知人知心的推销技巧

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1、欢迎大家北京晟宫职业培训企业人力资源管理师(三级)劳动关系管理主讲:庞老师高级人力资源管理师人力资源管理师二级人力资源管理师三级人力资源管理员基本要求理论知识10203035人力资源规划理论知识1513107技能操作20161011招聘与配置理论知识13131616技能操作13152123培训与开发理论知识15997技能操作15141411绩效管理理论知识121077技能操作17101110薪酬福利管理理论知识17171717技能操作17222225劳动关系管理理论知识18181111技能操作1

2、8232220合计理论知识100100100100技能操作100100100100考试题型介绍类型考试内容题型数量分数理论知识第一部分职业道德单选和多选50题第二部分理论知识单选60题60分多选30题30分判断题10题10分100分操作技能简答题2题20分计算分析题1题20分综合题2题40分方案设计题1题20分100分人力资源管理师的胜任特征模型知识技能工作风格基础知识专业要求基础要求专业要求基础要求专业要求1.劳动法规1.战略与规划1.学习能力1.判断决策1.自我控制1.影响他人2.人力资源管

3、理2.招聘与配置2.协调2.计划2.分析性思维2.创新3.劳动经济学3.培训与开发3.沟通3.专业知识应用3.独立性3.正直诚信4.计算机4.绩效管理4.辅导4.发展关系4.成就动机4.战略性思维5.统计学5.薪酬福利5.阅读理解5.应变6.写作6.劳动关系管理6.客户服务6.关心他人7.洞察力7.可靠性8.调查统计8.团队合作9.主动性第六章劳动关系管理第一节劳动关系的调整方式第二节集体合同制度第三节用人单位内部劳动规则第四节企业民主管理制度第五节工作时间与最低工资标准第六节劳动安全卫生管理第

4、一节劳动关系的调整方式（知识要求）一、劳动关系的含义二、劳动法律关系的含义和特征三、我国劳动关系的转变（能力要求）一、劳动关系调整的方式（一）劳动法律法规（五）企业内部劳动规则（二）劳动合同（六）劳动争议处理制度（三）集体合同（七）劳动监督检查制度（四）民主管理制度第一节劳动关系的调整方式（知识要求）一、劳动关系的含义二、劳动法律关系的含义和特征（一）劳动法律关系（二）劳动法律关系的特征（三）劳动法律关系的构成要素（四）劳动法律事实第一节劳动关系的调整方式（知识要求）一、劳动关系的含义二、劳动法

5、律关系的含义和特征三、我国劳动关系的转变3.1.劳动关系主体明确化3.2.劳动关系多元化3.3.劳动关系利益复杂化3.4.劳动关系动态多变化3.5.劳动关系的利益协调机制趋向法制化第一节劳动关系的调整方式（能力要求）一、劳动关系调整的方式（一）劳动法律法规（五）企业内部劳动规则（二）劳动合同（六）劳动争议处理制度（三）集体合同（七）劳动监督检查制度（四）民主管理制度1、劳动合同的含义：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同目的：是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动关

6、系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。2、专项协议的含义：是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。（专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间因满足主客观情况的变化的需要而订立。）3、劳动合同的特点：（1）劳动合同的主体具体特定性：一方是自然人，即劳动者另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位（2）劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自己未履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。（3）劳动合同属于法定要式合

7、同所谓要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方能具有法律效力的合同；且要式合同由法律直接规定的则是法定要式合同。根据《劳动法》的规定，劳动合同应当以书面形式订立，劳动合同必须具备法定条款等。劳动合同的内容（必考）法定条款约定条款1、劳动合同期限1、试用期限2、工作内容2、培训3、劳动保护和劳动条件3、保密事项4、劳动报酬4、补充保险和福利待遇5、社会保险5、当事人协商约定的其他事项6、劳动纪律7、劳动合同终止的条件8、违反劳动合同的责任试用期限:（1）试用期限最长不得超过6个月。（2）两年

8、期以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的1/12确定。（3）半年期劳动合同试用期限不得超过15天。（4）一年期劳动合同试用期限不得超过1个月。（5）试用期包含在劳动合同的期限内。自然终止:因故终止:1、定期劳动合同到期1、劳动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止2、劳动者退休2、劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解除劳动关系3、以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，合同即为终止3、劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）4、不可抗力导致劳动合同无法履行（战争、自然