年导游年终总结和年工作计划与年工会工作总结和年工会工作计划汇编

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1、年导游年终总结和年工作计划XX年导游年终总结和XX年工作计划XX年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉；以及未来的发展，贡献着自己的力量通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：1•在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近儿年的发展概况，及未来发展计划

2、系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展屮的天津市。2•加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。4•在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。5•在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握木次团

3、队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及吋导致的吋意外状况的发生，而导致游客的不满。以上儿点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我口C的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高口身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提髙工作效率及工作质量。在这一年的工作屮我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快

4、等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。在新的一年里，我决心认真提髙业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量,在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：1•加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。2•关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。3•及时了解同业竞争对手先进理念，

5、以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作岀发展计划及工作调整。3.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在XX年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。新年将至，在此我提前祝徐姐杨总口

6、进斗金，牛意兴隆，祝同事明年店里爆满（包满）！新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导卞和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜！年工会工作总结和年工会工作计划XX年工会工作总结和XX年工会工作计划XX年，宁波XX在市总工会.集团工会和公司党总支的正确领导下，以“三个代表^重耍思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实集团、股份公司.区域和公司的年会精神，紧紧］詞绕全年生产经营目标，结合工会自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进,强化自身建设，突出和谐、参与、创新职能，推进

7、企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、增强企业凝聚力和战斗力。一、紧紧围绕宁波市和谐企业创建，扎实做好工会各项工作。宁波XX以和谐企业创建为冃标，以生产经营为中心、促进参与企业管理、履行职责、构建和谐。1、做到源头参与，努力维护职工的合法权益，配合行政共同做好公司的发展稳定工作。在尊重和维护公司发展的整体利益的基础上，倾听民声、尊重民意、集中民智、切实解决好员工最关心、最直接、最需要的问题，特别是解决好涉及职工切身利益的公司各项决策，重耍规章制度，经职代会审议通过执行，最大限度地调动和发挥广大员工的

8、积极性、创造性。2、工会与企业行政方签订《集体劳动合同》和《职工工资集体协商》、《劳动安全保护》、《妇女权益保护条例》三大协议，坚决走工资集体协商途径，每个月一次召开薪酬会讨论和研究工资发放情况。集体合同经职代会通过后双方签字。XX年履约率达100%,员工满意度测评为96.45%,为公司内部和谐稳定夯实了劳动关系基础。ht3.做好互助保障和送温暖工作。宁波xx按时完成在职职工住院医疗互