社交礼仪3、公共礼仪

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1、第三章公共礼仪公共礼仪：是人们身处公共场合时所必须共同遵守的礼仪。它是社交礼仪的重要组成部分，也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素质。大声喧哗大声接打手提电话吸烟堵塞公共通道举止不雅挤占座位不排队随地吐痰、扔杂物公共场所礼仪中的常见问题这一章我们要学些什么呢？行路时，应该遵循什么礼规？行车时，应该遵循什么礼规？乘船时，应该遵循什么礼规？乘机时，应该遵循什么礼规？人们应该遵守社会公德！公共场合有些什么位次礼仪？一、关于行路1.基本要求（1）始终自律废物、吐痰、过分亲密、公物损毁、围观、窥私、违反交通规则（2）相互体谅问候、问路答复、老弱帮护、彼此谦让（3）保持距离自由公共场

2、合应该保持一定距离，因为不同距离往往表示不同含义。一、关于行路——距离与意义名称距离/米适用范围亲密距离<0.5家人、恋人、至交之间社交距离0.5~1.5交往应酬礼仪距离1.5~3向交往对象表示特有的敬重，或用于举行会议、庆典、仪式公共距离>3与自己不相识的人共处。公共场合行路时，与陌生人应采取的距离一、关于行路2.行路的具体情形示例（1）漫步/散步（2）道路行走（3）上下楼梯（4）进出电梯（5）出入房间（6）拥挤之处（7）通过走廊（8）排队之时二、关于行车1、汽车驾驶技术合格服从管理安全行驶注意道路、天气、夜间行车礼让他人礼让其他机动车礼让行人二、关于行车2、轿车乘坐（1

3、）座次①驾驶者身份（如图示）②轿车类型（如图示）③座位的安全④嘉宾意愿（2）举止（3）上下车顺序二、关于行车3、公共汽车乘坐（1）上下车辆（2）购买车票（3）座位选择（4）乘车表现4、火车乘坐（1）上车、下车（2）就座、交际（3）休息、用餐三、关于乘船四、关于乘机1.安全行李准备，上下船，晕船与生病，室外活动，突发事件2.休息3.交际1.先前准备航班、机票、行李2.登机手续交纳机场建设费、换取登机牌、接受安全检查3.乘机表现严格要求自己，善待其他乘客，尊重乘务人员五、位次礼仪位次，一般是指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序。在正常情况下，位次

4、的尊卑早已约定俗成，并广为人们所接受，所看中。按照一般的交往规则，交往双方的位次是有一定之规的。位高者坐在上位，位低者就坐在下位。而哪里是上位，哪里是下位，这就是位次规范所要解决的问题。位次礼仪内容：会客的位次合影的位次会议的位次谈判的位次签字的位次乘车的位次宴会的位次1.会客的位次相对式并列式居中式主席式自由式相对式当宾主双方不止一人时，情况亦是如此（见图三）。并列式居中式主席式自由式会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方会面时，此法常常采用。2、合影的位次在正式的交往中，宾主双方通常要合影留念，以示纪念。尤其在涉外交往中，合影更是常见。然而，在

5、合影中宾主如何排位，倒是一个比较复杂的问题。国内合影的排位涉外合影的排位3、会议的位次会议不同于会客。会客是少数人甚至只是两个人之间的交往，而会议则一般是许多人甚至上百人之间的交往。因此，在会议中对宾主进行排位尤为复杂。分类：小型会议、大型会议（1）小型会议小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。目前主要有如下三种具体形式：面门设座、依景设座、自由择座。①面门设座②依景设座所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等等。其他与会者的排座，则略同于前

6、者。③自由择座它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。（2）大型会议大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。①主席台排座大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。主席台排座，具体又可分为主席团排座、主持人坐席、发言者席位等三个不同方面的问题。其一，主席团排座其二，主持人坐席会议主持人，又称大会主席。其具体位置之所在有三种方式可供选择：一是居

7、于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但又宜令其就座于后排。其三，发言者席位②群众席排座在大型会议上，主席台之下的一切坐席均称为群众席。群众席的具体排座方式有二。其一，自由式择座。即不进行统一安排，而由大家自择位而坐。其二，按单位就座。按单位就座二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排（见图七）。4、谈判礼仪谈判是交往的一种特殊形式。由于谈判往往直接关系到交往双方或双方所在单位的切实利益，因此谈判具有不可避免的严肃性。举行正式谈判时，有关各方在谈判现场具体就座的位次，要求是非常严格的，礼仪性是很