医患关系报道中误区及对策

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1、医患关系报道中误区及对策【摘要】近来来我国医患关系的紧张，其中媒体过多的负面报道被认为是导致医患之间恶性事件频发的一个重要原因。本文以电视媒体的相关报道为例，分析当前我国媒体在医患关系报道中所存在的问题，并针对这些问题提出解决对策。【关键词】医患关系电视报道新闻专业主义医患关系是在医学实践活动中产生的最基本的人际关系，狭义的医患关系指的是医生和患者个体之间的关系，医患关系的好坏标志着医疗服务水平的高低，和谐的医患关系是取得良好医疗效果的基本保证。近年来，由于我国医疗体制机制等原因，医疗服务模式与

2、医疗需求之间严重不协调，医疗纠纷急剧增加，暴力事件时有发生。根据中国健康界网站报道，截止到2012年12月11日，这一年媒体公开报道的杀医、伤医案件共有16起。医患关系恶化不仅影响医疗服务市场的质量，对和谐社会的建设也有着一定的负面影响。从根源上来看，医患关系紧张、恶性事件频发源于医疗体制的不完善，但值得注意的是，中国医师协会的一项调查显示，有53.75%的医师认为医患之间恶性事件频发原因是媒体的负面报道。美国学者李普曼曾经提出"拟态环境”的理论，“拟态环境”是指由大众传播活动形成的信息环境，它

3、是大众传播媒介通过对新闻和信息的选择、加工和报道，重新加以结构化以后向人们所提示的环境。“拟态环境”不仅制约人的认知和行为，而且通过制约人的认知和行为来对客观的现实环境产生影响。对于普通人来说，对医患关系的认知更多是通过媒体的报道，那么，媒体在做相关报道时是否遵循“新闻专业主义”的原则，客观、真实、准确地反映医患关系，是值得研究的问题。笔者从此角度出发，以电视媒体的相关新闻报道为例，分析当前医患关系报道中存在的一些误区，并对如何解决这些问题提出对策。一、医患关系报道中的误区1、新闻标题带有指向性

4、标题是新闻报道的眼睛，一个好的标题能够让观众在最短时间内了解所报道事件的主要内容。面对医患关系这类“敏感话题”，记者、编辑在制作标题时更应该避免对观众的误导。在2011年轰动一时的“八毛门”事件中，某早间新闻节目在进行报道时以“患者质疑，小病开刀要十万”为题，其中"小病”和“十万”形成鲜明对比，在吸引眼球的同时也可能会让观众形成“先入为主”的印象。这也是当前电视媒体进行医患关系报道时存在的通病，如某午间新闻脱口秀节目曾以“女子顺产不懂礼数，肛门被缝”为题目报道“缝肛门”事件，这些带有指向性的题目

5、传达出新闻内容的冲突性，容易引导观众按照媒体期望的方向进行解码，但也可能导致一些媒介素养并不高的观众失去独立思考能力。2、主持人专业性欠缺在电视新闻节目中，主持人是非常重要的一个环节，主持人的专业素养直接影响节目的质量。如在上文所提到的《患者质疑，小病开刀要十万》这篇报道的最后，主持人点评道“现在有两种可能，一是医生真的不会看病，二是医生故意开出天价，要赚黑心钱。不管怎么说，这都是没有医德的表现。看来要讨个说法的不仅是这位孩子的家长，还有我们所有知道这件事的人。”这件引起全国热议的“八毛门”事件

6、后被证实是患儿家长对医院和患儿病情的误解，而在这篇报道出炉之时，事件真相尚未调查清楚，但主持人的发言直接指向“过度医疗”和“医德医术”问题，话语中带有一定的煽动性。当前的电视新闻节目越来越多地引入“评论”的环节，一般有两种表现形式：一是连线特约评论员进行评论；二是依靠主持人进行评论。无论是哪种评论，都要始终把"客观、真实、准确”的原则放在首位，既不能在事情真相查出前过多下“结论”，也不能一味把自己的观点强加给观众。在当前一些电视新闻评论中，“过度医疗”“收红包”等词汇频繁出现，这对观众而言，就起

7、了错误的引导作用。3、模式化展现在一些电视媒体的报道中，仍然存在对医患双方、医患关系、医患纠纷的模式化展示。如对医生正面形象的塑造，仍存在“高、大、全”''牺牲小我，服务他人”或者"虽然辛苦，但是值得”的话语套路，无法从多层面展现当前医患关系背景下医生的心理过程；再如对患者的报道，多集中于患者对'‘看病难、看病贵”的抱怨和对救死扶伤的医生的感激。此外，在关于医疗体制改革的报道，也多从改革取得成就、得到医患双方支持等方面展现，而忽视“新医改”中存在的各种问题和体制下医患双方各自的难处。4、存在“非

8、此即彼”和预设立场“非此即彼"意为在报道中要么肯定医方，要么肯定患者，而没有把医患视为共同体放在大的社会背景和医疗体制中进行考量。预设立场则是指记者在报道过程中存在“感情用事”和“先入为主”的问题，“感情用事”指一味在医患纠纷报道中同情弱者，并把原因归咎于医生和社会；“先入为主”则是指在医患双方发生纠纷时从“医生是否收取红包”“医生是否想拿提成”等方面设计采访、报道。从新闻框架理论中可知，人在认识事物的过程中总是要借助于一定的认知框架和价值观框架，而在框架的作用下，就会对一些事物进行选择性的忽略