旅游市场营销学1

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1、《旅游市场营销学》综合复习题一、填空题1、市场营销经过了以下几个发展阶段：、、、和社会营销观点阶段。2、营销信息系统具有、和三个特点。3、市场需求格局的三种基本偏好模式是、和。二、单项选择题1、（）影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素是：A旅游购买者B旅游企业、C价格D时间2、（）旅游市场调研技术主要有问卷技术和A概率技术B促销手段C抽样技术D广告统计3、（）同种旅游产品由于时间、地点或其他原因而引起的不同价格称为A旅游优惠价B旅游定价C心理定价D旅游差价4、（）由现有产品和相关市场组合而产生的战略叫做A产

2、品革新战略B市场发展战略C产品发展战略D市场渗透战略5、（）旅游促销组合最基本的策略就是A公共关系B人员推销、C推拉策略D营业推广三、多项选择题1、（）旅游产品的特点具有A综合性B非实物性C不可贮存性D高附加值E较大的需求弹性2、（）旅游市场细分的原则是A可操作原则B可衡量原则和C可盈利原则、D可进入原则E稳定性原则、3、（）市场挑战者所选择的进攻策略主要有A正面进攻B侧翼进攻C围堵进攻D迂回进攻E游击进攻4、（）成本导向定价的具体形式有A习惯定价法B成本加成定价法C投资回收定价法D理解价值定价法E目标效益定价法5、

3、（）根据旅游企业是否通过旅游中间商进行营销活动，其营销渠道分为A直接营销渠道B长渠道C短渠道D间接营销渠道E宽渠道6、（）选择旅游中间商的原则主要有A经济的原则B控制的原则C拉拢的原则D分离的原则E适应的原则7、（）旅游产品营销渠道的特性主要有A一般性B特殊性C稳定性D协调性E整体性8、（）旅游促销的四种方式是A批发商销售B广告C营业推广D公共关系E人员推销9、（）旅游目的地形象传播策略通常采取四种策略A单调性形象B多样型形象C幽默型形象D否定型形象E稳定型形象10、（）营销因素的四个P是指A产品B价格C公共形象D推

4、广E地点四、判断分析题1、狭义的旅游产品就是旅游商品2、旅游目的地营销的主体是旅游企业五、名词解释市场营销组合1、SWOT分析2、市场定位3、旅游产品生命周期4、市场细分5、产品发展战略六、简答题1、比较市场营销与推销的联系和区别2、简述多角化经营战略。3、旅游营业推广具有哪些特征和作用？4、简述旅游市场营销计划的制定过程。七、论述题（20分）论述旅游目的地营销的重要意义。 参考答案《旅游市场营销学》综合复习题参考答案一、填空题1、 生产观点阶段产品观点阶段推销阶段市场营销阶段2、系统整体性目标指向性运行有序性3、同

5、质偏好型分散偏好型集群偏好型二、单项选择题1A2C3D4B5C三、多项选择题1、ABCDE2、BCDE3、ABCDE4、BCE5、AD6、ABDE7、CDE8、BCDE9、BCDE10、ABDE四、判断分析题1、狭义的旅游产品就是旅游商品答：√2、旅游目的地营销的主体是旅游企业答：×。）旅游目的地促销的主体是促销机构，包括地区旅游协会、相关主管部门、旅游业开发机构、旅游企业等。（2分）五、名词解释1、 市场营销组合：企业对自己的可控制的各种营销因素的优化组合和综合运用，使之协调配合、扬长避短、发挥优势，以便更好地实现

6、营销目标。2、 SWOT分析：SW是指旅游企业内部的优势和劣势，OT是指旅游企业外部的机会和风险。旅游企业在选择战略时，对该企业内部的优势劣势和外部环境的机会和风险进行综合分析，据此对备选战略方案作出系统评价，最终选出一种适宜战略的目的。3、 市场定位：是通过识别顾客需要：是通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争者更好的认知过程。4、 旅游产品生命周期：是指某种旅游产品从投放市场，经过成长期、成熟期后最后淘汰的整个市场过程。5、 市场细分：是按照购买者的需要和欲望、购买态度、

7、购买行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。6、 产品发展战略：是由企业原有市场和其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而产生的战略。六、简答题1、 比较市场营销与推销的联系和区别答：营销是从推销逐渐发展过来的）推销是以企业为中心，以获取利润为目的营销是以消费者为中心，以满足消费者需求、获取合理利润为目的2、 简述多角化经营战略。答：多角化经营是指旅游企业利用现有资源和优势，向不同行业的其他业务关系发展的营销战略。分为技术关系多角化市场关系多角化复合关系多角化3、 旅游营业推

8、广具有哪些特征和作用？答：特征非常规性；灵活多样性；强刺激性；短程高效性。作用可以有效加速新的旅游产品进入旅游市场的进程；可以有效抵御和击败竞争者；有利于增加旅游产品的消费，提高销售额4、 简述旅游市场营销计划的制定过程。答：第一、规定任务第二、情况分析第三、目标第四、市场营销策略第五、市场营销研究第六、行动方案第七、预算第八、反馈和控制系统七