TPM培训之目视管理

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1、TPM產品系列課程課程名稱目視管理財團法人中衛發展中心核心教材研發小組編撰問題點您的工廠有沒有以下的這些個困擾呢：經常出現“找”東西的困擾？大家總是嫌場地不夠用的困擾？過多呆廢料的困擾？廠內訊息無法快速有效傳達的困擾？工廠作業中出現了異常，卻又久久不見有人來處理的困擾？為什麼工廠會有這些個困擾呢？講授大綱1、前言2、目視管理概說3、目視管理的導入步驟與推行要點4、目視管理的類別5、目視管理簡介‧製程管理與交期管理方面‧品質管理方面‧作業管理方面‧現物管理方面‧設備、治工具管理方面‧改善目標管理方面6、巧思目視管理的例子7、分組討論目視管理緣

2、起人類靠五官吸收知識或促進記憶，依據相關統計的比例約略是，視覺85%；聽覺11%；嗅覺、觸覺和味覺僅為3-4%。由此觀之，運用視覺作為溝通的手段，增進記憶與學習，是非常具體與實務有效的方法之一。感覺機能別之溝通種類(依據美國社會心理學家雷德、費爾德教授的研究)直接方面面談會話聚會會議間接方面電話收音機對講機播音象徵方面鈴聲其他信號依賴文書個人信函通知書手冊公告傳閱文件標識標準報表依賴圖畫繪畫照片推移圖地圖繪畫文字標識標準報表依賴圖文海報電子看板幻燈片圖表漫畫依賴象徵紀念章旗幟照明其他標誌有聲電影電視實物依賴耳聞依賴目視目視管理的含義所謂「目視管理」是

3、利用視覺及相關輔助工具為方法，達到管理目的。也就是不論是誰，只要用眼睛看，立即知道是怎麼回事，應該怎麼辦，如何採取適當行動，使管理者或幹部能看到管理成果。目視管理預期成果1.傳達並徹底告知有關工作上的發展事態或事實。2.激發員工興致，並促其採取積極參與經營的行動。3.獲取員工共識，以相同想法與理念朝共同目標前進。4.給予公司全員警告訊號，同時可防患於未然。5.作為公司全員判斷的基準，並採取正確行動。目視管理的優點目視管理形象直觀，有利於提高工作效率目視管理透明度高，便於現場人員互相監督，發揮激勵作用目視管理有利於産生良好的生理和心理效應目視管理的成功

4、六要素1.鼓勵全員參加2.是否一目了然3.充分利用五官4.使管理有效率化5.描繪理想的狀態6.投入具體創意目視管理的內容規章制度與工作標準的公開化生産任務與完成情況的圖表化與定置管理相結合，實現視覺顯示資訊的標準化生産作業控制手段的形象直觀與使用方便化物品的擺放和運送的數量標準化現場人員著裝的統一化與實行掛牌制度色彩的標準化管理推行目視管理的基本要求統一，即目視管理要實行標準化，消除五花八門的雜亂現象。簡單，即各種視覺顯示信號應易懂，一目了然。鮮明，即各種視覺顯示信號要清晰，位置適宜，現場人員都能看得見、看得清。實用，即不擺花架子，少花錢、多辦事，講

5、究實效。嚴格，即現場所有人員都必須嚴格遵守和執行有關規定，有錯必糾，賞罰分明。目視管理在日常工作中的應用實物管理：類似超級市場塑膠餐點模型顏色管理：類似紅綠燈交通標誌照片管理：類似麥當勞速食店套餐照片文字、數字管理：類似公車上下車字幕圖表管理：類似生產力、不良率推移圖漫畫：類似QCC、TPM漫畫標誌管理：類似危險、易碎標誌燈號管理：類似生產、故障電子管理燈號看板管理：類似公佈欄、告示板目視管理之目的推動目視管理直接之目的◎生產效率化與降低成本‧降低在庫與縮短生產前置時間‧提升稼動率、作業能率與工時‧減少進度延遲、交期延遲‧減少不良、

6、降低成本◎提升事務現場處理業務速度◎簡單與容易化管理者、監督者業務◎增加管理者與監督者的能力◎整備CIM建構的條件最終的目標◎提升管理水準◎自律化組織體質◎建立清爽、明朗與活性化的企業文化事態表達效果優劣強度口頭解說圖畫解說模型解說實物解說Good目視管理之注意要點從遠處就能看得很清楚。標示欲管理或想傳達的事項。對於「好」或「壞」、「正常」或「異常」等都可以立刻分曉。不管是誰，都可依標示而能針對現狀提出指摘、評價。誰都能遵守，並能立刻矯正。誰都能使用，而且使用方便。使工作場所變得明朗而舒暢(要重視顏色的和諧性及張掛地點的適當性等)。力行標準化。目視管

7、理的真諦目視管理工作現場所有一切事態明示化簡易判定基準任何人都能正確了解異常與問題點定量化圖表化抽象化實體化潛在化顯在化管理者、監督者可立即管理與因應對策提升問題解決與改善能力以視覺達到管理的目的達到明確指示與管理目的達到P－C－A－D目的走動管理與目視管理的關係藉以目視管理工具，可助走動管理發揮「認知能力、感受能力、發覺能力、處理能力」等四種能力。(1)對現場應有狀態的認知能力係指目標值，規格值、預算、三定、單位耗用量、經營理念、警告----------。(2)對現場實際狀態的感受能力係指實際值、實測值、動支數、放置情形、實際用量---------

8、-----------等。(3)對現場異常狀態的發覺能力係指規範－現況＝差異。(4)設法削減或完全改善的處理