职场心理沟通的原则及相关技巧

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1、职场心理沟通的原则及相关技巧承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”。一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是的刽子手，只会使事情恶化。三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，

2、你也要适当的请求对方的尊重，否则很难。四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。六、情绪中不要，尤其是不能够做决定情绪中的常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出

3、情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！七、理性的沟通，不理性不要不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种无济于事。八、觉知不只是才需要觉知，一切都需要．如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？？在这浩瀚的宇宙

4、洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！十、说对不起！！说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”．其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。十一、让奇迹发生如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。十二、爱一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。十三、等待转机如果没有

5、转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。十四、耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。十五、智能智能使人不执着，而且福至心灵。同事间沟通的原则：（1）寻求对方的帮助；（2）平等合作；（3）考虑到整体的利益；（4）考虑到对方的利益。3、同事间沟通的基本方式：（1）目的和意义；（2）讨论与配合；（3）先从你需要承担的工作开始；（4）从团队合作的角度提出你的要求；（5）感谢对方的支持和帮助。4、处理

6、好同事间的冲突：（1）同事间的冲突只能靠协调解决；（2）了解和正视冲突；（3）首先考虑对方的感受和诉求；（4）提出你的良好意愿；（5）讨论和说服。三、如何与上级沟通1、恰当向上级表达你意见的必要性：（1）顺利开展工作的必要；（2）获得上级认可的必要；（3）自我学习和发展的必要。2、与上级沟通的基本技巧：（1）不要事事都去找上级，但也不能不找上级；（2）方式和时机的选择；（3）语言上的准备；（4）用事实和数据说话；（5）提出你的建议，给上司做选择题。3、与上司沟通的高级技巧：（1）转换你的思维角度；（2）将你的意

7、见变成他的意见；（3）适当管理上级对你的预期；（4）欣赏、称赞和激励你的上级；（5）尊重上级、不扫上级的面子；（6）虚心接受上级对你的批评，及时调整你的意见；（7）艺术化地提醒你的上级。四、如何与下属沟通1、正确认识你的下属：（1）下属是你的助手而非奴仆；（2）下属的优缺点；（3）明确下属的诉求。2、与下属沟通的正确方式：（1）沟通前对事情有全盘的考虑；（2）清楚明确下达指示；（3）倾听下属的声音；（4）判断下属反馈的实际意图；（5）“王道”与“霸道”的结合。3、与下属沟通的技巧：（1）如何向下属发问：询问下属

8、看法、引导而不直接给答案；一般情况下直接提问，就事论事；特别情况采用暗示；让他自己说。（2）如何批评下属：用你最合适的情绪和下属沟通；先肯定、再否定；以帮助者的身份出现，分析他的问题；给下属应有的尊严；让他说出问题和解决方案；不要轻易说“下不为例”。（3）如何表扬下属：用具体事实表扬；学会保护你的优秀下属；表扬赞美要及时、无处不在；提现你表扬的特殊意义。（4）如何说服下属：倾听下属的需