管理信息系统第二章管理信息系统概论

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1、第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划（MRPⅡ）第五节企业资源计划（ERP）第二章管理信息系统概论计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，MIS也得到了同步发展，MIS的概念逐步得到了充实和完善。第一节管理信息系统的概念本节内

2、容：一、管理信息系统的定义二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构一、管理信息系统的定义-1管理信息系统(ManagementInformationSystems,MIS)概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究,分别给出了各自的定义：1.信息系统是一个由人、计算机等组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。－－朱镕基《管理现代化》2.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用

3、的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。－－《中国企业管理百科全书》3.管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。4．管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。一、管理信息系统的定义-2一、管理信息系统的定义-3本书定义：管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统.它综合运用信息技术、管

4、理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法、手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。二、管理信息系统的特点1．面向管理决策2．综合性3．人机系统4．是现代管理方法和手段相结合的系统5．多学科交叉的边缘科学信息科学、数学、管理学、运筹学、项目管理三、管理信息系统的结构-1管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：基于管理职能的结构基于管理层次的结构一、基于职能的管理信息系统结构采购部生产部销售部财务部人事部高层管理者信息部三、

5、管理信息系统的结构-2－物资供应子系统－生产子系统－销售与市场子系统－财务和会计子系统－人事子系统－高层管理子系统－信息处理子系统二、基于管理层次的系统层次结构层次内容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动；处理企业的日常事务三、管理信息系统的结构-3三、管理信息系统的结构–４层次系统类型典型功能战略层战略支持系统长期销售趋势预测、长期预算计划管理层决策支持系统定价分析、投资分析管理信息系统销售

6、管理、库存控制操作层事务处理系统订单登记和管理、工资发放二、基于管理层次的系统层次结构不同管理层次的信息特性信息特性操作层管理层战略层来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低三、管理信息系统的结构–5二、基于管理层次的系统层次结构三、管理信息系统的结构–6层次系统类型典型功能战略层战略支持系统长期销售趋势预测、长期预算计划管理层决策支持系统定价分析、投资分析管理信息系统销售管理、库存控制操作层（业务处理、运行控制）事务处理系统订单登记

7、和管理、工资发放二、基于管理层次的系统层次结构非结构化的决策结构化的决策高层管理者基层管理及文书工作人事财务会计信息处理高层管理后勤生产销售市场业务处理运行控制管理控制战略管理功能子系统和管理活动矩阵三、管理信息系统的结构-7安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了

8、包含整个供应链信息管理的全景。安东尼金字塔模型三、管理信息系统的结构-8安冬尼金字塔模型供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流三