《更名、换房、退房、特殊优惠流程及管理制度》11

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1、第五步流程：客户负责人：置业顾问认购、签约、更名、换房、退房、特殊优惠流程（销售流程及管理制度）认购流程第一步流程：接待与讲解地点：售楼部负责人：置业顾问2第四步流程：财务收款地点：财务室负责人：收款专员1、核对案场财务签字的收款收据2、客户只保留收据3、将客户送至门外《认购签约审批表》【大兴国际汽配城】认购/签约审批表中请日期：年月日付款类型□认购□签约客户姓名1所购房号1面积1证件号码1联系电话1付款方式1原单价1付款折扣1成交单价1成交总价1首期款1已收款客户签字应收款置业顾问案场销控销售经理收款人开票人销控审核备注：客户承诺于年月日前缴清应缴房款（定金转为房款），如逾期，则不再享

2、受优惠，且甲方有权另行出售房屋。（此备注必须填写）1、订单份数：定金确认单需一式二份（财务一份，销售部一份）2、签字流程：置业顾问系统操作一销售秘书审核并打印一销售经理复审一案场财务审核（收款）一置业顾问将定金单返还天拓营销秘书销控复审。3、如遇特殊情况，客户无法全额交付定金时，应向销售总监申请并签字备注。4、如客户因个人原因超5FI付首付款，则不享受相应优惠，或需提交申请由销售总监签字许可。5、认筹排号客户应当在交定金时岀示认筹收据，财务将认筹款转为首付款。签约流程备注：目前协议加盖的是公司章，需回公司加盖1＞协议份数：内部认购意向协议一式三份（财务一份，客户一份，销售部一份）。2、签

3、约流程：置业顾问陪同客户交款完毕〜置业顾问将协议需附所有收据复印件和身份证复印件交由天拓合约专员f天拓合约专员复审f由天拓合约专员负责与客户签约置业顾问陪同协助签约f签约完毕由合约专员将已签合约按份数交给客户及其他部门并进行客户备案"置业顾问送客3、注：《内部认购意向合约》及其他合约由合约审批流程签批后确定。附表3大兴国际汽配城特殊折扣审批表申请时间：年月日客户姓名房廿血积原优惠折扣成交单价成交总价特批折扣特批单价特批总价说明签署E、见客户签字：关系人：置业顾问：案场经理：销售总监：营销副总：总经理汇签：备注：优惠流程：置业顾问填写发起一客户确认签字一案场经理签字一销售总监审核签字（由营

4、销秘书找其他领导签字）一营销副总签字一总经理签字一董事长签字一营销秘书将单子备份并返还给案场经理进行销售执行f置业顾问将单子与认购签约审批表一同交给案场财务进行收款工作。附表4天拓地产客户换房申请表项口名称：人兴国际汽配城申请时间：年月日购买人姓名联系电话证件号码原购买房号建筑面积（mJ成交总价（元）现购买房号建筑面积（nV）成交总价（元）换房原因购买人签字确认销售经理意见（置业顾问：）销售总监意见营销副总意见备注换房流程：置业顾问填写发起一客户确认签字f销售经理复审签字f销售总监审核签字一营销副总签字一营销秘书将单子备份并返还给销售经理安排销售执行。客户交款时，应同审批过的换房申请表与

5、认购签约审批表原件•同交给案场财务。更名申请本人于年—月—日订购贵公司“天拓•大兴国际汽配城”项冃房屋，已支付元订金，所购房源信息为：原购买人：房号:面积：优惠后单价：优惠后总价：付款方式：现申请更名为,本人愿承担因更名所产生的一切后果，望贵公司领导批准!申请人签字：年月口（备注：一式二份销售部和财务部）换房流程：置业顾问填写发起一客户确认签字f销售经理复审签字一销售总监审核签字f营销副总签字f销售部一份f财务保留一份。退房退款流程一、退房审批流程：（审批工作由营销部完成）销售代表填写《客户退房申请表》、《客户退款转账确认单/冋执单》，经客户本人签字、按手印，同时捉供客户本人身份证复印件

6、、客户木人银行卡复印件。《客户退房申请表》按以下流程进行审批:二、退款流程：1、销售现场通知客户办理退款手续。2、销售秘书收回相关资料，填写《客户退款资料清单》，签字确认。3、案场财务审核客户退款资料，收回财务单据，填写《客户退款资料清单》签字确认，并将《客户退款转账确认单/回执单》上回执单返给客户。4、案场财务将《客户退房申请表》、《客户退款转账确认单》、《客户退款资料清单》、收据及相关资料传递财务部出纳，由出纳审核后退款。退款附件接下页：1、《客户退房申请表》2、《客户退款转账确认单》3、《客户退款转账回执单》4、《客户资料退款清单》5、《授权委托书》幸福项目客户退款转账确认单我公司

7、将在业主办理完退款手续之日起10个工作日内，以银行转账方式退还房款，退款信息如下：（以下信息由业主填写）业主姓名房号退款类型退款金额开户行全称银行卡号业主签名（手印）:日期：备注：1、附业主身份证复印件。2、附转账银行卡复印件。（必须是业主本人银行卡）幸福说/长安集项目客户退款转账回执单我公司将在业主办理完退款手续ZFI起30个工作H内，以银行转账方式，退还房款¥元，请业主届时查收，收到退款后，本回执单即刻失效。陕酋天拓置业有限公司