新员工入职培训 (2)

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时间:2019-09-27

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1、重庆市高博职业培训学校内部培训计划培训主题:通用礼仪的学习(个人礼仪、社交礼仪、公务礼仪)培训时间:培训人:培训目的:员工掌握与人交往的通用礼仪,提高个人的素质。学会建立良好的人际沟通;维护个人和企业形象。并且能够在与人交往过程中熟练地表现出适当的礼仪。培训内容:个人礼仪:个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处现精神,举止言谈见文化。1,个人仪表(1)男士面容仪表:应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话,也要考虑工作是否允许,并且要经常修剪,保持卫生,不管使留络腮胡还是小胡子,整洁大方是最重要的。(发型:整洁、大方;摩丝

2、的喷洒不宜过多,以稍稍起到一个定型作用为标准)(2)女士面容仪表:化妆的浓淡要考虑时间场合的问题,在白天,一般女士略施粉黛即可;(注意:眉毛和唇色,不然会显得苍白)。正式场合不化妆是不礼貌的行为。在公共场所,不能当众化妆或补装。尤其职业女性,以淡雅、清新、自然为宜。浓妆,大多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。2.个人服饰(1)男士着装礼仪:男士的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多的色彩变化,大致以不超过三种颜色为原则。平时,穿一些便装也不是不可,也是比较不错的选择,但是参加正式、隆重的场合,则应穿礼服或西服。西服被认做男士的脸面,要让他增彩生活的话,有“六忌”需多

3、多注意。一忌西裤过短(标准长度为裤长盖住皮鞋);二忌衬衫放在西裤外;三忌不扣衬衫纽扣;五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊;六忌领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带扣);(袜子:不能白色,要与裤子和鞋的颜色协调)(2)女士着装礼仪:在正式场合,一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服,应穿典雅大方的服装,鞋袜。女士在社交场合,除凉鞋、拖鞋外,穿其他任何一种鞋子均可随意。(不能露脚趾,会分散注意力)。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。3.个人举止礼仪(1)站姿:男子站立时,双脚可分开与肩同宽,双手亦可在后腰处交叉搭放。女子站立最美的姿态为身体微侧,呈自然的45

4、度,斜对前方,面部朝向正前方。脚呈丁子步,这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条,同时也可显示女性阴柔之美。另外,无论男女,双手不可叉在腰间或怀抱在胸前,貌似盛气凌人,让人难以接受。(2)坐姿:与站姿一样,端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。正确座姿的基本要领应为:上身直挺,勿弯腰驼背,也不可前贴桌边后靠椅背,上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着谈话时,上身与两腿应同时转向对方,双目正视说话者。总结:总的来说,男女的座姿大体相同,只是在细节上存在一些差别。如:女子就座时,双腿并抡,以斜放一侧为宜,双脚可稍有前后之差。这样人正面看起来双脚交成一点,可延

5、长腿的长度,也显得颇为娴雅。男子就座时,双脚可平踏于地,双膝亦可略微分开,双手可分置左右膝盖之上,也可双手掌心向下相叠或两手相握,放于身体的一边或膝盖之上另外,男子还可双腿交叉相叠而坐,但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二朗腿”。最后,无论男女,就座时下意识的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。4.个人举止行为的各种禁忌(1)在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠,均应侧身掩面再为之)。(2)公众场合,不得用手抓挠身体的任何部位(文雅起见,最好不当众挖耳朵、柔眼睛,也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等,应去洗手间完成)。(3)参

6、加正式活动前,不宜吃带有强烈刺激性气味的食物(如葱蒜、韭菜、洋葱)。(4)在公共场合,应避免高声谈笑、大呼小叫。社交礼仪1.握手礼仪(1)与女士握手应注意的礼节。与女士握手,应等对方先伸出手,男方只要轻轻的一握就可以了。如果对方不愿握手,也可微微欠身问好,或用点头说客气话等代替握手。一个男子若主动伸手去和女子握手,是不太适宜的。(2)与长辈或贵宾握手的礼仪。对长辈或贵宾则应等对方先伸手,自己才可伸手去接握。否则,便会看做是不理貌的表现握手时,不能昂首挺胸,身体可稍微前倾,以表示尊重。2.介绍礼仪“介绍”是建立人际关系的第一关.由于是初次见面,行为必须讲究礼节,让

7、对方建立起良好印象比什么都重要.它是商务活动重要资本。(1)正式介绍。一般在正式、郑重的场合进行介绍。总的原则是:年轻的或后辈的介绍给年长的或前辈的,男性被介绍给女性,一般来客被介绍给身份较高的人等。(2)非正式介绍,是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则,如果大家都是年轻人,就更可以轻松、随便一些。如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”,然后就作简单介绍,或者说:“诸位,这位是×××”,就可以了。3.名片礼仪1)职位低者先递名片.在拜访单位,拜访者先递名片.2)递名片时,要准确告诉对方自己公司名称,所属部门及本人姓名.3)双手接受

8、对方名片.4)客人递名片

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