闫海-企业文化讲义 第二讲

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1、第二讲企业文化的理论和内容2021/9/61企业文化理论：企业文化的功能和作用（问题引出，评价标准）导向功能：对组织、个体的目标引导凝聚功能：将个体凝结成高效的组织激励功能：良性的机制约束功能：规范、约束组织、个人的行为适用功能：适用社会、企业、个人互动功能：与硬要素互动促进组织进步2021/9/62企业文化理论：内容层次结构物质层：企业产品：质量、形象、服务企业容貌、环境：建筑、5S技术设备：先进、规范行为层：规章制度：强制性标准文件管理模式：组织结构、流程决策方式：评价软标准团体活动：娱乐、学习、工作典型个体行为：精神层：价值观、经营哲学、道德观念管理理念、企业目标

2、显性隐性2021/9/63企业文化理论：企业文化要素（7S）结构structure战略strategy技能skills人员staff风格style体制systems共同价值Sharedvalues2021/9/64企业文化理论：硬、软要素硬要素：战略、结构、体制软要素：人员、风格、技能、价值观硬要素：企业环境软要素：价值观念英雄人物礼仪庆典娱乐、聚餐、训诫称谓、座位、表彰工作仪式文化网络信息传播：故事、猜测人际关系2021/9/65企业文化理论：人性假设X理论，经济人假设RationaleconomicmanMcGregor,科学管理Y理论，社会人假设socialman霍桑

3、实验，参与管理超Y理论，复杂人假设complexman自我激励、人力资源管理2021/9/66企业文化理论：激励理论双因素理论：激励——保健，满意、不满意期望理论Motivation=expectation×valuation公平理论Op/Ip=Oa/IaERG理论：生存、关系、发展ExistenceRelationshipGrowth五层次需求强化理论：行为修正2021/9/67企业文化理论：激励模式紧张需求动机行为满足目标解除反馈增强工作激励、目标激励、肯定激励、参与激励、典型激励、发展激励2021/9/68企业文化理论：权变理论领导个性特质：民主、独裁授权：集权、分权

4、情景理论下属的参与能力下属参与程度授权范围2021/9/69企业文化理论：企业生命周期投入期成长期成熟期衰退期2021/9/610企业文化理论：战略竞合5种竞争力分析、行业竞争地位公司资源和竞争能力：竞争优势、核心能力竞争战略选择：5种战略匹配：多元化、国际化行业领导者跟随者弱小公司2021/9/611企业文化理论：群体8要素、动力论成员共同性：凝聚力正比群体规模：反比与外部关系：隔离、压力成员依赖性：正比群体地位：荣誉、水平目标完成信息沟通领导要求和压力群体领导方式：民主、专制、放任，个人转换群体组织形式：被俘士兵的反抗（德、中）群体结构：安全与自我，平等与层级群体公约：

5、宣传群体多数跟从影响群体凝聚力与生产效率，受控于群体目标是否与生产目标一致2021/9/612企业文化理论：影响因素识别影响因素个人影响力竞争环境（行业、地区）传统文化群体背景组织形式信息技术人员素质生命周期关键影响因素领导者个体行为特征（教育背景、成长经历、风格）关键因素不会超过5个，决定性因素3个2021/9/613企业文化内容：精神层面包括：企业精神经营哲学价值观念道德标准精神风貌企业精神：受一定社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。是企业文化的核心是企业上层建筑2021/9/614精神层面：价值观念价值观念是对象对于主体是否有价值的看法，是社

6、会活动中产生的关于客观现实的主观意志和根本判断、持久信念，对企业的终极判断决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么，决定主体对客体的选择是文化学中最基础、最核心的内容，是不同文化区别的依据是一种心理契约，包括显性和隐性内容鱼、熊掌的选择是最好的价值观念表现2021/9/615价值观念的层次与发展层次社会价值观念：社会风气的性质和方向群体价值观念：组织的心理气氛和内部氛围个体价值观念：君子、小人的分别在于价值观念不同发展最大利润价值观经营利润合理观念：开始关注于员工价值企业社会互利观念：股东、员工、客户、社会统筹考虑2021/9/616价值观作用展示企业的基本性格和公众

7、形象决定企业的经营政策和战略目标，决定企业的经营哲学、管理理念左右员工的共同远景和行为规范影响企业的根本信念和发展方向组织、员工错误行为的判别标准2021/9/617价值观念示例：惠普价值观：信任和尊重个人追求卓越的成就和贡献坚持诚实和正直依靠团队达到目标鼓励灵活和创造奥美广告公司：比同业更有效的服务逐年提升营业利润秉承敬业、精益求精精神维持同业道德标准提供现代化服务使奥美成为最令人振奋的工作地方赢取社会大众的尊敬松下公司：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上礼节谦让、顺应同化、感激报恩2021/9/618精神层