胜威电话订餐管理系统--使用说明书(单机版)

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5、3.电话2013.1.特殊号码管理2013.2.录音文件清理2014.电话设置2114.1.电话基本设置2114.2.语音信箱管理2214.3.自动语音导航管理2315.短信2515.1.手机设置2515.2.短信群发2716.报表2816.1.今日餐饮销售统计2816.2.餐饮销售排行2916.3.餐饮销售趋势2916.4.话务统计3017.系统3017.1.数据备份3017.2.数据恢复3017.3.用户管理311.概述电话订餐系统是一款集成电话客户管理、餐饮销售管理、短信发送等强大功能的餐饮管理系统,广泛应用于有大量电话订餐业务的餐饮行业,

6、帮助您极大地加快电话订餐的处理效率并提高业务量,提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出,功能介绍如下:1.来电号码自动识别:根据号码自动识别客户资料,屏幕上弹出客户名、送餐地址、附近街道、地图方位、历史消费明细和统计等信息,避免重复询问和记录客户名称和地址,有效减少接电话时间,订餐高峰区间可接听更多的来电从而产生更多的业务量。2.快速强大的订餐功能:来电弹屏时,简单点击就可迅速生成订餐并可根据客户不同的口味选择不同的配料。3.自动统计客户爱好:根据订餐记录自动统计出每个客户最喜欢的菜,在来电弹出客户资料时显示,订餐时可有针对性

7、询问,让客户体会到宾至如归的感受,提高客户满意度和企业的形象。4.客户资料管理功能,客户的电话号码可以任意多个;图表分析客户消费记录;客户资料可批量导入与导出(Excel格式)。5.报表统计功能:餐饮销售统计表和排行趋势表,有助及时掌握市场变化;话务统计报表。6.菜谱管理和点菜特殊要求管理功能。7.强大的打印功能。8.通话自动录音功能:对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成mp3格式,20G硬盘约可存储2500小时左右的通话,可随时听取避免遗忘通话内容,也可作为解决纠纷的依据。9.来电防火墙的功能,自动拒接骚扰电话并保留记录。10.语音信箱功能

8、:电话无人值守时可让客户自动留言订餐,有新留言电脑会自动拨号通知您,将留言播放给你听取;您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。11.自

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