浅析市场营销中的公共关系策略

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1、浅析市场营销中的公共关系策略公共关系似乎总是蒙着一层神秘的面纱，在它的背后是各种利益关系的纠葛，而它就像是一架天平，权衡着彼此之间的对与错，达到一个制衡点。在曹老师的课堂上我深刻的感觉到与其说公共关系是一门学科，倒不如说它是一门艺术，是语言的艺术、为人处世、解决问题、协调关系的艺术。在这门艺术里需要的不是精深的学术，而是一种企业处理与社会关系的大智慧。在营销的世界里，公共关系被广泛运用。市场营销公关已经成为企业主要的“其他营销工具”之一。在注意力经济时代，提高市场营销公关的针对性，寻求更有效的公关手段及方法是市场营销的重要发

2、展方向。在学习公关关系课程之余，我对营销与公关的之间的关系颇为感兴趣，所以上网查找了一些营销公关的案例，其中有一个让我印象深刻，一个比较成功的公关关系营销案例：北大汉服酒礼事件，这是为五粮液做的一次很成功的事件营销。整个事件的策划思路非常清晰。当时正值“汉服”热炒，策划者借助当下这一新闻热点与北大服饰文化交流协会合作举行了“汉服秀行酒礼”活动。“北大学子”、“汉服文化”、“酒文化”、“效古省今”等等话题点的切入，让这个事件本身具备了极强的传播力。而品牌信息的植入正是这个事件中最重要的道具——五粮液酒。整个事件策划不但体现出五

3、粮液酒的文化内涵，还帮助企业传播了五粮液酒历史悠久的概念。事件在博客上进行首发，并迅速被推到了博客首页，以及网站首页。之后，由“网络推手”进一步推动，开展正方两方面的较量，拉入一些名博参与，迅速扩大这个话题的影响力。最终，在整个公关关系的传播中，五粮液品牌不但形成了高曝光度和高关注度，也形成了“中国白酒文化典范”的口碑。从这个案例中我看到了，营销和公关关系双剑合璧的巨大威力。但有一个问题也随着困扰着我，企业往往是在出现危机之后进行公关关系维护，这其中企业对公关关系的理解误区究竟在哪里？我将这个问题从以下几个方面来进行剖析：一

4、、企业缺乏对公关关系含义的认知时下，许多企业都把公关关系简单的认为是广告宣传、陪送接待、媒体沟通，或者是危机出现之后的一种补救措施。其实，公共关系活动是在“信息交流”和“意义沟通”基础上的一种“价值劝说”活动。公共关系的运作其实也是一个传播的过程，是通过传播促进信息的流通，从而获得有益于企业发展的传播效果，而不只是将公共关系理解为简单意义上的“请客吃饭”。一、企业忽视对公关关系人才的培养很多企业并没有专门从事公关关系的部门，除了事情，由公司负责人站出来来解释一下，需要宣传了就找营销部门充当一下，更别提有着专业功底的公共关系的

5、科班人员。从联想并购IBM，到腾讯并购康盛，再到霸王致癌风波平稳收官，都说明了公共关系正在成为企业重视的重要领域，同时也给企业在自身运作上提出了更高级别的要求，所以企业更加有必要建立一支高素质的公关关系队伍，来应对社会的各种挑战。作为企业的员工，不应该站在一个旁观者的角度，而是应该时时刻刻注重企业形象，员工是企业的一笔重要的财富，企业也应该利用好自己员工的资源来达到公关的目的。这让我想起了，“封杀王老吉”事件，在这起营销公关中，员工发挥了中坚力量，制造社会舆论，将王老吉的奉献精神更加推上一个台阶。二、企业欠缺对公关关系体系的

6、建设公共关系是企业经营管理的一种方法和手段，是企业立足市场，力求发展的现代化利器。如果企业没有完善的公共关系管理体系，那么，在危机来临之时，企业形象就会轰然倒塌。从另个角度来讲，我国现在高水平公关公司的缺口也是阻碍企业公关关系建设的一块绊脚石，现有的公关公司处理事件更多的是凭着感觉走，而不是建立在科学理论，详细的调查分析之上的谨慎举措。就如中国联通公司在北京发布关于原“长城网”转网的公告，在公告发布之前，联通公司并没有做任何的公关准备工作，认为消费者理所当然会接受这一事实，但事实证明却不是如此。联通公司此举引发了许多消费者的

7、不满，给公司也带来了不必要的损失。三、企业缺乏对公关关系预警的规划公关界流行一句俗语：“雷锋叔叔做了好事不留名，公关关系为了留名做好事”。留名就是企图心，不过留名并不是公关的终极目标，关键是通过出名、扬名、留名来实现企业盈利的目的。也就是说，企业公关应该有自己明确的目的，而不是出现问题之后的“一头热”，企业发展危机四伏，对于市场环境的依赖性大，从巨能钙的双氧水事件到苏丹红、瘦肉精事件，从伊利集团高管违法事件到龙口毒粉丝事件，危机公关随时随地都会发生。由于企业的公关危机预警机制的缺失，许多企业成了危机的牺牲品。因此，企业应该提

8、高对于危机的敏感度，防患于未然。总之，在企业竞争中，管理者应该善于运用各种各样的公共关系策略，使我们的企业市场营销达到一个新的核心竞争点，通过公关来促进营销，在营销中兼顾公关，将两者优势互补，达到双赢的局面。公共关系作为一项特殊的管理功能，它的出现适应了新时期市场营销方向的发展趋势和社会各