管理学教程(赵伊川)

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5、所收获效果的比率，是实施管理后所得的收益和管理成本之间的比率，也反映劳动时间的利用状况。⑵效果是指由投入经过转换而产出的有用成果，指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果。⑶效益是指人们从事某种活动所得到的有益的结果，它可用劳动成果与劳动消耗的比值来表示，也可用产出与投入的比例来表示。管理的职能有哪些？它们之间关系怎样？管理的职能包括计划、组织、领导、控制。管理工作过程中各项管理职能在现实中并不是被严格分割开来进行的，它们更经常地是有机地融合成一体，形成各职能活动相互交叉、周而复始地不断反馈和循环的过程。何谓管理者？其分类和角色如何？组织中有许多成员从事一线的操作工作

6、，一些成员从事生产辅助性工作，也有一些成员从事管理事务，各自有分工。把从事管理工作，负有领导指挥和协调下级成员去完成目标的人员称为管理者。管理者分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。管理者角色：⑴人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者）⑵信息传递方面（监听者、传播者、发言人）⑶决策制定方面（企业家、纠纷调解者、资源分配者、谈判者）管理者应掌握的技能是什么？⑴技术技能；⑵人事技能；⑶概念技能。管理学是怎样的一门学科？其研究对象与研究方法是什么？管理学的特性：综合性、科学性、艺术性、应用性。管理学的研究内容：⑴管理思想和管理理论的发展史；⑵管理的基本原理及其原则；⑶管理的各项职能；⑷环境差异

7、与管理创新；⑸管理方法、技术和艺术。管理学的研究方法：⑴案例分析与实证研究方法；⑵试验方法；⑶要素分析方法；⑷数理方法；⑸决策科学方法。第二章组织环境与企业文化什么是环境？环境研究的意义是什么？环境是指对组织运行与绩效起着潜在影响的外部机构或力量。罗宾斯认为从整个宇宙中减去代表组织的那一部分，余下的部分就是环境。环境研究的意义：⑴环境研究可以提高环境决策的正确性；　　　　　　　　⑵环境研究可以提高组织决策的及