电话邀约客户的技巧

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1、电话邀约客户技巧北京创智讯捷科技有限公司电话邀约的重要性电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点，在市场竞争越来越激烈的时代，如何用最少的成本达到更高的效益己经是营销人员关心的话题；而在软件销售过程中，电话又是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在软件销售的过程里也就显得尤其重要了。一.如何才能提高邀约率电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要

2、做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。邀约主题邀约开场邀约前的准备邀约结束结束语，确认挂电话注意事项状态，方式注意事项资料，话术，状态A．准备1.心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点，或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之后，你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。2.外部准备——环境准备：安静整洁的环境可以创造出平和的心态，环境的准备必不可少；镜子准备

3、：使用镜子不仅可以端正仪容，在镜子前练习微笑，还可以以增强信心，增强感染力！看着镜子中微笑的表情，排除不良情绪让每一个电话都是新的开始，笑一笑面对下一个客户挑战吧！例如，一位销售人员的分享：“你们邀约的时候够不够热情？我教你们一个方法，就是一手拿着镜子，一手拿着电话，讲电话的时候对着镜子，你会发现怎么有个傻瓜在讲电话呢？自然就会笑了。其实对方不知道你为什么而笑，但她感觉到。”3.内部准备——恐惧心理：几乎人人在某种程度上都害怕未知物，那种无形、未知的感觉就叫恐惧。拒绝心理：认识到“不”没有更深含义就行了，销售

4、是数字游戏，“不”是通往“是”的必经之路。成功心理：态度也是一种思维方法，积极的去想，打消消极的想法，体现“我能做”的态度！4.思路准备要了解被邀约人的基本情况他的职位、工作性质是什么？他的想法是什么？除了这个需求点以外还可能会有其他哪些需求点？我应该如何去回答他。（各种情况都考虑到，但不要想的太复杂，适当准备就可以了）5.状态准备打邀约电话要有兴奋度，语气亢奋，才能感染人。（当然要适当，针对不同类型的人要有不同的兴奋方式别人才能接受）注意语气变化，态度真诚6.话术准备针对不同的人群要有不同的话术不要让对方觉

5、得你隐瞒着他什么，诚恳地回答，不要隐晦。言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。B．时机打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间；但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打搅您！……”，如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所

6、要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢您的帮助”。C．接通电话拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***，请问**先生/女士在吗？**先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是***公司的***，关于...对于已经通过电话的客户D．讲话时要简洁明了由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了

7、必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。E．挂断前的礼貌打完电话之后，一定要记住向顾客再次确认：“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢！再见！”，另外，一定要顾客先挂断电话，销售才能轻轻挂下电话，以示对顾客的尊重。二、巧用电话邀约成功的电话邀约最关键的一步就是打电话的数量。然而，并不是每个销售都能清楚如何有效的进行电话邀约，以下4条电话邀约守则是进行成功邀约和开发客户的法则，实践证明它们是行之有效的。A．每天安排时间邀约，就像其它任何一件事情一样，需要纪律的自我约束

8、。邀约新朋友总是容易被推迟的，因为你总在等待一个更有利的日子或是更有利的环境，其实，邀约的时机永远都不会有最为合适的时候!!作为直销人员永远也不要盘算什么时候是天时、地利、人和，只要心里真正有一个观念，那就是：世界上的每一个人都需要我的帮助，他们现在不知道，是因为他们不了解我们的产品、我们的服务，所以，我们需要更努力的通过电话去邀约准客户，让他们了解之后能得到更多的帮助。那么，每天安排几个小时的电话