软件版本问题检查配置数据（网维及外线配合检查）检查配置数据（网维）重启ONU设备（外线）升级ONU版本（外线）用户单纯ITV故障OLT数据配置问题组播数据未添加检查配置数据（网维）检查配置数据（网维）用户业务全阻光路阻断ONU未注册上层设备业务中断检查线路（外线）核对ONU设置及检查数据(网维及外线配合检查)文案大全实用标准文档检查终端的各种物理连接是否正常，确定连接无误后打开终端电源，待状态稳定后观察终端各指示灯状态，根据各指示灯的亮灭情况进行问题定位。1：POW

6、ER灯不亮，电源指示灯，电源故障A、请检查电源线是否正常连接B、请检查终端背板开关是否打开C、请检查取电是否正常D、更换FTTH终端2：PON链路状态指示灯不停闪烁红色，光路故障A、请检查光纤是否正常连接B、请检查光路是否正常C、更换FTTH终端3：PON链路状态指示灯不停闪烁绿色，基本可判断为数据方面的故障A、请检查FTTH终端注册是否正常B、确认LOID配置配置正确后，如PON灯不常亮绿色，请核查LOID是否正确C、与远程支撑部门联系协助处理。4：LAN灯不亮，LAN口指示灯A、请检查网线连接是否正常，更换网线测试。B、请

7、检查网卡是否正常，更换电脑测试。5：VOIP灯不亮，语音指示灯，故障将导致电话不通，如果用户未安装电话的情况下，VOIP灯不亮属于正常。A、在确定PON灯正常的情况下，登录终端检查宽带电话配置是否正确。B、利用终端提供的维护页面进行PING测试，是否能PING通SIP服务器。不能ping通SIP服务器，与远程支撑部门联系协助处理C、能PING通，与远程支撑部门联系协助处理，核查用户电话号码（物理号）和密码是否正确6：所有指示灯正常，用户无法上网。A、拨号测试结果691，检查用户的帐号密码B、拨号测试结果678，检查终端连接配置

8、，与远程支撑部门联系协助处理。C、检查用户电脑网卡配置是否正确D、PING外网IP和域名，测试DNS是否正常4.6.2.3典型故障案例一、光缆线路类1、故障现象：用户反映家中的FTTH宽带无法使用，电话也无法使用。排障步骤：（1）到用户家发现E8-C设备上LOS灯亮，遂检查光