怎样成为一名优秀主管--读《新主管》有感

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1、怎样成为一名优秀主管读《新主管》有感2007110131吴嘉会当你被提升为新主管吋，新的工作环境、新的工作职位多多少少会给你带来新的挑战。俗话说：“新官上任三把火。”那么怎样才能真正烧好这“三把火”呢？看了这本书，我觉得“沟通”对新主管来说的确是一大挑战。沟通对主管来说既是一项重要的工作，也是一种管理的艺术。如果一个新主管能够熟练地掌握有效的沟通技巧，那么他会具有以下这些优势：以最快的速度掌握最新的信息，能与上层下属建立起良好的关系，能得到上层的赏识，也能激发起下属的积极性，从而提高有效的工作效率，增强企业的竞争能力。要掌握熟练的沟通技巧，首先就要学会“

2、倾听”。倾听是最有效的沟通技巧之一，可是，很多主管却忽略了或者不擅长倾听。主管往往会无意识地认为自己高人一等，存在“阶级观念”，怎么说他也不会认真去接受基层员工的意见。主管在倾听下属的意见吋，目的是要让下属感到自己的重要性和价值，感到上层对自己的肯定，这可以更加激起员工的工作积极性。在沟通的过程中，主管经常会造成基层员工的误解和困惑，这大多都是由于主管在倾听过程屮的一些不良习惯造成的。比如在倾听吋没有正眼看员工、不让员工说完自己的话、经常打岔、坐立不安，老看手表、事先已有答案等等，这些坏习惯都会让员工感觉到主管对自己的不重视，久而久之，还会有员工肯说出自

3、己的想法和意见吗？答案是否定的。在这方面，《新主管》这本书的作者给我们提供了几种比较有效沟通的技巧：1.做好准备在倾听之前，主管应对倾听对象有一定的了解，比如可以翻翻员工的资料；另一方面，对要得到的信息有一定的预知，起码要清楚所要了解的信息的重点。做好这项准备就可以提高整个沟通过程的效率和质量，也可以大大缩短沟通的吋间。2.放下手中的一切这一点相信很多人都有感触，假如你和人家聊天吋，对方却心不在焉，这吋你会有什么想法呢？你还会继续和他聊下去吗？所以，在沟通吋态度最好是全神贯注，吋吋关注员工的话题，让员工感受到你对他讲的东西很关注很感兴趣，这样，他才会继续

4、跟你反映真实的情况。3.保持日光的接触我们经常说“眼睛是窗口”，人们可以通过眼神来交流感情和想法。假如你没有办法长时间保持跟对方的目光相接，你大可以快速看一下对方的鼻梁，这吋，对方仍然会感到你的目光的。但要注意一点是，不能老盯着对方，这样会感觉不自然，反而会使气氛很尴尬。技巧就是在你想强调你所说的话吋或者要表示你很在意对方的想法时，你要重新看着对方的眼睛。1.听完对方的话可能有时候你会对员工的意见或想法做出相应的回答，这时切记要先听完对方的话，不要经常打岔，要不然，好气氛也很难保持下去，说着说着员工会忘了他要表达的内容。所以要有点耐心，等对方表达完了Z后

5、，你再说说你对他的话的想法。2.做好笔记因为记笔记除了可以记录谈话的内容外，还可以让你精神集中，不会一会儿说这个，等一下就说到别的话题上。同时，也体现说话者对你很重要。说话者会越说越有劲，他已感受到倍受关注了，这时他很乐意表达他的真实想法和提供有见地的意见。这儿点技巧都很有效，可以说是有效沟通的真谛。说出来大家都会觉得很简单，可是要真正做到这儿点就需要主管费一番心血，时时刻刻在做沟通工作时要留心，一点一滴地改过来，慢慢把这些技巧融入到沟通过程中，这样，要熟练的掌握沟通技巧就不是一件难事了。其次，要尽快成为一名好主管还要注意合理分工的问题，如何科学地分工是

6、成功完成任务的关键。科学正确的分工方法可以提高工作效率，保证决策的顺利实施。作为一名主管，其工作的重点是如何运用他的智慧和能力来领导下属出色地完成工作任务，达到工作目标。作为主管，没有必要什么事情都自己亲历亲为，只要能把工作合理地分配下去就能达到目的，这也是一名优秀主管的成功Z处。在分配工作这方面，这本书也提供了一些意见：1.确定需要分配的工作在分配工作Z前要对被分配的工作的性质做一个大致的了解，同时也要使下属了解这项工作的性质。需要的时候还要特别向下属说明该项工作的要求和目标，以免下属产生疑惑，这也是保证工作质量的技巧Z-O2.选定能够胜任工作的人这时

7、就需要主管对其下属员工进行客观的评价，从屮选出能够胜任工作的员工。了解员工的工作能力是为了保证工作完成的质量，而要保证工作如期完成就必须了解员工的工作速度。假如某工人的工作能力很强，可速度太慢，如果由他来承担工作可能会使工作没办法在规定的时间内完成，这时就要特别注意调整，或者增加员工，或者选其他员工来承担工作。3.做好分配计划分配计划包括工作时间、工作人员、工作要求和工作目标等，有确定的计划才能开始分配工作。比如，计划书里应具体包括：由谁来完成这项工作;为什么是他来完成；该项工作的起始时间；工作的要求和冃标等等。为了保证工作的顺利进行还必须把工作的目标和

8、要求具体写下来，给工作的员工一份，自己留一份备查。4.检查工作进程“检查”这个环