培训需求调查及分析

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1、培训需求调查及分析一、有效的培训需求分析模型培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动，培训需求分析就是寻找“压力点”。''一般培训需求分析三个层面：实现冃标“压力点”环境变化（新技术法律/竞争）注：调查H标一一了解职业化认识和非职业化核心表现与问题;调查内容一一职业化意识，职业胜任能力，职业化行为；调查方法一一访谈法，问卷调查法，小组研讨法；调查报告一一调查背景，调查主要方法，实施过程描述，信息分析或陈述，结果与结论，主要建议与说明。三、培训需求分析的步骤步骤内容具体作法1评估现状我们现况如何？2未來期望成功时应该是什么样子的？3收集信息问谁?问为什么？如何问？4整理分析期望情况

2、?现况描述界定问题5成果发表内容方面发表对彖发表工具发表技巧6制定决策是否举办培训课程？指定相关负责人员设定工作进度表（一）培训需求分析的目的1、认清组织的需求。2、了解问题所在。3、改善重点。4、界定关键行为。5、确定是否需要培训。（二）培训需求分析：问谁必须考虑到一一1、谁需要参与？2、谁有不同的观点？3、谁会有好的点子？4、谁了解情况最多？5、谁能提供相关的信息？6、谁对培训成果最在意（挑剔）？（三）培训需求分析：问什么围绕培训的目标一一1、你对现状有何看法满意？一般？不满意？2、你觉得需要完成何事一一时间？经费？课程？师资？3、最需要培训的是什么一一知识？技能？态度？4、培训将带来

3、什么一一解决技能问题？解决心态问题？提高绩效?5、如果要改进现状，你最关心的是什么一一领导重视？资源？6、你认为我们还需耍请教谁一一上司？同事？（四）培训需求分析：如何问1、问卷调查法。2、人员访谈法。3、现场观察法。4、记录分析法。（五）培训需求分析：问卷要点1、题冃由易入难。2、题目在7—15个之间。3、记名或不记名。4、统一或分开做问卷。5、志愿或挑选。6、答题方式：是非、选择、评分、问题。（六）培训需求分析：访谈要点1、选择适当对象一一可单独谈，亦可小组谈。2、安排适合环境一一注意问话技巧。3、座位与肢体语言一一专心聆听。4、建立信赖与安全感一一鼓励发言。5、由浅入深，由易到难一一

4、如录音请事先征询同意。6、约15—45分钟——必要时作保密约定。（七）培训需求分析：观察要点1、可用内部人员或外部专家一一观察者需统一方法与标准。2、注意被观察者的心理状态一一取样的客观性或代表性。3、必要时事先告知一一运用感官与次感官。4、观察前列出观察的要点一一定性与定量相结合。（A）培训需求分析：分析要点1、挑选分析的项冃一一可用管理图表辅助分析。2、取得必要的资料一一找出关键点。3、注意资料的正确、完整一一界定问题。4、找出相关性。（九）培训需求分析：成果发表1、成果lo⑴为什么要培训（培训的目的）。⑵谁需要培训（培训的需求对象）。⑶培训什么（培训的内容）。⑷培训的深度与广度（培训

5、的目标）。2、成果2。⑸企业对培训的态度。⑹企业可能的障碍和问题。3、成果3。⑺企业具有的培训资源。⑻可利用的外部资源有哪些。培训需求调查问卷非常感谢您对培训工作的支持，请您认真填写此份调查问卷，以便企业能够为您提供极具支持度的有效培训，谢谢！个人信息：姓名：部门：职务：电话：培训需求：1、您从事物业管理工作的时间：□6个月以内口6个月至1年口1年至2年口2年以上2、您认为企业采取下列哪种形式对员工进行培训，效果会更好：□内部培训□外派培训□专业顾问到企业进行内训□其它3、您认为企业急需加强培训的部门是（可多选）：□管理部门□技术部门□服务部门□不确定4、您认为企业急需加强培训的工作人员是

6、（可多选）：□中高层领导□技术人员□基层管理员□一线操作员工□不确定5、您在企业内曾经参加过的培训是（可多选）:□管理技能类培训□专业技能类培训□素质提升类培训□几乎未参加过6、您认为每次培训合理的时间安排是：□半天□一天□两天□一周□其它7、您最希望得到哪方面的培训（可多选）？□物管理论知识□物业管理风险控制□客户服务及客户关系管理□高效管理与沟通□成本管理□时间管理□目标管理与绩效考核□质量管理□本专业技能□公司制度□岗位职责□物业相关法规8、您最希望培训的内容是（填写所需内容）